Déception casi totale

Je viens vous conseiller fortement de ne plus faire confiance au site @Promovacances surtout avec son hôtel Fram/Plein Vent Jumbo Skanes Serail 4* à Monastir. Je ne vous souhaite pas de vivre les vacances vécues et le manque total de gestion côté assistance et assurance et service client que nous avons contacté. J'ai tenté de leur demander un geste commercial suite à ce séjour où nous avons été volé sur tous les plans : financier, alimentaire, prestations, transports, soins club thalasso, animations, plage pourrie.... : prix doubles découverts en discutant avec d'autres familles passées par d'autres sites d'achat, hôtel en état lamentable voir quelques photos jointes, aucun entretien sur la semaine des piscines malgré les gens qui se baignaient, locaux insalubres, animation et club enfant casi non existant, nous nettoyions le terrain de pétanque et organisions nous mêmes les activités, transports vol et transferts de très mauvaises qualité 3 valises sur 4 abimées, et plein d'autres désagréments expliqués par mail avec justificatif joints que je n'ose vous détailler ici. Nous avons rempli sur place leur formulaire de satisfaction en mentionnant tous les problèmes, nous avons renseigné leur questionnaire sur le site Promovacances pour les alerter, j'ai contacté par téléphone leur agence, j'ai rédigé un mail...Nous n'avons demandé aucune somme, nous n'avons pas porté plainte, nous souhaitions juste un geste commercial et leur seule réponse à notre demande est que tout est hors de leur responsabilité ( j'ai leur mail qui rejette chaque thème abordé). Donc je leur ai fait savoir que je ne ferai pas leur pub pour éviter que vous vous retrouviez piégés et abusés comme nous l'avons été. Merci de partager à tous ceux que vous appréciez pour leur éviter de passer par Promovacances qui au final est très cher pour aucun service qualité et aucun suivi de leurs prestations proposées.