Avis clients Ratp

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Avis du plus récent au plus ancien

Merci la RATP

Un grand Merci à l’équipe de la RATP de Châtelet Les Halles ce soir à 19.00, le 02/08/22. Vous avez rendu le sourire à une petite fille en allant chercher son doudou sur les voies du rer. Vous faites ça gratuitement, malgré les risques, malgré l’incroyable trafic que vous gérez. Vous êtes un vrai service public. Merci pour elle. Ce que vous faites est bien.

Par Olivier—- il y a 5 jours

APPEL À TÉMOINS

Dans le cadre d'une campagne, nous cherchons des personnes témoins ou ayant vécu une expérience particulière, troublante, marquante dans les transports en commun.
Nous pouvons échanger à ce sujet si vous souhaitez plus de détails.

Par David il y a 6 jours

Retour de vacances avec donc une grosse valise,

Retour de vacances avec donc une grosse valise,
Bloqué pendant 1h 30 au lieu des 30 min de retour habituel, pourquoi parce qu'ils ne savent pas gérer des événements et donc ferme des lignes comme ça leur chante sans indications au préalable…
Évidemment pas d'escalators pour la grosse valise, en conséquence le parcours du combattant pour trouver une ligne qui va vers chez moi avec la grosse valise et les escaliers...
Sans parler des pickpockets croisé sur la ligne 9 (deux petites jeunes facilement repérables, mais pas pour la RATP qui préfère mettre un petit avertissement sonore plutôt que d'agir ...)
Bref un calvaire…

Par Leelly il y a 2 semaines

19/07/2022 Un point positif pour cette journée infernale ...

19/07/2022 Un point positif pour cette journée infernale dans les transports parisiens : la rencontre de Myriam sur la ligne 238. Un vrai rayon de soleil et des explications quant aux raisons d'attente record !
Il m'a fallu plus de 2h pour relier la porte de Champerret à Asnières 😱

Par Marteau il y a 2 semaines

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket ...

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket mobilis devient illisible malgré le fait d'avoir bien fait attention à ne pas le mettre en contact avec mon portable, cartes bleus et rien de métallique !! A chaque fois on dois sortir du metro et personne au guichet ! J'appelle sur le bouton d'aide et quelqu'un de très désagréable et visiblement dépassé par son boulot veut m'ouvrir la portière sans changer mon ticket. Je réclame un nouveau ticket car je ne veux pas me retrouver avec le même problème à l'arrivée et là on me fait la morale en disant que j'ai du le mettre à côté du portable...bref, j'ai réussi à faire changer mon ticket mais ma fille de 16 ans n'a pas su faire valoir ses droits dans la même situation: comme son ticket ne marchait pas , elle est passé avec ça copine et elle a eu une amende malgré que le contrôleur a pu bien vérifier la validité du ticket !!!
Je trouve cela de l'abus!! Le client a des obligations mais aussi des droits !!!

Par Carolina il y a 2 semaines

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait ...

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait agressé dans la rue et ne comprennent pas pourquoi l’on fraude juste pour se mettre en sécurité. Je ne comptais meme pas prendre le transport car j’avais mon pass velib sur moi (que j’ai d’ailleurs montré). Donc un service non compétent et revoir vos formules de politesse.

Par Come il y a 3 semaines

Hommage conducteur RER A

Je souhaiterais juste rendre hommage au conducteur du RER A (direction Cergy le Haut) qui a conduit le 06/07 de Paris jusqu'à Nanterre Préfecture et a changé avec un autre conducteur à 18h43 pour ses qualités de communication avec les passagers et pour son extrême politesse et courtoisie. Nous avons eu droit à des minutes d'informations sur les retards et il nous a souhaité une bonne fin de trajet et une bonne soirée avant de quitter le RER.
Merci à lui et très bonne continuation dans l'exercice de ses fonctions.

Par BE il y a 1 mois

Conduite sportive bus ratp 89

Noté 1 sur 5 étoiles
conduite sportive bus 89
Privilégiant les déplacements dans Paris en bus depuis . . . 1971 (bus 21 et 27 de palais-Royal aux lycées du quartier latin). Première fois que je me permets de signaler la conduite plus que sportive d une conductrice du 89 ce 29 juin entre Rennes littre et bran ion-Vouillé (bus 89 estimé arriver au terminus Vanves Malakoff à 23h28). Inconfort total pour les passagers, prise de risques inconsidérée pour les autres automobilistes et piétons, aucun égard pour le matériel roulant sur les ralentisseurs. J’en ai fait part discrètement de vive voix à la conductrice
Date de l'expérience: 29 juin 2022

Par Fako il y a 1 mois

merci Rachida - rencontre exceptionnelle ce jour avec ...

merci Rachida - rencontre exceptionnelle ce jour avec Rachida RATP GARE DE LYON 15h30 qui m’a trouvé une solution car mon ticket était démagnétisé. #sourire#gentillesse#chercher des solutions #aimer les gens #rendre service….. rencontre incroyable merci Rachida ne changez rien et communiquer votre état d’esprit à tous vos collègues

Par Patricia LE GALL il y a 1 mois

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche ...

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche qui peut être va changer ma vie
, À cause de RATP j'ai raté un vol vers Berlin, à cause de RATP j'ai dépensé plus de 91 euros Pour prendre un TGV 1ere classe,
Je ne sais pas pourquoi on paye plus de 75 euros par mois et le service n'est pas garanti par cette entreprise,
Je demande des remboursements, pour tout le temps perdu,
Dernier message au responsable :Si vous êtes pas capable de gérer cette entreprise, démissionner, laisser les gens qui veulent travailler, il y en a beaucoup.

Par Issam il y a 1 mois

Panne et aucune information aux voyageurs

Le 22 Mai, vers 8h, j'ai pris la ligne 7 à la station Villejuif-Paul Vaillant Couturier direction Paris .Après plusieurs tentatives pour redémarrer le métro, le conducteur coupe le contact et laisse les portes ouvertes permettant aux personnes qui arrivaient tout juste sur le quai de monter dans le métro. Au bout de 15 minutes d'attente, le chauffeur nous informe par micro "qu'il est en procédure". Ne sachant pas ce que cela signifiait et croyant que nous allions redémarrer d'un moment à l'autre, les personnes restaient bien sagement sur leur siège. Me situant dans le premier compartiment, au bout de 10 minutes, je suis allée demander au chauffeur ce qu'on attendait pour démarrer et c'est là qu'il m'a dit qu'il y avait une panne. C'est parce que je lui ai dit que les gens attendaient et n'avaient pas compris qu'il y avait une panne qu'il s'est décidé à dire, au micro, que le métro ne redémarrerait pas et qu'il fallait sortir du métro ! En sortant du métro, une seule possibilité pour aller sur Paris : prendre le bus 185 avec un temps d'attente de 20 mn !
Conclusion : utilisation de 2 tickets de métro au lieu d'un seul + une dépense de 20 euros pour prendre un Uber (pour me rendre à ma formation avec 15 mn de retard) 👹

Par Triolet il y a 1 mois

Cette ligne est totalement sinistrée. N'y a-t'il personne ...

Cette ligne est totalement sinistrée. N'y a-t'il personne à la gestion sérieuse de cette ligne ? ou bien le but est-il de se moquer et d'écœurer les usagers ???? Si dernière option : objectif atteint. C'est hallucinant, ce bus n'est JAMAIS à l'heure. Aussi quel intérêt d'avoir autant de parcours partiel quand il y a des entreprises jusque après Pont de Suresnes, donc des salariés, donc des usagers qui ont besoin de cette ligne ??? ....
Ce matin, à 8h10 à l'arrêt Bellini, bus en direction de Porte Saint Cloud annoncé 47" plus tard. Quid de ceux mentionnés sur l'affichage censés passé à 8h16, 8h25, 8h30, 8h47, 9h00 & 9h03. Au final, suis montée dans un bus à 9h07 !!!!

Enfin, autre absurdité : quel intérêt d'afficher en priorité des horaires de périodes de vacances, il y en a tant que ça dans l'année? L'autre option ne serait-elle pas la plus intelligente, efficiente et surtout véritablement utile aux salariés nombreux qui sont contraints d'utiliser cette ligne ??

Je suis arrivée à mon travail avec 1h de retard !! cela est certainement considéré comme NORMAL par la RATP - Le mépris de la RATP et des gestionnaires de la ligne 175 en particulier, des usagers de cette ligne et de leurs besoins est tout simplement ahurissant et révoltant !

Par Nathalie il y a 1 mois

Usagère quotidienne du service bus RATP, je dois constater ...

Usagère quotidienne du service bus RATP, je dois constater une forte dégradation d'un service qui n'était déjà pas exceptionnel. Entre des horaires qui ne sont pas cohérentes avec la fréquentation des lignes (un bus toutes les 45 à 50 minutes entre 8h et 9h, au lieu des 20 minutes annoncées), des bus qui s'arrêtent à mi-parcours sans information préalable, et des bus annoncés qui ne passent jamais, il y a de quoi être mécontent du service proposé, surtout au vu du prix de l'abonnement annuel !

Par Marion il y a 1 mois
Tout à fait d’accord
Par Tebah il y a 1 mois

Bus 207

Le bus 207 direction Noisy-le-Grand est vraiment décevant, il ne respecte jamais les heures surtout les dimanches ... Il met un temps fou qu'on ne puisse imaginer

Par Yass il y a 2 mois

Orgueil de la chauffeuse de bus

Aujourd’hui une fille monte dans le bus elle demande le nom d’une rue . La chauffeuse ne connaissait pas . Une dame la connaissait alors elle lui a indiqué le chemin. Ce qui a dû enrager la chauffeuse qui en descendant a l’arrêt indiqué par la dame dit aux filles de télécharger une appli etc .
Vraiment l’orgueil quand tu nous tiens

Par Tebah il y a 2 mois