Radar de confiance
·Avis client PSG
Zoe
il y a 4 ans
horreur !!!
Je regrette ma commande sur ce site. Le numéro de suivi ne correspond à rien. Quand on appelle, personne ne parle français et on vous raccroche au nez. Le chat ne sert à rien. C'est...
Dan
il y a 4 ans
A fuir !!!!!
j'ai commandé un maillot taille XS de Donnarumma avec flocage le 5/11/21 pour l'anniversaire de mon petit fils le 17/11.
j'ai reçu quelques jours après un 1er mail m'indiqua...
Wouter K
il y a 4 ans
Attention c'est une supercherie, ce n'est pas la boutique du PSG, c'est une boutique Fanatics au Royaume-Uni donc pas dans l'EU et cela pose un grand nombre de soucis de livraison. De plus quand on le...
Voir plusKaline
il y a 4 ans
j ai fait une commande de 5 articles le 26 juillet 2021, nous sommes le 17 aout 2021 toujour rien, j'ai reçu un email pour me dire que ma commande est expédiée qu'elle arrivera le 2 aout 2021. ça fait...
Voir plusYoMa6047
il y a 5 ans
1 étoile c'est déjà trop, 3 appels, 4 mails sans réponse, mon maillot n'est jamais arrivé et j'ai 100 Euros en moins sur mon compte, depuis que je demande le remboursement (date de livraison prévue 09...
Voir plusMel
il y a 5 ans
Catastrophe fuyez ! Jamais livré ! Aucune réponse du service client joignable que par mail ?
Le niveau est plus bas que alix express ! Car au moins ils répondront !
Pas...
Sylvain
il y a 5 ans
Nul les tailles ne correspondent pas, 14 ans/1m60 commandé, 1m20 reçu début décembre. Retour vers le SAV (qui ne parle qu’anglais), je leur demande de me l’échanger avec celui à la bonne taille et là....
Voir plusSarah
il y a 5 ans
J'ai commandé une casquette PSG, jamais livrée.. jamais remboursée... Service client méprisant. J'aurais mieux faire de lire les commentaires avant de commander. Personne n'est jamais livré! Donc en f...
Voir plusChristophe 94
il y a 5 ans
Chaussure commandée en 42, livrée en 43... en plus si je les retourne ils me remboursent moins que le prix auxquelles je les ai acheté .... l arnaque complète... PSG c’est fini, et je manquerait pas d...
Voir plusEn Français svp
il y a 5 ans
Je n'ai toujours pas compris la façon de définir les tailles enfant en anglais ce qui n'est pas très légal entre les tailles des chaussettes et du maillot...
Je commande un kit complet et je...
Sophie
il y a 5 ans
Je ne recommanderai jamais plus sur la boutique en ligne du PSG. J'ai commandé un maillot et le flocage a été mal réalisé, de plus il y avait des effilochages ... j'envoie un mail pour un renvoi du ma...
Voir plusFabien
il y a 5 ans
hello, bon je viens de faire une commande sur le site de PSG store, je confirme le service clients répond bien mais n'est pas très efficace. J'ai commande 4 articles, je leur demande si il est possibl...
Voir plusSam95240
il y a 6 ans
Voleur, et méprisant
j'ai acheté le 20 decembre 2019, le dernier survêtement pour Noel en cadeau à mon fils, via le site web du PSG.
Ce survêtement n'a jamais été livré, alors qu...
Claired
il y a 6 ans
Je mets une étoile car je ne peux pas n'en mettre aucune...
J'ai offert à mon fils pour Noël un short et maillot pour un montant de près de 100 euros. La taille étant trop petite (ça taille plu...
Myriam_VH
il y a 6 ans
Une arnaque... Tout est bon pour ne pas rembourser ses clients visiblement.
Le service client a mis 3 semaines pour me dire que ma demande de remboursement n'était pas acceptée sous prétexte q...
Jl29
il y a 6 ans
j'ai commandé en ligne a la boutique du psg un kit enfant cde 1492945 ;livraison rapide,mais au déballage je constate que la taille M est trop petite je demande a faire un retour ,qui est accepte cont...
Voir plusMélissa
il y a 6 ans
La boutique en ligne du PSG est à fuir , mon mari a commander un maillot taille XL avec flocage personnalisé pour enfant la taille validé sur le bon de commande est taille XS. Bien évidemment vous ima...
Voir plusUxmal
il y a 6 ans
TRES MAUVAISE ! je commande un maillot avec flocage. Ils se trompent dans le numéro. Je les contacte, tout se passe bien, ils m'envoient une étiquette pour le retour. Mais là, tout s'arrête. Aucune no...
Voir plusMeltem
il y a 7 ans
J’ai fait livrer un maillot a l’international pour un cadeau directement du site psg pour que soit disant ce soit plus sécurisé. Premierement le colis a été bloqué a la douane de france parce que la f...
Voir plusAvis client PSG
Zoe
horreur !!!
horreur !!!
Je regrette ma commande sur ce site. Le numéro de suivi ne correspond à rien. Quand on appelle, personne ne parle français et on vous raccroche au nez. Le chat ne sert à rien. C'est une boite de réponse automatique qui vous donne les renseignements que l'on voit déjà sur le suivi de la commande. Rien de plus. L'adresse mail que l'on trouve dans "Aidez moi". Ne répond pas à nos questions. C'est encore un message automatique qui ne sert à rien et si on réessaye de réécrire on est bloqué. Les messages ne peuvent plus être délivrés.
Je suis perdu. Je n'aurais pas de cadeau à donner pour noël. Merci le PSG
Date d'expérience le 15/12/2021
V
il y a 3 ans
V
il y a 3 ans
V
il y a 3 ans
Anne
il y a 4 ans
Dan
A fuir !!!!
A fuir !!!!!
j'ai commandé un maillot taille XS de Donnarumma avec flocage le 5/11/21 pour l'anniversaire de mon petit fils le 17/11.
j'ai reçu quelques jours après un 1er mail m'indiquant qu'on ne pouvait pas floquer Donnarumma sur un petit maillot ...
Quelques jours après, j'ai été informé que je serais livré le 19/11 (à Paris, pas dans un petit village de province!) "en raison des délais des fournisseurs".
pas de suivi de livraison avec landmark Global, puis suivi avec Colis privé, qui annonce que le colis a été remis en boite à lettre alors que ce n'est pas vrai !
Depuis un mois, j'attends ce colis, pas de réponse de Store Psg à mes demandes de remboursements.
je ne comprends pas qu'un grand club comme le PSG ne maitrise pas les achats de ses maillots en ligne.
Fuyez Store PSG !!
Date d'expérience le 07/12/2021
Wouter K
Attention c'est une supercherie, ce n'est pas la boutique ...
Attention c'est une supercherie, ce n'est pas la boutique du PSG, c'est une boutique Fanatics au Royaume-Uni donc pas dans l'EU et cela pose un grand nombre de soucis de livraison. De plus quand on leur en parle (Fanatics) ils font mine de ne pas comprendre. Leur condition de livraison mentionne "Livraison standard en France (3 à 10 jours)" mais en fait comme Fanatics est au Royaume-Uni, ils viennent de m'indiquer par téléphone qu'ils nous considèrent comme des clients internationaux et que cela veut dire 30 jours minimum de livraison.
Sans compter la possibilité de frais de douane à devoir régler à la livraison.
Date d'expérience le 26/10/2021
Kaline
j ai fait une commande de 5 articles le 26 juillet ...
j ai fait une commande de 5 articles le 26 juillet 2021, nous sommes le 17 aout 2021 toujour rien, j'ai reçu un email pour me dire que ma commande est expédiée qu'elle arrivera le 2 aout 2021. ça fait 20 ans que je commande tous les ans à la meme époque puisque c'est pour l'anniversaire de mon fils jamais je n'ai eu de problème , pourquoi cette boutique en ligne est en angleterre?.....
Date d'expérience le 17/08/2021
Sandra
il y a 4 ans
ideki79 ici c'est colis privé qui doit livrer on verra bien... mais bon c'est plus comme avant c'est sur je n'avais jamais eu de problème avant.
Ideki79
il y a 4 ans
Ines
il y a 4 ans
Patricia
il y a 4 ans
Sandra
il y a 4 ans
YoMa6047
1 étoile c'est déjà trop !!!!!
1 étoile c'est déjà trop, 3 appels, 4 mails sans réponse, mon maillot n'est jamais arrivé et j'ai 100 Euros en moins sur mon compte, depuis que je demande le remboursement (date de livraison prévue 09/03/2021 !!!!!), plus aucune réponse.
Date d'expérience le 20/05/2021
Mel
Catastrophe fuyez !
Catastrophe fuyez ! Jamais livré ! Aucune réponse du service client joignable que par mail ?
Le niveau est plus bas que alix express ! Car au moins ils répondront !
Passé votre chemin.
Une fois mais pas deux
Date d'expérience le 26/01/2021
Sylvain
Passez votre chemin
Nul les tailles ne correspondent pas, 14 ans/1m60 commandé, 1m20 reçu début décembre. Retour vers le SAV (qui ne parle qu’anglais), je leur demande de me l’échanger avec celui à la bonne taille et là... ils me bombardent de question, me font renvoyer l’article (frais de retour payant 8€)... remboursé 1,5 mois plus tard.
Au final beaucoup d’énergie perdu, pas d’excuses de leur part et 16€ de frais de port de ma poche...
Date d'expérience le 01/12/2020
Sylvain
il y a 5 ans
Est ce qu’a un moment le cauchemar va s’arrêter ?
Sarah
J'ai commandé une casquette PSG, jamais livrée.. jamais ...
J'ai commandé une casquette PSG, jamais livrée.. jamais remboursée... Service client méprisant. J'aurais mieux faire de lire les commentaires avant de commander. Personne n'est jamais livré! Donc en fait c'est un site ou les gens paient et ne reçoivent jamais leur commande ? Ça porte un nom: Le vol
Date d'expérience le 01/12/2020
Christophe 94
Chaussure commandée en 42, livrée en 43... en plus ...
Chaussure commandée en 42, livrée en 43... en plus si je les retourne ils me remboursent moins que le prix auxquelles je les ai acheté .... l arnaque complète... PSG c’est fini, et je manquerait pas de le faire sacoir
Date d'expérience le 05/12/2020
En Français svp
Tailles incompréhensibles et en anglais.Normal ? source d'erreurs non remboursées
Je n'ai toujours pas compris la façon de définir les tailles enfant en anglais ce qui n'est pas très légal entre les tailles des chaussettes et du maillot...
Je commande un kit complet et je dois choisir la taille, a priori je me trompe car le maillot est trop petit. Comme le maillot est floqué, pas de remboursement possible : 85 € pour ma pomme et tristesse pour l'enfant lors de son anniversaire...
Le PSG ne me fera plus rêver...(et pourtant depuis 50 ans...)
BRAVO pour l'escroquerie et BRAVO pour le business du Qatar !
Date d'expérience le 17/11/2020
Sophie
Je ne recommanderai jamais plus sur la boutique en ...
Je ne recommanderai jamais plus sur la boutique en ligne du PSG. J'ai commandé un maillot et le flocage a été mal réalisé, de plus il y avait des effilochages ... j'envoie un mail pour un renvoi du maillot défectueux et un remboursement, j'ai dû les relancer 3 fois pour avoir une réponse. Au bout de 2 semaines, on m'envoie un message me demandant de renvoyer le maillot à mes frais !!! S'en suit une multitudes d'échanges incompréhensibles ... 2 mois après j'obtiens un remboursement de 103€ pour un maillot payé 117€. Un service clients incompétent.
Date d'expérience le 02/10/2020
Fabien
PSG Store service clients pas très utile
hello, bon je viens de faire une commande sur le site de PSG store, je confirme le service clients répond bien mais n'est pas très efficace. J'ai commande 4 articles, je leur demande si il est possible de modifier l'un d'eux après voir commander, ils me disent que non mais qu'ils peuvent annuler la commande et que j'en refasse une, sauf que au lieu de cela ils m'ont juste annulé 3 des 4 articles et je me retrouve à payer 8 euro de frais de port pour un truc à 15 euro et ils ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre c'est quoi mon problème à cela !! bref à éviter
Date d'expérience le 30/09/2020
Sam95240
Voleur, et méprisant
Voleur, et méprisant
j'ai acheté le 20 decembre 2019, le dernier survêtement pour Noel en cadeau à mon fils, via le site web du PSG.
Ce survêtement n'a jamais été livré, alors que Chronopost m'indiquait qu'il l’était, en date du 26 décembre.
J'appel le service client du PSG, qui me dit ouvrir une enquête, et de leur communiquer mon rib et photocopie de ma CNI.
Confiant, je laisse passer deux semaines se passer, et recontacte le PSG pour l’État d'avancement de l'enquête.
A ma grande surprise, mon interlocuteur n'est pas informé de ma demande, alors je répété mon histoire et me demande de lui retourner une nouvelle fois les documents.
Je me mets en colère et lui explique je j'ai déjà fait cette démarche, et après recherche, il retrouve la trace du dossier, et me dit qu'il attend un retour de Chronopost.
Furieux, j'appel Chronopost, qui me soutien ne pas avoir ouvert d'enquête sur cette livraison et m'annonce l'ouvrir à présent...nous sommes début janvier.
Mi-janvier, je recontacta le PSG, même problème, mon interlocuteur ne retrouve pas mon dossier et m'annonce la procédure à suivre (déjà faite depuis mi-décembre), obligé donc de me mettre a nouveau en colère pour que mon dossier ressorte. Il m'annonce qu'ils sont toujours dans l'attente du retour de Chronopost.
J'appel donc Chronopost, qui m'informe que mon colis a été livré le 26 décembre contre signature.....je pensais que c'était une blague, mais apparemment non.
Je leur demande donc de me fournir la preuve de la contre signature, mais celle-ci n'existait pas, forcement vu que je ne l'ai jamais reçu.
Apres de nombreux échange mail, sans repose, avec le PSG, je décide de les contacter a nouveau.
2 semaines après avoir eu Chronopost, ils n'avaient toujours pas de retour de Chronopost, de plus la personne en ligne était très désagréable, je demande a parler à un responsable, elle me rigole au nez et dit que les responsables ne sont disponibles, et qu'ils ne prennent pas les personnes ne ligne.
Trois semaines plus tard, après une nouvelle fois de nombreux échanges mail, nous sommes mi février, je recontacte encore et encore le PSG, qui m'annonce de Chronopost me demande un dépôt de plainte...2 mois après, ils m’annoncent cette nouvelle étape, on se moque définitivement bien de mois. Nous sommes mi février et mon garçon de 9 ans attend toujours son cadeau de noel...
Je vais deposer plainte, l'envoie, et une semaine plus tard enfin,je reçois un mail me disant que façon exceptionnelle, le PSG allait procéder au remboursement de mon achat, merci sa seigneurie.
Une semaine plus tard, je reçoit enfin mon remboursement, je peux donc fêter noel avec mon fils.
il me semblait legitime de reclamer un geste commercial et cette société qui de se dit etre une institution, et leur réponse a été catégorique, aucun geste commercial après étude de mon dossier de la part de la direction....alors que fils a attendu plus de 2 mois son cadeau.
plus jamais je n'acheterai d'article du PSG c'est une honte pour eux.
Date d'expérience le 07/03/2020
Claired
Service client déplorable et voleur
Je mets une étoile car je ne peux pas n'en mettre aucune...
J'ai offert à mon fils pour Noël un short et maillot pour un montant de près de 100 euros. La taille étant trop petite (ça taille plutôt petit), j'ai retourné les articles. Je n'ai eu aucune nouvelle du service client pendant 3 semaines malgré plusieurs appels téléphoniques. Ils m'ont finalement répondu la semaine dernière qu'ils n'acceptaient pas le retour car il manquait les étiquettes. Je précise que nous avons retourné les articles jamais portés, dans leur emballage et avec les étiquettes mais qui avaient été retirées des vêtements.
Je renvoie un mail immédiatement au service client en leur demandant quand les articles me seront retournés. Je n'ai aucune réponse à ce jour, soit 10 jours après mon dernier mail.
Non seulement le service client est déplorable, mais ce sont des voleurs.
Mon fils, fan du PSG, est dégouté.
Je suis quant à moi furieuse, et atterrée d'une telle déconsideration pour les clients.
Ne commandez jamais sur leur boutique en ligne !
Date d'expérience le 08/02/2020
Myriam_VH
Une arnaque... Tout est bon pour ne pas rembourser ...
Une arnaque... Tout est bon pour ne pas rembourser ses clients visiblement.
Le service client a mis 3 semaines pour me dire que ma demande de remboursement n'était pas acceptée sous prétexte que l'article semblait "avoir été porté" et dans un second temps qu'il présentait "des odeurs corporelles"... L'article a été porté le temps de l'essayage comme ça aurait été fait en boutique physique. Il est parfaitement propre et rassurer sent bien le neuf! De plus l'article m'a été retourné sans son emballage d'origine... Je trouve scandaleux la façon dont le service client de la marque traite ses clients et les commentaires que je découvre ici me laissent penser que la boutique en ligne du PSG a monté une belle Arnaque. Franchement ça me dégoute de cette marque.... Je me retrouve avec un maillot qui aura couté 95 euros avec les frais de port et qui ne pourra pas être porté car trop grand....
Date d'expérience le 09/12/2019
Jl29
j'ai commandé en ligne a la boutique du psg un kit ...
j'ai commandé en ligne a la boutique du psg un kit enfant cde 1492945 ;livraison rapide,mais au déballage je constate que la taille M est trop petite je demande a faire un retour ,qui est accepte contre remboursement,48h apres retour du colis a mon domicile,suivit d'un mail qui m'indique que le retour est refusé ,la tenue" semble avoir été porté";alors que le colis a seulement été déballé.je pense que toutes les excuses sont bonnes pour pour ne pas vous rembourser .Je déconseille fortement cette boutique
Date d'expérience le 15/12/2019
Mélissa
La boutique en ligne du PSG est à fuir , mon mari a ...
La boutique en ligne du PSG est à fuir , mon mari a commander un maillot taille XL avec flocage personnalisé pour enfant la taille validé sur le bon de commande est taille XS. Bien évidemment vous imaginer bien que le remboursement est impossible. Le service client ne reconnais pas son erreur , ils doivent s’en rentrer des sous quand on voit le prix du maillot et le nombre de commentaire majoritairement défavorable c’est incroyable l’arnaque de ce site soit disant officiel . A FUIR !!!!!!!!
Date d'expérience le 09/12/2019
Uxmal
Une erreur est pardonnable mais se foutre de gueule des gens, je n'accepte pas !
TRES MAUVAISE ! je commande un maillot avec flocage. Ils se trompent dans le numéro. Je les contacte, tout se passe bien, ils m'envoient une étiquette pour le retour. Mais là, tout s'arrête. Aucune nouvelle du retour et surtout de la nouvelle expédition. Je relance par mail, par téléphone... et la commence les mensonges : il leur manque des lettres pour refaire le flocage.... oui oui, ils ont osé l'écrire. Ils nous prennent pour des débiles. J'ai donc demandé le remboursement qui a mis un mois !!! et j'ai fait refaire le maillot dans une boutique, cela a demandé 10 mn et pas besoin de lettres ...
Date d'expérience le 17/08/2019
Mistergfox
Rien a signaler
Rien a signaler
Date d'expérience le 19/07/2019
Meltem
J’ai fait livrer un maillot a l’international pour ...
J’ai fait livrer un maillot a l’international pour un cadeau directement du site psg pour que soit disant ce soit plus sécurisé. Premierement le colis a été bloqué a la douane de france parce que la facture était absente. Chronopost a appelé psg mais aucun retour c’est moi qui a du appeler Chronopost pour savoir ce qu’il se passait et donc j’ai envoyerla facture moi meme en la telechargeant sur le site. Ensuite le colis est bloqué dans le pays du destinataire les gens de labas appelle le destinataire pour qu’il paye les taxes de douane mais sans donner de rib ou quelque chose. De toute facon il a refuser de payer. Depuis 2 mois j’appelle chronopost on me dit qu’il ne peuvent rien faire sans la permission de psg, j’appelle psg ils ne me donnent meme pas une information correct. Au final j’ai perdu 100 euros et enplus on me prend toujours pour une conne a savoir qu’il devait me contacter mais rien du tout depuis. Vraiment de la grosse merdeee ce systeme. Les employés sont meme pas fichu de te repondre correctement. Pourtant je suis toujours resté poli et gentille mais je vois que cela ne sert a rien. Je ne commanderais plus jamaisssss chez eux, c’est fini.
Date d'expérience le 09/02/2019
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