J'ai suspendu mon pass Navigo mensuel le 31 août 2023. ...

J'ai suspendu mon pass Navigo mensuel le 31 août 2023. J'ai pourtant été débitée les mois de septembre, octobre et novembre alors que je n'ai pas utilisé une seule fois ma carte durant cette période. J'ai été en contact plusieurs semaines avec le service client RATP par mail (j'ai reçu UN remboursement) puis je ne sais toujours pas pourquoi, j'ai été redirigée vers le service client Navigo Annuel. Je voulais obtenir mes 2 derniers remboursements. J'ai eu beau leur montrer toutes les preuves, ils n'ont rien voulu faire. Ils sont de mauvaise foi, c'est aberrant. Il n'y a aucun cohérence dans tout ça. Pourquoi j'aurais reçu 1 remboursement sur 3. Cela n'a aucun sens. En plus, ils font exprès de répondre avec une adresse mail "noreply" pour nous décourager à poursuivre notre démarche. Je ne compte pas en rester là avec eux.

Date d'expérience le 05/11/2023