Dégoûté, je voulais faire une surprise à ma mère pour ...

Dégoûté, je voulais faire une surprise à ma mère pour son anniversaire qui n'a pas voyagé depuis très très longtemps. Comme une idiote, j'ai pris Promovacances pour une croisiere en Egypte. Le jour de son anniversaire donc 1 jour après la réservation, elle apprend la nouvelle. Au lieu d être heureuse elle est terrorisée, elle qui n'a pas voyagé depuis si longtemps, ce pays lui fait peur aujourd'hui avec les attentats qu' il y a eu sur des touristes.

J appelle le lundi, je me dis que Promovacances comprendront, qu' ils sont humains et vont pouvoir me mettre sur une autre destination. Je leur dis que je veux juste changer de destination et pas annuler. J ai la réponse 2 jours plus tard avec une annulation et frais exorbitant, il me remboursé que 275 euros sur tout le voyage alors que ça faisait même pas 6 jours que j'avais réservée. Aucun arrangement, rien. Ils s entourent de leurs clients et des gens, ils veulent juste empocher l argent. La satisfaction du client ça ils s en contrefichent. Ne pas comprendre la peur d'une dame âgée et vraiment horrible. Plus jamais, j ai pris aussi une assurance annulation qui ne sert à rien au final. Au téléphone on essaye encore plus de vous arnaquez. Bref à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent comme moi. Aujourd'hui je ne peux plus rien payé comme autre voyage pour cet voyage mère fille tant désiré. Merci à Promovacances !!!