très mauvais service de promovacances: j'ai réservé mon séjour vers chania grèce via promovacances, ...

j'ai réservé mon séjour vers chania grèce via promovacances, j'ai des payements surprises en plus à payer, mal informée, j'ai été bombardée par des emails, mais on n'a pas le temps de lire tous les documents envoyés, et donc je n'avais pas vu que l'enregistrement en ligne sur le site ryanair, était à moi de le faire, ainsi le transfert hotel aeroport ou vice versa que j'ai du payer en plus,
si on reserve un sejour avec vol compris c'est qu'on a besoin q'on ne s'occuppe de rien d'autre,
et le pire, est qu'o arrivant à l'hotel, on m'apprend que je dois payer 4eur par nuit de taxe !!! la facture de mon voyage ne cessait d'augmenter!!!
je déconseille cette agence promovancance, car en plus ils ont répondu à ma réclamation en me disant que tout est écrit et malheureusement on ne sait rien faire pour moi!!!

Date d'expérience le 13/10/2020