Déception totale , un service client inacceptable !
Nous avons récemment passé un week-end au parc et, malheureusement, ce fut une catastrophe du début à la fin. En raison d'une erreur de la personne qui a effectué notre réservation, combinée aux fausses informations et au manque de communication de la part du personnel à l'accueil billetterie, nous nous retrouvons dans l'impossibilité de nous faire rembourser un billet et un pass émotion pour notre enfant de moins de 3 ans.
Dès notre arrivée, nous avons signalé l'erreur et fait tout ce qui était nécessaire de notre côté pour résoudre le problème, mais aucune démarche n'a été prise en charge par le parc. Pire encore, lorsque nous avons tenté de régler la situation, on nous a fait comprendre que nous mentions quant à nos démarches effectuées sur place.
Après 7 ans de visites régulières, nous sommes extrêmement déçus par le service client et la gestion commerciale. C’est une véritable honte et cela ne donne absolument pas envie de revenir. Nous envisagions de prendre des PASS annuels pour 2025, mais après ce week-end désastreux, c’est hors de question.
