Nous avons récemment passé un week-end au parc et, malheureusement, ce fut une catastrophe du début à la fin. En raison d'une erreur de la personne qui a effectué notre réservation, combinée aux fausses informations et au manque de communication de la part du personnel à l'accueil billetterie, nous nous retrouvons dans l'impossibilité de nous faire rembourser un billet et un pass émotion pour notre enfant de moins de 3 ans.
Dès notre arrivée, nous avons signalé l'erreur et fait tout ce qui était nécessaire de notre côté pour résoudre le problème, mais aucune démarche n'a été prise en charge par le parc. Pire encore, lorsque nous avons tenté de régler la situation, on nous a fait comprendre que nous mentions quant à nos démarches effectuées sur place.
Après 7 ans de visites régulières, nous sommes extrêmement déçus par le service client et la gestion commerciale. C’est une véritable honte et cela ne donne absolument pas envie de revenir. Nous envisagions de prendre des PASS annuels pour 2025, mais après ce week-end désastreux, c’est hors de question.
Par Deramond
il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Journée au puy du fou hier.Spectacles époustouflants.Longue attente aux Vickings sous la chaleur je pense qu ils font rentrer tout le monde sans jauge car j ai pris les billets la veille.
Date d'expérience le 19/07/2024
Visite en famille, les spectacles sont époustouflants, le parc est très beau et très bien entretenu, tout est de qualité. Le seul bémol, ce sont les rondins de bois pour le spectacle des noces de feu, entre l attente de 30/45 minutes et le spectacle de 30 minutes, l assise est très très inconfortable, voire douloureuse pour beaucoup(douleur au coccyx, au dos). Il faudrait vraiment que la direction du parc investisse dans de vrais bancs plats. Peut être, l architecte à t il trouver cela esthétique, mais je pense que pour cela, le confort est plus important, laisser le côté esthétique aux spectacles.
Par Claire Santos
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/06/2024
Tres mauvaise expérience, suite visite du 9/5/2024
Impossible de voir tous les spectacles tellement il y avait de monde. Attente 1H à 1H30 en plein soleil. Comment peut on permettre à autant de personnes l'accès à ce parc, d'autant plus que de nombreux enfants sont présents. Je n'ose imaginer la catastrophe, s'il y avait le moindre problème. Peu de personnel rencontré dans ce parc.
PROFIT, profit
Par CHANTAL FLOCH
il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/05/2024
Très mauvaise expérience. Attendre 1h30 en plein soleil pour assister aux spectacles et se retrouver assis sur les marches dans les gradins, pire que du bétail. Véritable pompe à fric.aucun plaisir on subit la foule et aucun spectacle grandiose qui mérite d'attendre dans de telles condition.
Le parc accueille trop de personnes au détriment du spectateur.
Plus jamais le puy du fou
Date d'expérience le 10/05/2024
Super. Que des félicitations. Spectacles hors normes. Personnel efficace disponible et souriant. Prix plus que raisonnables. Cinescenie et noces de feu...2 soirées mémorables en plus de repas à la Madelon formidables.
On a des étoiles plein les yeux... on reviendra. C'est sûr. C'est le meilleur parc en France.
Par SERGE MOULIN
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/08/2023
très mauvaise expérience en tant qu'handicapé. Nous sommes venus la semaine dernière et depuis la création du passe émotion vous avez oublié complètement le statut d'handicapé. J'ai vu des sauvages munis du passe émotion piétiner les handicapés ! Les gens munis d'un passe handicapé ont des temps d'attente beaucoup trop longs. Pourquoi ne pas faire une 3ème file pour handicapés cela permettrait de réduire le temps d'attente et installer des bancs pour les personnes à mobilité réduite car rester plus de 30 mn debout est inadmissible.
Par Laurent beaulier
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2023
Parc magnifique !! Idéal pour les familles, cadre verdoyant et surtout peu d'attente malgré le nombre de visiteurs. Les spectacles sont formidables et très bien réalisés. Je recommande les yeux fermés.
Par DAMIEN YVERNOGEAU
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2023
Spectacles magnifiques mais avec des textes un peu cucu
Des spectacles immersifS à ne surtout pas louper
Points négatifs ++++ aucun endroit confort pour se reposer et se détendre et le lieu où se produit la cinescenie aucune sécurité des rangs qui n'en finissent pas très peu d'escaliers d'évacuation en cas de problème je ne comprend pas comment cette situation à passer les normes de sécurités en vigueur pour tous lieux accueillants du public!
Par Anna LIBERMAN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2020
Personnel peu agréable, 1h30 d'attente on nous laisse atteindre pour nous dire au bout d'une heure que c'est Complet cela sur 3 spectacles croyais moi pas d'éloges autour de moi et des amis qui voulait y aller n'irons pas
Par Jessica Joly
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Nous y étions la semaine dernière avec nos 2 petits-enfants de 8 et 13 ans . Grands et petits , nous avons été ravis par tous les magnifiques spectacles ; un seul et gros bémol : " les Noces de feu " . trop de monde , debout , nous n'avons strictement rien vu !! Seuls les privilégiés en face ( PMR , hôtels et pass ) dans les gradins , ont pu jouir de cette nocturne . Je suis en colère , parce que nous aussi , avons payé nos entrées . 3 jours sur le parc = 260 euros + tout ce que nous avons consommé sur place . Désolée et triste , c'était notre dernier spectacle . Organisation à revoir pour cette animation !!
Par Sylviane Grison
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2022
Magnifique parc sens du détail impressionnant et excellente réalisation artistique / technique ! Émotions et immersions garanties !
Date d'expérience le 06/07/2021
