j'ai réservé et payé un acompte au printemps dernier. on m'a fait souscrire une assurance "avec cette assurance pas besoin de justificatif, vous annulez même si vous n'avez plus envie de partir, et remboursement 100% pour 30€/personne". je souscris. je dois pour diverses raisons annuler ce voyage. on est beaucoup moins aimable tout à coup, et "sans justificatif vous perdez 30%, avec seulement 15%. pour un remboursement il faut tout payer avant vous devez 100% et ensuite vous devez faire les démarches auprès de notre assureur. je demande 4 fois l'annulation, j'ai un message très désagréable, je donne mon accord pour prélever la totalité, et rien n'est fait. quand on prend une assurance ce n'est pas à nous de faire les démarches! c'est de la publicité mensongère, de l'abus de confiance! jamais plus je ne ferai appel à eux et je le fais savoir autour de moi. j'ai une assurance, j'ai payé un acompte, il doit être remboursé et basta. je ne sais pas comment faire, signaler à ma banque, perdre mon acompte (environ 400€!!!) porter plainte... je ne sais pas et c'est vraiment inadmissible.