service client est vraiment 0, et inefficace . Le 06/04 ...

service client est vraiment 0, et inefficace . Le 06/04 je passe une commande, mon article me convient pas je le retourne immédiatement par relais colis le 17/04.
le 30/04 pas de remboursement, je contacte promod, qui me répond "nous n'avons pas encore reçu les articles retournés.Nous procéderons au remboursement dès réception.
Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le mode de retour ainsi que la référence des articles retournés?" Alors que j avais tout fourni. Donc je renvoi les informations. Le 02/05 réponse de promod "Je vous informe que la société relais colis met entre 2 à 3 semaines pour nous faire parvenir les retours. Après vérification, votre colis est actuellement en cours de retour vers nos locaux. Dès réception, nous procéderons au remboursement. Belle journée à vous, Faustine"
Le 6/05 , je renvoie un mail, pas de réponse, j essaie de téléphoner, j'attends plus de 25mn. Le 10/05, je renvoie un mail, toujours pas de réponse et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT!!!!