Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nul, impossible d'annuler une commande passée -de48h après! Le service après vente vous fais miroiter l'annulation lancée et pourtant le produit continu son processus d'envoi! Très déçue de ce premier achat, problème juste de taille à changer! Vive les mythomane, plus jamais, je ne recommande à personne.
Bonjour a tous,
Voici mon expérience aussi sur ce site.
J'ai commande debut mai 2024 des articles sur le PSG Store et 2 mois apres toujours rien.
Ils m'ont envoye un colis jamais reçu puis apres mon étonnement ils ont renvoyé un autre colis mais a la mauvaise adresse et a la lauvaise personne !!! Et c'est a moi de faire les recherches.
Bref ras le bol!
Je sais que je n'aurais jamais mes articles et encore moins un remboursement.
Effectivement c'est honteux.
Ne commandez pas à fuir !!! Les commandes sont livrer avec beaucoup de retard et le service après vente vous prend pour un idiot quand il répond
Articles commandés jamais reçus et retournés sans mon avis ! Résultat : 3 mois pour se faire rembourser et pas les frais de port bien sûr ! Service nullisssime et minable
Commande passée le 7 juillet (193-5615-5703), estimée le 19 juillet.
Nous sommes le 30 mais toujours aucune nouvelle, aucun mail d’excuse ou de retard. La commande est notée «en traitement» et toujours pas expédiée…
C’était pour un cadeau d’anniversaire qui est maintenant passé…
Franchement bravo le site officiel…
Commande passée le 17 juin pour un anniversaire le 06 juillet. Un nordiste fan du PSG. Nous sommes le 20 juillet toujours pas livré mais bien débité du montant dès le lendemain de la commande. Les agents sur la FAQ sont indisponibles depuis 1 mois ????? Téléphone idem ????? Je dis quoi à mon fils ? T'inquiète tu vas l'avoir ton maillot ????
Pour un retour enregistré le 27 janvier, toujours pas de remboursement au 28 février avec un statut de retour "récéptionné par le dépôt local" depuis le 14 février. Il est pourtant inscrit sur leur site "Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité". C'est juste inadmissible. Le site ne permet pas de s'informer plus précisément. Le chat ne fonctionne pas. C'est un manque total de respect pour les personnes qui s'intéressent au PSG
À fuir⚠️
🚨Impossible d’annuler une commande, suite à un non respect du délais de livraison.
🚨service client incompétent🚨
J’ai payé un maillot PSG vers les 87€, que je voulais offrir comme cadeau d’anniversaire, j’ai attendu 12 jours, le maillot n’a même pas été expédié😭.
J’ai contacté le service client par téléphone et mail, on me répond que c’est impossible de valider l’annulation, car en attente de mise à jour 😭😭😭
Vraiment a fuir ⚠️⚠️
S'engage a vous envoyer l'article sous 5 jours opubrables et pour certains articles sous 24h et 3 semaines plus tard , toujours rien . Impossible de joindre le service client par telephone et repond au mail plusieurs jours apres Mail automatique . Impossible de me connecter sur mon compte pour annuler ma commande . Je suis en attente d annulation de commande et de rempboursement mais cela s'est fait par mail donc je crains ne jamais revoir mon remboursement
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Nous avons commandé un maillot le 18 septembre et à ce jour nous avons toujours rien reçu !!!!Avons envoyé plusieurs mails et toujours la même réponse automatique….par contre l argent est débité aussitôt….mon fils l aura peut-être pour Noël
Commande et livraison nickel!!!!
2 ème commande effectuée sur le site et marchandises reçues en moins de 10 jours cette fois çi (maillot third et veste d'entraînement) le suivi est nickel avec en prime colis privé qui vois livre!!! A recommander
Le site a beuger au moment de ma commande j’aie reçue 2 maillots femmes Mbappé au lieu 1 Mbappé et 1 Neymar . Ils ne veulent pas l’échanger alors que c’est le cadeau de noël de mes filles . Colis ouvert . Très déçue faut mieux aller chez Nike et faire les maillots chez eux
Le 17/09 mon ex conjoint commande une veste pour l'anniversaire de notre fils.
À ce jour toujours rien reçu ! Mon ex conjoint les contacte régulièrement et une enquête est ouverte. Ça fait bientôt un mois et rien n'avance. Je n'ai jamais vu un service aussi lent ! C'est honteux pour un store PSG qui brasse autant d'argent d'être aussi rapide à encaisser et à faire payer mais aussi lent à résoudre le problème
De plus je les contacte pour demander rapidement résolution du problème, dédommagement et geste commercial. On me répond que comme je ne suis pas le mail d'origine je n'ai pas accès au dossier. Vive les réponses automatiques !!!!
J’ai commandé un maillot le 22 août pour l’anniversaire de mon fils le 3 septembre.
Ne le voyant pas arriver j’ai appelé le service client (qui soit dit en passant se trouve en Angleterre et où l interlocuteur que j’ai eu ne parlait pas français) on m’informe qu’il y a un souci avec le flocage car le numéro sept n’est pas disponible… OK mon fils aura son cadeau après son anniversaire..
Le 16 septembre le transporteur, colis privé, le présente soi-disant à mon domicile où il n’a pu me le remettre (j’étais en télétravail avec un chien qui aboie dès qu on sonne à la porte…). Le transporteur décide de livrer le colis le lendemain samedi 17 septembre en relais colis. Mais il passe à 12h37, heure du déjeuner le magasin était fermé. Je les contacte dès le lundi puis le mardi et finalement le mercredi on me dit que le colis est renvoyé en Angleterre car ils ne font que 2 présentations…
Je contacte de nouveau le service client par mail. Il faut reconnaître qu’ils répondent sous 48 heures. C’est déjà ça. Mais depuis je me heurte à un mur. Je demande juste qu’on me renvoie mon article au plus vite. Je suppose qu’un maillot en taille XL floqué Mbappé ça doit se vendre en ce moment… Mais eux m oppose un délai de 28 jours ouvrés pour recevoir le retour du transporteur . Et seulement après ça ils pourront me rembourser sous 28 jours ouvrés à nouveau… Avec un peu de chance mon fils aura son maillot pour Noël.
Il est bien temps entendu que je ne veux pas d’un remboursement mais bel et bien recevoir mon maillot au plus vite. Pourtant aucun espoir ne semble permis du côté du service relations clients qui ignore complètement le sens de ce dernier mot. Ma Commande 279 4193 8212.
En espérant que cet avis retiendra l’attention de quelques responsables à même de prendre une décision au PSG et que je ne recevrais pas à nouveau le mail type que le « service des fans » m’a envoyé à plusieurs reprises’
Date de l'expérience: 02 octobre 2022
Je n’ai jamais vu quelque chose d’aussi honteux que cette boutique en ligne. Commande passée en livraison express, problème de flocage donc livraison plus longue. D’accord mais avec (énormément) de patience j’arrive à avoir un français au téléphone et j’exige un remboursement de livraison. Bon ok pour cette commande.
Commande passée quasi en même temps (800€ quand même c’est pas rien bordel), colis « livré en boîte aux lettres » selon colis privé. Des investigations lancées et finalement mon colis est perdu. En insistant ils ont refait une expédition des articles que nous n’avons pas reçus, j’attends à ce jour la commande.
Pour info, un geste commercial peut être fait avant l’expédition de commande, ne lâchez rien forcez le service client à vous répondre !!!! Je les ai appelé peut être 50/60 fois. Demandez Alicia ou Franck c’est les moins galériens (et encore) du service. C’est honteux et pour moi c’est normal de faire un geste commercial à ses clients quand on est bon à rien.
Plus jamais d’achats sur ce site de…! 800€ débité et 0 articles reçus, de quoi peter un câble !
En fin d'année 2021 le PSG billeterie m'a proposé un pack 3 matchs via le compte HOSPITALITIES.
J'ai réglé 1626 euros et ne suis pas en salon et mes 2 places sont séparées de 3 rangés, pas terrible lorsque l'on est avec un gamin de 7 ans.
J'ai réclamé, on ma répondu pas de salon et pas moyen de regrouper les places.
En sachant que dans le passé j'ai commandé a 2 reprises 2 places en salon, je suis très décu et pas normal de ne pas avoir un bon service.
Michel
horreur !!!
Je regrette ma commande sur ce site. Le numéro de suivi ne correspond à rien. Quand on appelle, personne ne parle français et on vous raccroche au nez. Le chat ne sert à rien. C'est une boite de réponse automatique qui vous donne les renseignements que l'on voit déjà sur le suivi de la commande. Rien de plus. L'adresse mail que l'on trouve dans "Aidez moi". Ne répond pas à nos questions. C'est encore un message automatique qui ne sert à rien et si on réessaye de réécrire on est bloqué. Les messages ne peuvent plus être délivrés.
Je suis perdu. Je n'aurais pas de cadeau à donner pour noël. Merci le PSG
A fuir !!!!!
j'ai commandé un maillot taille XS de Donnarumma avec flocage le 5/11/21 pour l'anniversaire de mon petit fils le 17/11.
j'ai reçu quelques jours après un 1er mail m'indiquant qu'on ne pouvait pas floquer Donnarumma sur un petit maillot ...
Quelques jours après, j'ai été informé que je serais livré le 19/11 (à Paris, pas dans un petit village de province!) "en raison des délais des fournisseurs".
pas de suivi de livraison avec landmark Global, puis suivi avec Colis privé, qui annonce que le colis a été remis en boite à lettre alors que ce n'est pas vrai !
Depuis un mois, j'attends ce colis, pas de réponse de Store Psg à mes demandes de remboursements.
je ne comprends pas qu'un grand club comme le PSG ne maitrise pas les achats de ses maillots en ligne.
Fuyez Store PSG !!
Attention c'est une supercherie, ce n'est pas la boutique du PSG, c'est une boutique Fanatics au Royaume-Uni donc pas dans l'EU et cela pose un grand nombre de soucis de livraison. De plus quand on leur en parle (Fanatics) ils font mine de ne pas comprendre. Leur condition de livraison mentionne "Livraison standard en France (3 à 10 jours)" mais en fait comme Fanatics est au Royaume-Uni, ils viennent de m'indiquer par téléphone qu'ils nous considèrent comme des clients internationaux et que cela veut dire 30 jours minimum de livraison.
Sans compter la possibilité de frais de douane à devoir régler à la livraison.
j ai fait une commande de 5 articles le 26 juillet 2021, nous sommes le 17 aout 2021 toujour rien, j'ai reçu un email pour me dire que ma commande est expédiée qu'elle arrivera le 2 aout 2021. ça fait 20 ans que je commande tous les ans à la meme époque puisque c'est pour l'anniversaire de mon fils jamais je n'ai eu de problème , pourquoi cette boutique en ligne est en angleterre?.....
