J’ai passé commande d’une doudoune pour mon fils en 10 ans en prévoyant large , commande reçue mais il taille trop petit donc je fais une demande de retour pour un échange 2 jours après la réception puis 3 semaines après de nouveau car j’ai juste reçu un mail de confirmation de prise en charge en me disant qu’ils vont me recontacter mais aucune nouvelle . Je téléphone au numéro indiqué sur le site aux heures d’ouvertures je suis restée 1h15 en attente sans aucune personne au bout du fils . Je refais un mail ce jour en mettant 60 millions de consommateurs en copie . Toujours dans l’attente mais la fin du mois de délais arrive à expiration je crainds qu’elle va me rester sur les bras et mon fils est très déçue . Je ne commanderai plus jamais sur le site je préférerai me déplacer en boutique .
Date d'expérience le 12/02/2019
Site de voleurs.
Avec ma compagne on commande hier soir à 19h30, un maillot du psg, avec flocage personnalisé , en taille M. On valide la commande et on paye.
Par la suite on reçoit l'e-mail de confirmation et la surprise la taille du maillot à changé, de M on est passé à S. Donc dans la foulée on envoie un e-mail au service client, mais hélas il ferme à 19h.
Le lendemain on appel le service client qui nous explique qu'ils ne peuvent annuler que les commandes du jours. Donc on nous explique qu'il faut attendre cette commande et que la on pourra leurs renvoyer un mail pour contestation et eux pourront commencer une enquête pour voir si cela vient de eux ou de nous. Je ne leur fait aucune confiance car c la deuxième fois que ça arrive mais la c'est différent car on a rajouté un flocage perso.
On a appelé au moins 2 fois et la première fois le chargé de clientèle explique à ma compagne que leur site ne fonctionne pas bien avec les smartphones, apparemment ça switcherait les tailles. Chose impossible à prouver pour nous, bien_sûr.
Nous voilà avec un maillot que personne ne pourra porter et qui nous a coûté un bras.
Paris est magique, mais pas le store du psg qui est à mon avis un très mauvais site d'achat en ligne et qui en plus à un service client qui prend les gens de haut.
Ne surtout jamais acheter par ce site il vaut mieux acheter dans d'autres enseignes qui elles respectent plus ses clients.
M. B.S.
Date d'expérience le 16/01/2019
Bonjours il vien de m'arriver la même mésaventure que vous au détail prêt jai commender en xl sur de moi d'avoir cocher la case xl. Je reçois mon mail de confirmation avec écrit XS. Et voilà que depuis ce matin japel le service client + une foulée de mail mais tout le monde me répète la même chose impossible d'annuler les commander de la veille ( jai commander un dimanche service fermé le dimanche ) et de plus flocage personnaliser donc non remboursable ... avez vous réussi à vous faire rembourser ou échanger ?
Par Teixeira
il y a 6 ans
N'achetez rien chez ces incapables. Je commande un bonnet toujours rien reçu 42 jours après la commande le servicle client me dis qu ils sont en attente du service entrepôt et qu'ils ne peuvent mz garantir l'annulation ou le remboursement. Sur le site Unisport livré en 3 jours. Un conseil : Evitez ce site à tout prix.
Par Tensha89
il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Fuyez la boutique en ligne! Service client déplorable! Non seulement je n’ai pas eu mes cadeaux de Noël mais en plus ils me font passer une voleuse en mettant en doute le fait que j’ai rien reçu (on parle de 20€...). Je déconseille fortement cette boutique en ligne.
Date d'expérience le 04/01/2019
