Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
1 étoile c'est déjà trop, 3 appels, 4 mails sans réponse, mon maillot n'est jamais arrivé et j'ai 100 Euros en moins sur mon compte, depuis que je demande le remboursement (date de livraison prévue 09/03/2021 !!!!!), plus aucune réponse.
Catastrophe fuyez ! Jamais livré ! Aucune réponse du service client joignable que par mail ?
Le niveau est plus bas que alix express ! Car au moins ils répondront !
Passé votre chemin.
Une fois mais pas deux
Nul les tailles ne correspondent pas, 14 ans/1m60 commandé, 1m20 reçu début décembre. Retour vers le SAV (qui ne parle qu’anglais), je leur demande de me l’échanger avec celui à la bonne taille et là... ils me bombardent de question, me font renvoyer l’article (frais de retour payant 8€)... remboursé 1,5 mois plus tard.
Au final beaucoup d’énergie perdu, pas d’excuses de leur part et 16€ de frais de port de ma poche...
J'ai commandé une casquette PSG, jamais livrée.. jamais remboursée... Service client méprisant. J'aurais mieux faire de lire les commentaires avant de commander. Personne n'est jamais livré! Donc en fait c'est un site ou les gens paient et ne reçoivent jamais leur commande ? Ça porte un nom: Le vol
Chaussure commandée en 42, livrée en 43... en plus si je les retourne ils me remboursent moins que le prix auxquelles je les ai acheté .... l arnaque complète... PSG c’est fini, et je manquerait pas de le faire sacoir
Je n'ai toujours pas compris la façon de définir les tailles enfant en anglais ce qui n'est pas très légal entre les tailles des chaussettes et du maillot...
Je commande un kit complet et je dois choisir la taille, a priori je me trompe car le maillot est trop petit. Comme le maillot est floqué, pas de remboursement possible : 85 € pour ma pomme et tristesse pour l'enfant lors de son anniversaire...
Le PSG ne me fera plus rêver...(et pourtant depuis 50 ans...)
BRAVO pour l'escroquerie et BRAVO pour le business du Qatar !
Je ne recommanderai jamais plus sur la boutique en ligne du PSG. J'ai commandé un maillot et le flocage a été mal réalisé, de plus il y avait des effilochages ... j'envoie un mail pour un renvoi du maillot défectueux et un remboursement, j'ai dû les relancer 3 fois pour avoir une réponse. Au bout de 2 semaines, on m'envoie un message me demandant de renvoyer le maillot à mes frais !!! S'en suit une multitudes d'échanges incompréhensibles ... 2 mois après j'obtiens un remboursement de 103€ pour un maillot payé 117€. Un service clients incompétent.
hello, bon je viens de faire une commande sur le site de PSG store, je confirme le service clients répond bien mais n'est pas très efficace. J'ai commande 4 articles, je leur demande si il est possible de modifier l'un d'eux après voir commander, ils me disent que non mais qu'ils peuvent annuler la commande et que j'en refasse une, sauf que au lieu de cela ils m'ont juste annulé 3 des 4 articles et je me retrouve à payer 8 euro de frais de port pour un truc à 15 euro et ils ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre c'est quoi mon problème à cela !! bref à éviter
Voleur, et méprisant
j'ai acheté le 20 decembre 2019, le dernier survêtement pour Noel en cadeau à mon fils, via le site web du PSG.
Ce survêtement n'a jamais été livré, alors que Chronopost m'indiquait qu'il l’était, en date du 26 décembre.
J'appel le service client du PSG, qui me dit ouvrir une enquête, et de leur communiquer mon rib et photocopie de ma CNI.
Confiant, je laisse passer deux semaines se passer, et recontacte le PSG pour l’État d'avancement de l'enquête.
A ma grande surprise, mon interlocuteur n'est pas informé de ma demande, alors je répété mon histoire et me demande de lui retourner une nouvelle fois les documents.
Je me mets en colère et lui explique je j'ai déjà fait cette démarche, et après recherche, il retrouve la trace du dossier, et me dit qu'il attend un retour de Chronopost.
Furieux, j'appel Chronopost, qui me soutien ne pas avoir ouvert d'enquête sur cette livraison et m'annonce l'ouvrir à présent...nous sommes début janvier.
Mi-janvier, je recontacta le PSG, même problème, mon interlocuteur ne retrouve pas mon dossier et m'annonce la procédure à suivre (déjà faite depuis mi-décembre), obligé donc de me mettre a nouveau en colère pour que mon dossier ressorte. Il m'annonce qu'ils sont toujours dans l'attente du retour de Chronopost.
J'appel donc Chronopost, qui m'informe que mon colis a été livré le 26 décembre contre signature.....je pensais que c'était une blague, mais apparemment non.
Je leur demande donc de me fournir la preuve de la contre signature, mais celle-ci n'existait pas, forcement vu que je ne l'ai jamais reçu.
Apres de nombreux échange mail, sans repose, avec le PSG, je décide de les contacter a nouveau.
2 semaines après avoir eu Chronopost, ils n'avaient toujours pas de retour de Chronopost, de plus la personne en ligne était très désagréable, je demande a parler à un responsable, elle me rigole au nez et dit que les responsables ne sont disponibles, et qu'ils ne prennent pas les personnes ne ligne.
Trois semaines plus tard, après une nouvelle fois de nombreux échanges mail, nous sommes mi février, je recontacte encore et encore le PSG, qui m'annonce de Chronopost me demande un dépôt de plainte...2 mois après, ils m’annoncent cette nouvelle étape, on se moque définitivement bien de mois. Nous sommes mi février et mon garçon de 9 ans attend toujours son cadeau de noel...
Je vais deposer plainte, l'envoie, et une semaine plus tard enfin,je reçois un mail me disant que façon exceptionnelle, le PSG allait procéder au remboursement de mon achat, merci sa seigneurie.
Une semaine plus tard, je reçoit enfin mon remboursement, je peux donc fêter noel avec mon fils.
il me semblait legitime de reclamer un geste commercial et cette société qui de se dit etre une institution, et leur réponse a été catégorique, aucun geste commercial après étude de mon dossier de la part de la direction....alors que fils a attendu plus de 2 mois son cadeau.
plus jamais je n'acheterai d'article du PSG c'est une honte pour eux.
Je mets une étoile car je ne peux pas n'en mettre aucune...
J'ai offert à mon fils pour Noël un short et maillot pour un montant de près de 100 euros. La taille étant trop petite (ça taille plutôt petit), j'ai retourné les articles. Je n'ai eu aucune nouvelle du service client pendant 3 semaines malgré plusieurs appels téléphoniques. Ils m'ont finalement répondu la semaine dernière qu'ils n'acceptaient pas le retour car il manquait les étiquettes. Je précise que nous avons retourné les articles jamais portés, dans leur emballage et avec les étiquettes mais qui avaient été retirées des vêtements.
Je renvoie un mail immédiatement au service client en leur demandant quand les articles me seront retournés. Je n'ai aucune réponse à ce jour, soit 10 jours après mon dernier mail.
Non seulement le service client est déplorable, mais ce sont des voleurs.
Mon fils, fan du PSG, est dégouté.
Je suis quant à moi furieuse, et atterrée d'une telle déconsideration pour les clients.
Ne commandez jamais sur leur boutique en ligne !
Une arnaque... Tout est bon pour ne pas rembourser ses clients visiblement.
Le service client a mis 3 semaines pour me dire que ma demande de remboursement n'était pas acceptée sous prétexte que l'article semblait "avoir été porté" et dans un second temps qu'il présentait "des odeurs corporelles"... L'article a été porté le temps de l'essayage comme ça aurait été fait en boutique physique. Il est parfaitement propre et rassurer sent bien le neuf! De plus l'article m'a été retourné sans son emballage d'origine... Je trouve scandaleux la façon dont le service client de la marque traite ses clients et les commentaires que je découvre ici me laissent penser que la boutique en ligne du PSG a monté une belle Arnaque. Franchement ça me dégoute de cette marque.... Je me retrouve avec un maillot qui aura couté 95 euros avec les frais de port et qui ne pourra pas être porté car trop grand....
j'ai commandé en ligne a la boutique du psg un kit enfant cde 1492945 ;livraison rapide,mais au déballage je constate que la taille M est trop petite je demande a faire un retour ,qui est accepte contre remboursement,48h apres retour du colis a mon domicile,suivit d'un mail qui m'indique que le retour est refusé ,la tenue" semble avoir été porté";alors que le colis a seulement été déballé.je pense que toutes les excuses sont bonnes pour pour ne pas vous rembourser .Je déconseille fortement cette boutique
La boutique en ligne du PSG est à fuir , mon mari a commander un maillot taille XL avec flocage personnalisé pour enfant la taille validé sur le bon de commande est taille XS. Bien évidemment vous imaginer bien que le remboursement est impossible. Le service client ne reconnais pas son erreur , ils doivent s’en rentrer des sous quand on voit le prix du maillot et le nombre de commentaire majoritairement défavorable c’est incroyable l’arnaque de ce site soit disant officiel . A FUIR !!!!!!!!
TRES MAUVAISE ! je commande un maillot avec flocage. Ils se trompent dans le numéro. Je les contacte, tout se passe bien, ils m'envoient une étiquette pour le retour. Mais là, tout s'arrête. Aucune nouvelle du retour et surtout de la nouvelle expédition. Je relance par mail, par téléphone... et la commence les mensonges : il leur manque des lettres pour refaire le flocage.... oui oui, ils ont osé l'écrire. Ils nous prennent pour des débiles. J'ai donc demandé le remboursement qui a mis un mois !!! et j'ai fait refaire le maillot dans une boutique, cela a demandé 10 mn et pas besoin de lettres ...
J’ai fait livrer un maillot a l’international pour un cadeau directement du site psg pour que soit disant ce soit plus sécurisé. Premierement le colis a été bloqué a la douane de france parce que la facture était absente. Chronopost a appelé psg mais aucun retour c’est moi qui a du appeler Chronopost pour savoir ce qu’il se passait et donc j’ai envoyerla facture moi meme en la telechargeant sur le site. Ensuite le colis est bloqué dans le pays du destinataire les gens de labas appelle le destinataire pour qu’il paye les taxes de douane mais sans donner de rib ou quelque chose. De toute facon il a refuser de payer. Depuis 2 mois j’appelle chronopost on me dit qu’il ne peuvent rien faire sans la permission de psg, j’appelle psg ils ne me donnent meme pas une information correct. Au final j’ai perdu 100 euros et enplus on me prend toujours pour une conne a savoir qu’il devait me contacter mais rien du tout depuis. Vraiment de la grosse merdeee ce systeme. Les employés sont meme pas fichu de te repondre correctement. Pourtant je suis toujours resté poli et gentille mais je vois que cela ne sert a rien. Je ne commanderais plus jamaisssss chez eux, c’est fini.
J ai acheté une doudoune en promotion sur le site du psg c est celle qui est vendu un peu moins de 60 euros.
Je la reçois 3 jours plus tard sans étiquette et avec une fermeture éclaire cassée, le produit est de très mauvaise qualité.
Le jour meme je la retourne, 1 semaine plus tard pas de nouvelle je les appelle mais le service ne peut m informer.
Mais 5 minutes aprés mon appel je reçois un mail de refus de remboursement car létiquette est absente.
Bref le psg m a livré un produit de mauvaise qualité en faisant en sorte de pas me donner l étiquette pour que tout demande de retour soit caduque.
N ayant jamais reçu d étiquette dès le départ ( jaurais du les informer avant le retour), le psg ma volé 60 euros d une doudoune que je ne peux meme pas fermer correctement.
L article me fut retourné en à peine un jour ( cela dénote le fait de vite se débarasser du produit)
Le psg m a perdu comme client à vie et j ai transmis l information à tout mon entourage.
J’ai passé commande d’une doudoune pour mon fils en 10 ans en prévoyant large , commande reçue mais il taille trop petit donc je fais une demande de retour pour un échange 2 jours après la réception puis 3 semaines après de nouveau car j’ai juste reçu un mail de confirmation de prise en charge en me disant qu’ils vont me recontacter mais aucune nouvelle . Je téléphone au numéro indiqué sur le site aux heures d’ouvertures je suis restée 1h15 en attente sans aucune personne au bout du fils . Je refais un mail ce jour en mettant 60 millions de consommateurs en copie . Toujours dans l’attente mais la fin du mois de délais arrive à expiration je crainds qu’elle va me rester sur les bras et mon fils est très déçue . Je ne commanderai plus jamais sur le site je préférerai me déplacer en boutique .
Site de voleurs.
Avec ma compagne on commande hier soir à 19h30, un maillot du psg, avec flocage personnalisé , en taille M. On valide la commande et on paye.
Par la suite on reçoit l'e-mail de confirmation et la surprise la taille du maillot à changé, de M on est passé à S. Donc dans la foulée on envoie un e-mail au service client, mais hélas il ferme à 19h.
Le lendemain on appel le service client qui nous explique qu'ils ne peuvent annuler que les commandes du jours. Donc on nous explique qu'il faut attendre cette commande et que la on pourra leurs renvoyer un mail pour contestation et eux pourront commencer une enquête pour voir si cela vient de eux ou de nous. Je ne leur fait aucune confiance car c la deuxième fois que ça arrive mais la c'est différent car on a rajouté un flocage perso.
On a appelé au moins 2 fois et la première fois le chargé de clientèle explique à ma compagne que leur site ne fonctionne pas bien avec les smartphones, apparemment ça switcherait les tailles. Chose impossible à prouver pour nous, bien_sûr.
Nous voilà avec un maillot que personne ne pourra porter et qui nous a coûté un bras.
Paris est magique, mais pas le store du psg qui est à mon avis un très mauvais site d'achat en ligne et qui en plus à un service client qui prend les gens de haut.
Ne surtout jamais acheter par ce site il vaut mieux acheter dans d'autres enseignes qui elles respectent plus ses clients.
M. B.S.
N'achetez rien chez ces incapables. Je commande un bonnet toujours rien reçu 42 jours après la commande le servicle client me dis qu ils sont en attente du service entrepôt et qu'ils ne peuvent mz garantir l'annulation ou le remboursement. Sur le site Unisport livré en 3 jours. Un conseil : Evitez ce site à tout prix.
