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Avis clients Ratp

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Avis du plus récent au plus ancien

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Expérience désagréable à l'entrée du métro 3 Gare Saint-Lazare

Gare Saint Lazare, entrée Métro 3 : Ma mère est bloqué sur une portière après avoir validé son ticket qui restait coincé dans une machine. Elle est partie chercher de l'aide au guichet. Elle s'est fait insultée par l'agent parcequ'elle parlait fort. Oui, pour une dame de 70 ans avec problème d'entendre, elle risque de parler fort. Il y avait une porte qui restait toujours ouverte à côté, alors je suis sortie par là pour venir en aide. La boîte du lecteur tickets étant ouverte, on voyait des dizaines de tickets restaient coincés dans le lecteur, il a fallu trouver le bon ticket! Au moment de vouloir revenir, la porte se fermait brusquement devant moi, qui a failli coincé mon ventre avec un bébé de 5 mois dedans! Sans aucune compassion, l'agent se jetait à moi cette fois-ci :"c'est parce que vous parlez chinois que vous ne savez pas lire le sens des portes??"
Bravo, l'agent RATP, la discrimination et les insultes sont gratuites vers vos clients qui se trouvent en situation difficile! Bien sûr, cela ne vous coûte rien d'insulter une veille dame d'origine étrangère qui se rend à l'hôpital et une femme enceinte dépassée par là situation. Vous n'avez pas HONTE ? !
Au lieu de crier sur vos clients, vous n'avez pas l'idée d'entretenir vos portières pour garantir la sécurité des passagers ? Avez-vous la formation nécessaire pour que vos agents puissent intervenir avec le mimimum de compassion et du respect vis-à-vis de vos clients?
A notre époque, quelle entreprise peut continuer à fonctionner comme ça ?

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Le bus 301 devais passer à 10 à mon arrêt jetais à ...

Le bus 301 devais passer à 10 à mon arrêt jetais à 7 entrain d'attendre pour traverser pour être à l'arrêt je le vois arriver je lui fait un signe de la main vue que jetai devant la porte il m'a dit non et est parti. C'est la deuxième fois que sa arrive. La pire ligne qui existe.

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Aucune compréhension...

Hier en fin de journée, je suis arrivé à la sortie du RER, j'ai mis mon titre de transport dans la machine, elle a avalé mon titre de transport, elle me l'as pas rendu !

Une personne m'as ouvert une porte pour moi rejoindre la bonne sortie du RER, je n'avais plus de tickets car la machine de l'ancienne station me ne pas la rendu, un de vos contrôleurs arrive, me contrôle, je lui ai dit par tout honnêté que c'est la machine qui ne m'as pas rendu mon titre de transport, il n'as rien voulu savoir, il n'as même pas étais récupérer mon titre de transport à l'ancienne machine ... c'est injuste !!!

Ma conjointe lui as montrer son ticket, je l'ai payé hier après-midi même !!!

C'est injuste, je suis très mécontent !!!

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Bus 62 attente 11 heure de pointe le 11/032020 j’ai ...

Bus 62 attente 11 heure de pointe le 11/032020 j’ai l’impression que ratp facilite la propagation de maladie coronovirus en transportant plus de voyageurs. Bravo????

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Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit ...

Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit et mon fils aussi à la différence que mon fils est handicapé (asperger) et du à ses pathologies l'une d'entre elles est la foule,désormais ce matins 02/03/2020 à 8h45 il se présente au guichet du métro ligne 12 et la personne la dame qui se trouvé la à ce moment là elle n'a pas voulu lui recharger son pass et cela ce n'est pas la première fois ca on lui a refusé de lui charger! Sans raisons aucunes ,je suis allé cet matins au guichet pour lui demander les raisons et la réponse était je ne suis pas obligée,et je voudrais ,savoir à qui m,adresser ?a qui je dois dire que c'est un non respect à la différence à qui je dois dire que cette personne ,la personne du guichet à falguiere ce n'est pas la première fois qu'elle le fait et comment y remédier à ce genre de conduite il est inadmissible que des personnes qui sont sensés de travailler avec le public !ne sachent pas faire la part des choses et lorsque il y a des personnes en situation d'handicap avoirs de l'empathie et prêter de l'aide à personne en situation de vulnérabilité ne minimise personne ! j'espère que mes mots puissent il être lu et sur tout compris ,les fait ce sont déroulés à Paris 15 a 8h45 au guichet du métro falguiere mon mail est caegana@gmail.com en espérant que la RATP puisse intervenir auprès de cette personne,du guichet à falguiere ce matins.elle 'a dis textuellement je ne suis pas obligé!de charger un passé.
Sans plus riens à dire recevez mes cordiales salutations Mme,ALVAREZ

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pourquoi 30 min d attente arret bellini ligne 175 un ...

pourquoi 30 min d attente arret bellini ligne 175 un jeudi à 17h10.
annoncé 1 bus toutes les 12 minutes....

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Chauffeurs de bus : Le bus est à leur noms, ils imposent ...

Chauffeurs de bus : Le bus est à leur noms, ils imposent leurs propres lois en fumant à l'intérieur quand y a personne ou être au tel avec leur kit main libre et nous on doit la fermer sinon ces petits princes font un caprice.
Les agents RATP : mal parler aux usagers en disant que payer un ticket c'est le principe... Eux... mal parler au usager est un principe aussi ??

C'est tout pour moi ^^

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Détérioration du service bus

Depuis votre remise latino des lignes de bus en 2019 pour améliorer le service, je constate mois après mois que c est le contraire qui s est produit.il y avait en général 10 mn d attente Max pour le 63 et maintenant on approche trop souvent des 20mn????

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Ras le bol de la ligne de bus 351, qui est sensée s’arrêter ...

Ras le bol de la ligne de bus 351, qui est sensée s’arrêter à l’arrêt marguillier si ont le prend avant 9h seulement à chaque fois leS chauffeur saute cet arrêt, résultat ont attend le bus plus de 40min pour qu’à la fin il ne s’arrête même pas à l’arrêt qui devrait desservir. Et quand tu demande au chauffeur pour il ne s’est pas arrêter ils sont hautain et méchant disant que c’est avant 9h alors qu’il est 8h30 inadmissible!!!!!!!!!!

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J’en ai marre des mouvements sociaux de la RATP...ce ...

J’en ai marre des mouvements sociaux de la RATP...ce matin j’avais un TGV à Montparnasse et après une station sur la ligne 13 au niveau de la Porte de Clichy je me suis vue descendre par obligation car la ligne était interrompue: la galère commençait...obligée de courir/de choper un bus/ de remarcher tout et étant chargée de bagage( valise+ sac de transport) et de courir jusqu’à st lazare pour avoir un métro jusqu’à Montparnasse...je suis arrivée 1min avant l’embarcation de mon TGV!!plus de 2h de galère à courir!!!!Une honte, un calvaire, un ras-le-bol!!!!C’est pas aux pauvres gens qu’il faut faire subir la colère mais aux principaux concernés:le gouvernement!!!!Y’en a marre...

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Usager habituel et régulier de la igne 31 du bus RATP, ...

Usager habituel et régulier de la igne 31 du bus RATP, je me révolte de la fréquence "jmen foutiste" de cetet ligne et surtout aux jeures de pointes.
le matin entre 8h30 et 9h30, souvent attendre 20 mn un bus, qui évidement sont bondés comme en période de grève.
Ce srevice sur la liugne 31 est un non respect total de l'usgaer et est inadmissible

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easy pass qui se vide tout seul...

Après les tickets de métro qui se démagnétisent on ne sait pourquoi, c'est le tour des easy pass : le mien, que j'avais rechargé en bonne et du forme, s'est... vidé alors même que je venais de racheter un carnet. Pour se faire rembourser il faut apporter des preuves que je n'ai pas n'ayant pas prévu l'incident.... donc attention, easy pass est en rodage et cas de pépin c'est une perte sèche pour l'utilisateur ! L'un des agents de la RATP m'a conseillé d'apprendre à m'en servir ; il faut donc un brevet spécial, pour utiliser ce truc ?!

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Bonjour je ne comprends jamais pourquoi certains bus ...

Bonjour je ne comprends jamais pourquoi certains bus sont si lent , on embauche du m'importe qui en plus il ne parte pas a l'heure et prennent leur temps comme si nous étions en visite guidée. Nous aussi on boss

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Jusqu'à quand comptez vous nous pourrir la vie sans ...

Jusqu'à quand comptez vous nous pourrir la vie sans deconner ?

La grève et maintenant des problèmes techniques....On se moque de qui ?

Bizarrement quand on doit lâcher nos 75 € là ça marche bien !!

Allez les amis un peu de sérieux

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Après 6 semaines de blocage scélérat d'un service public, ...

Après 6 semaines de blocage scélérat d'un service public, voilà qu'ils nous font le coup des problèmes techniques a répétition, oui, oui, pire qu'avant. Comme s'ils avaient trouvé cette solution pour continuer de mettre le bazar dans la vie des franciliens en sabotant le matériel ! Tout automatiser, c'est la solution pour sortir de cette dictature des incapables.

Tellement d'accord ! Ce qui marche toujours nickel en revanche c'est quand on nous prend mes 75€
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ne faites jamais confiance à la ratp.

Entre les grèves à tour de bras, les informations qui n'ont rien à voir avec la réalité (des bus qui sont censés passer n'arrivent jamais à l'arret, et attention, c'est pas nouveau, même hors grèves ce genre d'événements arrivent régulièrement), le manque de ponctualité constant, et les chaffeurs grévistes qui se plaignent de leur vie de princesse, c'est plus que fatiguant. Merci à ceux qui continuent de travailler et ne cèdent pas à la pression des collègues et des syndicats, et les autres, au bout d'un moment il faut grandir et se rendre compte que vous n'êtes pas les seuls à avoir à travailler en jour fériés, à avoir des horaires difficiles, et j'en passe. D'ailleurs, avant de devenir chauffeur vous devez bien être au courant des grandes lignes de ce qu'implique travailler à la ratp... Je trouve tout bonnement ridicule de jouer les indignés quand vous savez avant même de vous engager comment les choses vont être. Vous bénéficiez d'un statut plus que privilégié (qui date de la guerre ! comme votre prime charbon qui n'a été supprimé que récemment, une honte quand on pense aux gens qui travaillent d'arrache pied et vous, vous vous prélassez dans les lauriers d'une génération qui a réellement eu du mérite), et aux dernières nouvelles être à la ratp / sncf n'a jamais été le métier le plus difficile du monde ni même le plus dangereux. Votre manière de prendre en otage ceux qui n'ont pas les moyens de se payer des uber/taxi ou qui n'ont pas d'autres moyens que les transports publics est plus que méprisable, bande d'égoïste vous arrivez encore à vous regarder en face ?

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Attente à la gare de La Défense ,les gens sont énervés ...

Attente à la gare de La Défense ,les gens sont énervés mais c’est pas grave puisqu’on va nous rembourser notre carte Navigo,super . Mille merci pour votre grève,qui nous rend super joyeux , je pense que je rêve si on va me rembourser aussi l’essence, le médecin !! Dun mois ????????

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Impressionnant : les méthodes de la RATP leur font ...

Impressionnant : les méthodes de la RATP leur font perdre le soutien (s'il a pu exister un jour) de la population et c'est bien mérité !

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On en a marre des grèves arrêter tout ça ça ne peut ...

On en a marre des grèves arrêter tout ça ça ne peut plus durer

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Voilà déjà un mois , qu’on souffre avec la RATP et ...

Voilà déjà un mois , qu’on souffre avec la RATP et la SNCF . En arrêt car on s’est fait bousculé dans le transport , un coup de coude , dans l’estomac, et qui va nous rembourser ?? Et après , on prend sa voiture pour être sur d’arriver au boulot , mais voilà , bouchon accident et retard , bien sûr je suis tellement heureuse que vous fassiez grève et je vous remercie infiniment .

on en a marre des grèves ça peut plus durer????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
ça peut plus durer des grèves on en a marre
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