Cauchemar à l'hôtel
N* de dossier : VG5090012L
Fidèle client de Promovacances via internet, j'ai pour une fois pris mon séjour à votre agence de Villeneuve la Garenne.Une fois à l'hôtel le Riad Djerba, le cauchemar sur place est loin du séjour paradisiaque acheté.Arrivé vers minuit et demie, l'employé de la réception est désagréable, à peine s'il ouvre la bouche, une fois que nous avons eu la clef l'ascenseur était en panne depuis une dizaine de jours. Obligés mon épouse et moi opéré du dos à notre âge 72 et 73 ans de monter à pied notre bagage en soute de 20 kilos et 2 bagages cabine. Dans le couloir absence de Lumière. La chambre absence de serviettes et savon obligé de redescendre pour le signaler.Le lendemain on descend pour prendre notre petit déjeuner, surprise le restaurant est fermé depuis le 15 septembre et que tous les voyagistes sont au courant.La solution si on veut absolument se nourrir, c'est de y'aller à l'autre hôtel le Meninx à 230 mètres aller+ le retour à chaque repas soit un total de 1 Kilomètre 400 pour les 3 repas et 21 kilomètres pour mes 15 jours. La lumière du couloir a été remise après 4 jours de réclamation. La taxe de séjour coûte 40€ par personne pour un bungalow sans prestations. La représentante sur place invisible, vu une seule fois pour nous vendre des excursions. Je n'ai pas acheté un séjour pour faire de l'escalade, de la randonnée, être obligé d'avoir sur soit un briquet, bougie ou une lampe à pétrole pour aller dîner et circuler dans le couloir.J'attends de votre part, une compensation à la hauteur du désagrément. Depuis silence complet .
