Tour operator malhonnête

Lors de notre road trip en Sicile nous sommes arrivés devant l’hôtel réservé par Promovacances qui avait un écriteau FERMÉ.
Le contact du numero d'urgence sur place n'a jamais répondu. Après plus d’une heure d’essais de joindre le service d’urgence en France nous avons eu une personne qui nous a dit ne rien pouvoir faire pour nous et de nous débrouiller seuls . Qu ils nous rembourseraient la chambre que nous devions trouver par nous même. À ce jour six mois après malgré de multiples relances le remboursement n’est toujours pas effectué .
Il est anormal que un tour operator ne fasse pas son job en laissant ses clients devant un hôtel fermé à l’étranger alors que ce tour operator avait connaissance de cette fermeture à l’avance et qu il aurait dû prévoir autre hôtel.
Le remboursement est plus qu incertain les ayant relances maintes fois sans réponse de leur part
Nous ne recommandons pas PROMOVACANCES .