J’ai passé commande d’une doudoune pour mon fils en 10 ans en prévoyant large , commande reçue mais il taille trop petit donc je fais une demande de retour pour un échange 2 jours après la réception puis 3 semaines après de nouveau car j’ai juste reçu un mail de confirmation de prise en charge en me disant qu’ils vont me recontacter mais aucune nouvelle . Je téléphone au numéro indiqué sur le site aux heures d’ouvertures je suis restée 1h15 en attente sans aucune personne au bout du fils . Je refais un mail ce jour en mettant 60 millions de consommateurs en copie . Toujours dans l’attente mais la fin du mois de délais arrive à expiration je crainds qu’elle va me rester sur les bras et mon fils est très déçue . Je ne commanderai plus jamais sur le site je préférerai me déplacer en boutique .
Date d'expérience le 12/02/2019
Site de voleurs.
Avec ma compagne on commande hier soir à 19h30, un maillot du psg, avec flocage personnalisé , en taille M. On valide la commande et on paye.
Par la suite on reçoit l'e-mail de confirmation et la surprise la taille du maillot à changé, de M on est passé à S. Donc dans la foulée on envoie un e-mail au service client, mais hélas il ferme à 19h.
Le lendemain on appel le service client qui nous explique qu'ils ne peuvent annuler que les commandes du jours. Donc on nous explique qu'il faut attendre cette commande et que la on pourra leurs renvoyer un mail pour contestation et eux pourront commencer une enquête pour voir si cela vient de eux ou de nous. Je ne leur fait aucune confiance car c la deuxième fois que ça arrive mais la c'est différent car on a rajouté un flocage perso.
On a appelé au moins 2 fois et la première fois le chargé de clientèle explique à ma compagne que leur site ne fonctionne pas bien avec les smartphones, apparemment ça switcherait les tailles. Chose impossible à prouver pour nous, bien_sûr.
Nous voilà avec un maillot que personne ne pourra porter et qui nous a coûté un bras.
Paris est magique, mais pas le store du psg qui est à mon avis un très mauvais site d'achat en ligne et qui en plus à un service client qui prend les gens de haut.
Ne surtout jamais acheter par ce site il vaut mieux acheter dans d'autres enseignes qui elles respectent plus ses clients.
M. B.S.
Date d'expérience le 16/01/2019
Bonjours il vien de m'arriver la même mésaventure que vous au détail prêt jai commender en xl sur de moi d'avoir cocher la case xl. Je reçois mon mail de confirmation avec écrit XS. Et voilà que depuis ce matin japel le service client + une foulée de mail mais tout le monde me répète la même chose impossible d'annuler les commander de la veille ( jai commander un dimanche service fermé le dimanche ) et de plus flocage personnaliser donc non remboursable ... avez vous réussi à vous faire rembourser ou échanger ?
Par Teixeira
il y a 5 ans
N'achetez rien chez ces incapables. Je commande un bonnet toujours rien reçu 42 jours après la commande le servicle client me dis qu ils sont en attente du service entrepôt et qu'ils ne peuvent mz garantir l'annulation ou le remboursement. Sur le site Unisport livré en 3 jours. Un conseil : Evitez ce site à tout prix.
Par Tensha89
il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Fuyez la boutique en ligne! Service client déplorable! Non seulement je n’ai pas eu mes cadeaux de Noël mais en plus ils me font passer une voleuse en mettant en doute le fait que j’ai rien reçu (on parle de 20€...). Je déconseille fortement cette boutique en ligne.
Date d'expérience le 04/01/2019
Commande passee le 22 novembre pour noel d un maillot et j ai du demande le remboursement car rien le 22 decembre. L espace client n est meme pas a jour. Commande intersport dans la foulee reception 4 jours apres : chercher l erreur
Date d'expérience le 22/11/0018
J’ai acheté 3 maillots le 13 septembre 2018, mon colis à été perdu par chronopost preuve à l’appui. J’ai envoyé tous les documents nécessaire à leur enquête. Nous sommes aujourd’hui le 19 décembre 2018 et je n’ai toujours aucun remboursement, aucuns mails d’informaction ni appel de la pert d’un service client PSG. Je trouve ça honteux. Ce sont des voleurs, incompétents et irrespectueux.
Date d'expérience le 19/12/2018
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR PSG STORE, je n'ai reçu qu'un article sur 2 en me disant que le deuxième est en rupture de stock, j'appel le "service client" aujourd'hui et la personne n'a aucune information sur la date de réassort bref aucune communication avec le client, un conseil passez votre chemin et allez voir ailleurs, la ou on tiens au courant sa clientèle et ou on peut répondre à nos questions. J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé d'en sélectionner, sans ça c'est zéééérrrroooo.
Date d'expérience le 19/12/2018
Colis perdu, obligation de faire le relais avec Chronospost, ensuite lettre manuscrite à envoyer avec copie d'identité, service clients insolent, bravo le PSG pour votre "boutique" en ligne
Date d'expérience le 17/12/2018
Commande passée d'un survêtement enfant. Le survêtement n'est jamais reçu, manifestement perdu par la Poste. Le PSG store fait trainer, demande des documents à n'en plus finir alors qu'ils peuvent voir par le suivi chronopost que le colis ne nous est jamais parvenu. Beaucoup d'échanges avec eux par email et téléphone, et ils n'en n'ont manifestement rien à faire des clients. Refus de rembourser la commande immédiatement comme cela est prévu par la loi. Il faudra finalement payer un recommandé pour qu'ils remboursent la commande. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je vous conseille de le fuir.
Par Didi8654
il y a 7 ans
Attention ne commander pas sur la boutique PSG car Ils ont aucune idée de ce qui se passe concernant les commandes, il marque un droit de rétractation sur leur site mais quand vous appelez le S.A.V il y a personne au bout du fil ou alors il faut se taper 50000 fois leur musique, de plus ils ont été assez malin pour décaler le délai de remboursement à
30 jours. Bref, c'est connu, dans les grandes occasions Paris ne répond jamais present. Bande de L
Par Lo Lauren
il y a 7 ans
Bonjour j'ai passé 2 commandes depuis 3 semaine je n'ai toujours pas été livré et aucuns suivi de ma commande... dès que je recois (si je la recois), je compte me faire rembourser la totalité de mes commandes (4 maillots avec floquage joueur).
Et je constate beaucoup de commentaires negatifs sans aucunes prise de conscience !!!
Par Arraness
il y a 7 ans
Je trouve que le service à la clientèle de la boutique en ligne du PSG, est revoir ! J'ai effectuée une commande le 14 septembre quelques minutes après avoir valider ma commande j'ai voulu faire une modification ,j'ai donc envoyer un premier e-mail auquel je n'ai eu aucune réponse , puis un deuxième et un troisième toujours rien . Et pendant ce temps sur mon compte client ma commande est toujours en court de traitement . Je vis à l'étranger je n'ai pas de possibilité de les joindre par téléphone .
Je suis vraiment déçu par leur service ,je ne commanderais plus sur leur site .
Par ElisabethK
il y a 7 ans
Commande passée le 04/09/2017 et non reçue à ce jour 18/09/2017, je demande un remboursement mais on ne me répond pas
Par Jeremy Brazy
il y a 8 ans
Commande passée le 04/09/2017 et non reçue à ce jour 18/09/2017, je demande un remboursement mais on ne me répond pas
Par Jeremy Brazy
il y a 8 ans
