Un prestataire bien décevant, lamentable et à la limite ...
Un prestataire bien décevant, lamentable et à la limite de l'incompétence !!
Pose d'une cabine de douche... au bout de 6 mois sinistre de dégât des eaux. On me dit encore de ne pas appeler mon assurance car ils assurent une garantie de 1an! Au final quotatis m'annonce que mon assurance doit prendre contact avec celle de l'artisan car ils ne prennent pas en charge ... Et avec son grand professionnalisme cet artisan ne répond pas à mon assurance et me dit de voir avec Leroy Merlin .. la blague.. pour une soit disant grande marque Leroy Merlin et quotatis ferai mieux de revoir leur politique de gestion !!!! Toujours en litige avec eux et aucune réponse ni solution de leur part !! Heureusement que je n'avais pas dit à mon assurance de clôturer le sinistre ! Je ne lâcherai pas et mon assurance non plus.... J'espère qu'ils ont les reins solides !
Bonjour Madame Renard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec la pose de votre cabine de douche et les complications entre les différentes parties impliquées.. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Sachez que notre service de relation client est déjà informé de votre situation et travaille activement pour trouver une solution. Nous vous assurons que nous prenons ce dossier très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce litige.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client directement avec votre numéro de commande et tous les détails pertinents. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 72 72 66 00.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Quotatis
il y a 1 an
