À fuir !!!!!!

À fuir ! Service clientèle désastreux, les personnes que j’ai eu au téléphone étaient malpolies, coupaient la parole, ne me laissait pas parler et me prenaient pour une débile ! J’ai demandé à parler à un responsable elles ont refusé de me le passer alors qu´il était présent. J’ai eu un gros problème, la personne qui m’accompagnait pour mon voyage n’a pas pu venir à cause de ses papiers d’identité, j’ai tout fait pour qu’on puisse ajouter mon frère à la place, ils n’ont fait aucun effort et m’ont redirigé vers la compagnie aérienne, qui m’ont dit qu’ils étaient incapables de faire quelque chose et que c’était à Promovacances de régler le problème. Je pense qu’ils étaient totalement en capacité de faire cela, ils n’en avaient juste pas envie car je suis allée regarder plusieurs témoignages qui disaient que les personnes avaient pu changer le nom contre une somme d’argent. Choses qui ne me dérangeait absolument pas de payer ! Je suis censée partir demain, mais je vais pas partir seul donc j’ai payé un voyage pour rien ! Je suis influences sur les réseaux sociaux, avec plus de 25 000 abonnés, et que je vais leur faire une sacrée pub !

Date d'expérience le 16/09/2022