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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un article manque dans mon colis. Le vendeur reporte la faute sur colissimo alors que le paquet est en parfait état non ouvert. Refus de remboursement inadmissible !
Grosse déception, article non conforme. On dirait une tentative de se débarrasser des invendus.
Je déconseille fortement de commander sur ce site. L'expérience s'apparente à une tromperie sur la marchandise.
J'ai passé commande d'un casque Magnussen H6 de couleur Jaune (Gold) le 24/10/2025
J'ai reçu le colis (numéro de suivi 885499587378), mais l'article livré n'est ABSOLUMENT PAS celui que j'ai payé. J'ai reçu le casque dans une couleur Gris terne, qui ne correspond en rien au produit mis en avant sur le site.
L'article reçu est donc non conforme et invendable pour moi.
J'ai dû perdre mon temps à initier une réclamation par e-mail (29/10/2025) pour une erreur de préparation aussi grossière. Cela ressemble fortement à une stratégie délibérée pour écouler des stocks d'une couleur moins demandée.
Si cette erreur n'est pas corrigée immédiatement par l'envoi du modèle Jaune (Gold) commandé, je devrai porter l'affaire à un niveau supérieur (litige PayPal et DGCCRF).
Faites attention : vérifiez bien l'article reçu ! Ce genre de pratique est inacceptable pour un achat en ligne. Je ne commanderai plus ici.
Regardez les avis pas à la hauteur pour acheter chez eux
attention au tableau des tailles fournies car le retour sera à votre charge et comme il n’y a pas de possibilité d’échange sur la taille donc pour cette société c’est une rétractation de commande donc paiement de frais de port en retour. donc frais de port à la commande d’origine, frais de port pour le retour plus frais de port pour la nouvelle commande soit 15€ de frais de port pour un pantalon à 20€.
Pour ma part j’ai supprimé mon compte et l’application. Regardez les avis pas à la hauteur pour que je continue à acheter chez eux.
Colis arrivé éventré avec des pièces manquantes. Réclamation faite mais peu de réaction. Il s'agit d'un vélo de route. Je me suis également appreçu qu'il alignait le prix sur le site le plus cher sur internet pour nous faire croire à une grosse remise. Lorsque j'ai fait constater que ce même vélo plus récent d'une année etait 700 € moins cher sur le site du fabriquant ils m'ont envoyé deux liens sur lesquels le vélos était le plus cher. C'est des pratiques trompeuses et malhonêtes. Site à fuire absolument d'autant que l'ont trouve toujours moins cher ailleurs en cherchant un peu.
Commande effectuée. Colis paddle donc volumineux soit disant envoyé dès le lendemain via GLS et il aurait été livré chez moi le lendemain... Pas vu de livreur.
Après une première vérification et soit disant une étude méticuleuse de mon dossier "colis livré, bonne journée 😡"
Il a fallu que j'insiste beaucoup beaucoup pour attendre la réponse "toutes nos excuses, problème de livraison"... Et si je n'avais pas insisté... Je perdais 259 euros 🤬. Mieux vaut commander chez un autre fournisseur.
J'ai passé une commande de 9 paires de chaussures chez Private Sport Shop. Les prix sont attractifs, le site est bien fait. Je fais livrer ma commande en point relais pour m'éviter un problème de livraison. A mon arrivée, la gérante me dit que le colis est défoncé et qu'il est rescotché mais qu'elle va poser une réserve. Elle le fait devant moi et scan le code barre du colis. Je récupère le carton, je l'ouvre et il manque 4 paires de chaussures, les 5 restantes ont de la terre dessus. Il y a même un sachet de médicament collé au nouveau scotch...
Bref, en plus de la réclamation faite par le point relais, je contact Private Sport Shop lorsque je m'aperçois des manquants. Ils lancent une enquête pour la clôturer de la sorte "Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette situation, mais celle-ci échappe malheureusement à notre contrôle. Nous vous invitons à rester vigilant lors des prochaines livraisons, notamment en vérifiant systématiquement l’état du colis au moment du retrait."
En lisant les avis, je m'aperçois que j'aurai dû venir ici pour lire les rapports des clients avant de passer des commandes.
Je viendrais changer ma publication en fonction de l'évolution.
J'ai commandé une paire de chaussure de Golf Nick femme taille 41 j'ai reçu un modèle trop petit, ,étroit, pas possible d'enfileR. j'ai contacté le service client afin de recevoir une étiquette pour le renvoi, one'a répondu OK je vous l'envoi, au lieu de cela j'a reçu un mail qui me ballade. site très malhonnête, ne respecte pas les engagements écrits comme quoi ils procèdent au remboursement! mais non ! c'est totalement de l'abus et du vol. A FUIR ! il faut les faire couler, ne plus passer de commande.
Bonjour à Tous. Suite à un mail envoyé à Private SPORT pour demander des news sur cette commande, je viens de recevoir un mail pour me dire que la commande est annulé et que le remboursement sera fait dans 2 semaines. Sachant que ça fait déjà 45 jours que j'ai passé la commande, ils vont profiter de 2 mois de cash-flow. J'ai commandé aussi un vélo gravel à 1400 euros il y a 1 mois, même chose, commande annulée et remboursement dans 15 jours. Franchement site pas honnête. Je l'impression qu'ils encaissent les commandes, ils profitent d'un cash-flow et ensuite, ils annulent les commandes après. Hyper bon business. Vous avez vécu la même choses que moi?
Aprés avoir connu une fin de non recevoir suite à un problème avec un snowboard, le service client a enfin pris ma demande en compte et a bien voulu procéder au remplacement du snow. Site honnête et professionnel !
Alors il ne faut surtout pas qu'il y ait une erreur sur l'envoi de votre commande. Même s'ils reconnaissent leur tort c'est tout pour votre pomme.
Soit disant réponse sous 48h mais le délai passé il fait relancer.
Par ailleurs certaines interlocutrices sont agréables et polies mais malheureusement ce n'est pas le cas de celle en charge de mon dossier. J'attends toujours de parler à un responsable qui étonnamment n'est pas disponible.
En plus, délais de livraison très longs
A fuir ! Pas de vérification des colis et SAV incompétent.
site a fuir. le service client est inexistant et incompetent. On tombe sur des personnes je pense dans un autre pays , et disent que "carolina doit repondre " qui est cette carolina???? en tout cas, j'attends toujours depuis le 10 juin le remboursement de mon colis que j'ai refusé de reprendre chez le commerçant car il s'etait au depart perdu entre le site de reception et le trajet chez mon commerçant et j'ai du en trouver un autre ailleurs car c'etait urgent. Depuis le colis se serait à nouveau perdu dans le trajet de mondial relai???? il semblerait sur societe. com que le site ai des soucis, ce n'est pas etonnant. S'il croit que les consommateurs vont se laisser faire, il se mette le doigt dans l'oeil. j'ai tout un dossier et je vais contacter la repression des fraudes . mon n. de commande est le suivant (il faut le mettre pour argumenter)12507998
Problème rencontré et signalé le 09 mai 2024 au SAV avec des chaussures de cyclisme FIZIK achetées 13 mois plus tôt sur le site PRIVATE SPORT SHOP bénéficiant à ce titre de la garantie légale de 24 mois.
Après plusieurs échanges et envoi de plusieurs photos au service SAV, il m’a été indiqué le 17 mai que le fournisseur ne pouvait en assurer le remplacement et nécessitait de procéder à un retour des chaussures pour en obtenir le remboursement.
Après moultes péripéties et à nouveau une dizaine d’échanges avec le SAV, le transporteur DPD n’ayant pas respecté 2 dates d’enlèvement prévues initialement (en me bloquant la journée entière de 9 à 18H) a finalement repris le colis le 10 juin dernier à mon domicile après un délai de plus d’un mois, colis finalement livré sur une plateforme au Pays Bas le 12 juin dernier à 10H46.
Depuis cette date je demande le remboursement, conformément aux conditions de retour et de remboursement indiqués sur le site fixant celui-ci à un délai maximum de 14 jours suivant la réception de mon colis soit le 26 juin au plus tard.
EN SYNTHESE SITE A FUIR ABSOLUMENT
Ce site n'est pas digne de confiance.
Vous payez votre commande et 3 semaines plus tard ils vous disent que le fournisseur Gaerne ne veut plus livrer la marchandise...
Et les chaussures Gaernes sont toujours disponibles à l'achat sur le site PrivateSportShop !
Quelle honte !
À fuir !
Bonjour .
J'ai passé une commande le 4 08 2023 sur private sport shop.
La livraison était prévue sous 48 heures.
Le 10 08 2023 je n'ai toujours pas reçu ma commande et je n'ai pas de nouvelles de celle-ci.
À éviter absolument
Merci
Bien cordialement.
A fuir ! Les produits sont attractifs, vous commandez, vous payez et alors que plusieurs semaines plus tard vous attendez la livraison vous recevez un e-mail vous indiquant que le produit n est plus en stock... cette mésaventure m est arrivée 6 fois sur mes 10 dernières commandes en quelques semaines ! En attendant, les produits sont payés... une façon de faire de la trésorerie sur le dos des clients quelques semaines ? Il vaut mieux acheter un peu plus cher ailieurs mais au final recevoir les produits
Cliente depuis plusieurs années et jusque là satisfaite, c'est terminé pour moi, ce site est devenu frauduleux.
J'ai acheté des skis sur une vente qui devait se terminer le 8mars.
-la date a été changée en fin de vente pour le 15mars, c'est une fraude : une vente privée doit légalement avoir une date de début et de fin annoncées à l'avance.
- le prix fabricant d'origine, en moins de 48h, est passé de 599€ à 499€, soit un prix gonflé de 100€, c'est une fraude, le prix d'origine annoncé doit être celui pratiqué par la marque 30jours avant le début de la vente, il ne peut donc légalement pas y avoir de baisse à ce niveau. Double fraude.
- La promo est donc gonflée et fausse => fraude ausssi.
- Et le pire. Le SAV : je me suis fait arnaquer, je pensais qu'ils allaient s'excuser de leur erreur de prix et à minima me rembourser la différence pour avoir la promo réellement affichée, et bien non ! Ils m'expliquent que c'est à moi de comprendre, et que c'est le principe des ventes privées de fonctionner comme ça !!
La fraude est donc devenue "un principe" chez eux !!!!
Bien entendu je ne vais pas en rester là, même si ça doit se finir avec la répression des fraudes.
En attendant, plus jamais chez eux !!
Défaut de fabrication et non défaut d'utilisation !!!
Commande passée courant février, reçue très rapidement rien à dire là-dessus (couvertures pour mon cheval). En revanche, sur l'une des couvertures, les coutures ont lâché à l'intérieur. Cette dernière est faite pour aller dehors, certes, mais le soucis est à l'intérieur. Malgré les photos en guise de preuve, ils me disent que j'ai mal utilisé la couverture ! Il n'y a aucun accrochage à l'extérieur de la couverture, c'est vraiment les coutures qui ont lâché et ils ne veulent pas me rembourser. Ils veulent me dédommager pour, je cite, "ne pas me laisser complètement bredouille, un geste commercial de 10€". C'est du sérieux chez eux dis-donc !! Affaire à suivre, je les relance sans cesse...
Je ne recommanderais plus jamais chez eux malgré les prix attractifs !
commandes expédiés dans des relais différents que ceux demandés (à une centaine de kilometres de mon domicile), pas de notifications!
A fuir de toute urgence, il y a beaucoup d'autre site bien plus réactifs et honnètes.
