J’ai passé commande d’une doudoune pour mon fils en ...

J’ai passé commande d’une doudoune pour mon fils en 10 ans en prévoyant large , commande reçue mais il taille trop petit donc je fais une demande de retour pour un échange 2 jours après la réception puis 3 semaines après de nouveau car j’ai juste reçu un mail de confirmation de prise en charge en me disant qu’ils vont me recontacter mais aucune nouvelle . Je téléphone au numéro indiqué sur le site aux heures d’ouvertures je suis restée 1h15 en attente sans aucune personne au bout du fils . Je refais un mail ce jour en mettant 60 millions de consommateurs en copie . Toujours dans l’attente mais la fin du mois de délais arrive à expiration je crainds qu’elle va me rester sur les bras et mon fils est très déçue . Je ne commanderai plus jamais sur le site je préférerai me déplacer en boutique .

Date d'expérience le 12/02/2019