a fuir

nous sommes partis du 8 au 23 septembre a Cuba
très déçu par l'hôtel, l'offre vendue n'est pas respectée, nous avons pris la prestation Diamond club, aucun avantage supplémentaire sauf le bar de la plage
suite à notre réclamation dès notre retour nous avons appelé le service clients qui nous a dit de confirmer par mail, au retour de celui ci nous devons attendre 8 semaines voir plus pour une prise en charge, c'est honteux quel manque de réactivité !