Problème de livraison

Bonjour,
J'arrive bientôt à 1 mois de délai pour recevoir mon premier colis de chez Probikeshop (2 commandes en cours en retard) ! La cause de ce délai vient du livreur Mondial Relay. Mauvaise gestion des points relais disponibles qui ont entraîné 2 fois le changement de point relais : changement d'enseigne et commerçant ne désirant plus travailler avec Mondial Relay qui triche sur le poids des colis à partir duquel il le rémunère !

J'ai commencé à prévenir Probikeshop par mail que je désirais être remboursé pour commande non livrée. La loi stipule en effet que toute commande passée dans mon cas sans délai mentionné, l'acheteur peut demander à être remboursé après 1 mois d'attente. Passé ce délai et en fonction de la réponse de Probikeshop, je serai peut être amené à lancer une procédure juridique (initiée gratuitement à partir d'Internet). Affaire à suivre...