A fuir

Je ne réserverai plus jamais des vacances avec PromoVacances. Ils nous promettent se s'occuper de toutes les réservations pour que l'on parte en vacances sans aucun stresse, et c'est en fait tout l'inverse qui se produit.
Ils nous envoient nos billets d'avion moins d'une semaine avant le départ, les prénoms ne sont pas les bons, et le vol non plus. Nous avions fait le choix de payer un supplément de 200e par personne pour avoir une courte escale à l'aller (2h30), et PromoVacances nous réserve le vol suivant, ce qui nous fait perdre une journée à destination, et nous offre une superbe escale de 10h en pleine nuit à l'aéroport de Dubai sans la moindre chambre d'hôtel.
Malgré des dixaines d'appels, ils ne veulent pas changer le vol. Ils ne modifient que les noms qu'ils avaient mal inscrits, mais prétendent que le changement de vol leur coûterait trop cher. Au téléphone, ils ne servent à rien, ne peuvent rien faire. Il faut envoyer des mails. Mails, auquels ils répondent au bout de 24h.. ce qui ne laisse pas beaucoup de marge au vu du temps qui presse.
Nous n'obtenons finalement qu'une compensation financière de 50e par personne.. autant dire que ce n'est pas vraiment ce que l'on espérait.
Si vous voulez partir en vacances paisiblement, ne réservez pas sur ce site qui ne vous offrira que des problèmes, et des vacances écourtées.

Date d'expérience le 24/08/2024