Aujourd'hui j'achète mon ticket pour me rendre de Clichy à Maisons Laffitte.
Je vais en métro à St Lazare, en toute bonne foi je sors du métro pour me diriger vers Auber et prendre le RER A (on peut lire sur internet que "Dans le métro et le RER, le billet est valable deux heures pour un seul voyage effectué en aller simple"... Ce que je comprends littéralement comme un voyage métro + RER, c'est en tout cas pour cela que j'ai payé mon ticket
(… Encore aujourd’hui d’ailleurs, je ne vois pas la différence profonde entre rejoindre les quelques mètres qui séparent ST LAZARE d'AUBER par les couloirs ou à l'air libre, et la formulation RATP m’apparait bien sujette à interprétations multiples - Sic).
Et surprise donc pour moi à AUBER : mon ticket ne passe pas, je pense qu'il est démagnétisé comme cela arrive parfois (souvent…), je passe le portillon et je me dirige là encore en toute bonne foi et afin qu'il puisse me dire pourquoi mon ticket n’a pas fonctionné ? Vers un contrôleur (on peut lire ici et là sur les sites de la RATP, du RER A... Que ces agents sont formés à l'intelligence relationnelle... Qu'ils pratiquent avant tout la prévention).
Celui-ci a du rater les cours ou manquer de l'intelligence qui se marierait bien avec "Relationnelle" car il décide de me verbaliser. Je tente d'expliquer tout ce que je viens d'écrire : sa collègue, incroyablement suffisante et arrivant comme un cheveu sur la soupe, ne trouve rien de plus immédiat, professionnel ou bienveillant que de m'asséner : "Mais Monsieur vous êtes complètement... bourré" ! !...
(Faux, je précise, je viens d’aller voir ma maman de 86 ans, c’est pas l’ambiance propice pour une orgie alcoolisée en fait …)
En tout cas j'hallucine !
Et pendant ce temps-là, l'autre contrôleur remplit son PV. Je lui demande son matricule pour pouvoir former contestation, il refuse de me le communiquer. Je demande à pouvoir à minima prendre en photo sa plaque... Je l'entends me répondre que je n'ai pas le droit de prendre de photo dans cet espace public que demeure pourtant, juridiquement incontestablement, le métro.
Je frise maintenant un état de sidération : A AUBER, vos droits fondamentaux disparaitraient donc à l'aune des humeurs des contrôleurs, ... Qui seraient capables aussi pour certains de déterminer sans aucun outil de mesure mais pourtant bien sans faille ! Un taux d'alcoolémie ici fantasmé mais qui seul pourrait motiver une éventuelle interrogation auprès de leur aéropage.
Devant la violence verbale de ces agents RATP, allant même jusqu’à leur injonction se voulant privative de mes droits citoyens, j'ai préféré signer le pv final,
(… Sans le régler ici, nullement envie en plus de laisser cette commission de 10% ? Dont on parle dans la presse et qui serait versée aux contrôleurs pour PV délivrés et réglés immédiatement ;-)… Ceci expliquerait il cela leur zèle à verbaliser et leur professionnalisme ainsi largement( contestable, cf tous ces témoignages sur TRUSTPILOT et ailleurs ?)
Que je contesterai,
Plutôt que de continuer à subir ce que je considère comme tout autant de mépris des usagers devant le grand écart entre le discours officiel de la RATP sur la prévention et la formation de ses agents,
… Et finalement leur pratique :
LAMENTABLE.
Par Frédéric GRELU
il y a 18 heures
Date d'expérience le 26/09/2024
Je suis arrivé a Gare du Nord et j'ai pris le bus 6153 aujourd'hui aux alentours de 19h20 et avec ma copine on avait énormément de questions
Le chauffeur a été patient et très agréable ce qui a permis de commencer notre voyage sur une bonne touche
La conduite était agréable aussi, on a pu découvrir Paris de nuit avant d'arriver a notre Airbnb
Par Jeremy M
il y a 1 jour
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour, je tiens à partager mon expérience avec les contrôleurs de la RATP de ce matin. J’ai pris une amende de 35 euros car je n’avais pas de photo sur le pass mais qui était bien valable. Le contrôleur s’est montré très hautain et culpabilisant. Non mais sérieux, en plus de payer les titres de transports une fortune me prendre en plus une amende car il manque la photo alors que j’ai le justificatif d’achat car soit disant « c’est le règlement ». Affligent. Je trouve que c’est carrément du vol. La ville de Paris est tellement pauvre qu’elle a trouvé ce moyen pour récolter des fonds supplémentaires?!!! L’attitude du gars j’en parle même pas, il s’est pris pour dieu… . Je comprends les fraudeurs, au moins qd ils se prennent l’amende ils savent pourquoi.
Par Anna69
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/11/2024
Bus 3505 ne respectent jamais les horaires
Date d'expérience le 09/11/2024
Bonjour,
En ce 08 novembre 2024, je souhaitais adresser tous mes remerciements au chauffeur du bus N24 qui devait s'arrêter à l'arrêt de la Porte Maillot à 4H45 mais qui malgré mon bras levé, après avoir attendu 10 minutes à l'arrêt, m'a fait signe qu'il n'allait pas s'arrêter et qui a continué joyeusement, avec une pure délectation, son chemin alors qu'il y avait du monde dans son véhicule et qu'il nous voyait courir derrière lui !
Conclusion : obligé de réserver un VTC pour rejoindre le terminal Jules Verne - La Défense pour prendre un car destination Beauvais avec le stress et le risque de rater l'avion !
Vraiment un grand merci à ce monsieur, à la RATP, la conscience professionnelle...
Quel talent !
Date d'expérience le 08/11/2024
Je comprends ta
"Je suis vraiment déçu par cette expérience. On m'a facturé 60€ sous prétexte que je n'avais pas validé ma carte, alors que je recharge chaque mois. Lingne 12, à 10h42, Si la machine ne fonctionne pas, ce n'est pas de ma faute ! De plus, les contrôleurs étaient peu aimables. #HaineDeLÉquipeRATP"
Par Tenzin
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/11/2024
Bonjour à tous,
Je vais vous partager mon expérience quotidienne avec cette magnifique entreprise.
Il y a de cela 6 ans alors que j'étais en pleine recherche d'une alternance (j'étais en costume), je prenais le RER B pour me rendre à un entretient, je précise que j'étais assis les pieds sur les barreaux en-dessous des sièges.
Lors d'un arrêt deux personnes montent dans la rame et me demandent un titre de transport que je leur présente, celui-ci étant en ordre.
Par la suite, il me demande une pièce d'identité que je leur présente également, après cette opération, le contrôleur m'annonce que je suis verbalisé d'une amende de quatrième classe car il y a interdiction de mettre ses pieds sur les sièges, je tente de m'exprimer en vain, les contrôleurs étant d'origine étrangère, je présume qu'ils m'ont abusement verbaliser au vue de mon ethnie (européen)
Étant légèrement énervé, ils appellent du renfort mais je ne dément pas et on continue à protester
Je sais que ce commentaire ne changera rien à leurs habitudes et qu'ils ne sont pas tous comme ces individus mais il y a un vrai RAS LE BOL de ces personnes se prennant pour des cow-boys.
L'assermentation, ne vous donne pas pleins pouvoirs, al preuve, lorsqu'une bande vous est sur un quai de métro, il n'y a plus personnes, quelle bravoure!!!!
Un jour, les utilisateurs retourneront la situation et vous devrez nous obéir, ce qui devrait être déjà le cas.
Entre les suppressions, retard des trains pour X ou Y raisons, notre moral ne tient plus et certains en perdent leurs travails.
Mettez-vous à notre place et vous comprendrez bien vite
Par Joetrickle
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 30/10/2024
Des salariés très désagréables un accueil froid des comportements imposants et irrespectueux.
Date d'expérience le 19/10/2024
60€ d’amende alors que ticket acheté il y a 5 minutes et que je suis juste sortie et re rentrer en l’espace de 1 minute devant leurs yeux. C’est honteux de n’avoir aucune flexibilité.
Date d'expérience le 09/10/2024
Accueil à la gare ratp de Champigny sur Marne au top. Les agents sont à l’écoute et font tout pour répondre au mieux et aider.
Par Karine Martin
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/10/2024
J'ai 4 ans, mon papa n'a pas donné à maman ma carte navigo et le contrôleur m'a donné 60€ d'amende parce que je suis passé sous le tourniquet.
Maintenant j'ai peur d'aller en prison avec mes parents complices puisque je suis un fraudeur (qui pourtant ont payé leurs 3 abonnements annuels).
Merci la RATP
Date d'expérience le 02/10/2024
de l argent pour payer des cowboy assermentes pour l'argent de la macronie, pas pour le service
Par Yussef I.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/08/2024
Encore un conducteur de métro machiavélique, cette fois ci sur la ligne 08 du métro en direction de Créteil pointe du lac. Je pense qu'on est retournés sous le régime de Vichy des années 40,avec peut être d'autres boucs émissaires, issus d'une autre communauté, et surtout d'un genre sexuel idéal pour effectuer ses coups tordus.
Je précise donc que je suis une femme victime.
Je ne me souviens plus de la date exacte mais c'était probablement début aout 2024,entre 10h et 13h.Alors que le métro arrive à quai à Maisons Alfort Les Juilliottes, celui ci stagne 05mn environ sur le quai sans démarrer. Je longe alors le quai pour entrer dans le wagon du milieu, le temps de faire quelques mètres vers l'avant du train, le conducteur attend alors que le métro du quai en sens inverse arrive et fasse du bruit,de sorte que je n'entende même pas la sonnerie retentir sur le quai là où je devais prendre mon métro .Du coup, les portes du métro se sont refermées sans que je puisse monter.Ce comportement a sciemment été prémédité,j'en suis convaincue.
Rebelote le 15 aout 2024, à 10h47,à l'arrêt Creteil préfecture, métro numéro 8306, tjrs en direction de la pointe du lac: le conducteur referme les portes du métro, à peine après les avoir ouvertes....Les voyageurs n'ont presque même pas eu le temps de descendre....Je pense que dans certains wagons,les voyageurs ont loupé leur station car la fermeture des portes fut instantanée et tout cela a été prémédité,sans aucun doute.
Aucune idée pour le moment quant à l'origine ethnique des auteurs de ces comportements douteux, mais comme dit le dicton "chat échaudé craint l'eau froide ",donc on finira par connaître les auteurs qui apparemment ne sont pas dérangés par une éventuelle sanction.
La RATP doit absolument faire le ménage dans son entreprise, pleine de brebis galeuses.
Date d'expérience le 15/08/2024
Quel est le rapport avec l'origine ethnique et le comportement d'un individu ? En quoi cette information va vous servir ?
TARIFICATION ABUSIVE SUR LE RER A.Dans la matinée du 10 08 2024 je prends le rer D à destination de cergy saint Christophe via chatelet les halles pour la somme de 6 euros TTC. Après avoir effectué une course je prend à nouveau le RER A à destination de cergy le haut ( à une station de saint Christophe) Au guichet on me facture 6 euros à nouveau pour aller à une station de saint Christophe. Je trouve ce prix très injuste pour effectuer un bond à une station. L usager est réellement pris pour un idiot et pour une vache à traire. Je considère ce tarif comme du racket assumé et organisé,de la part de la RATP. Dommage je ne peux pas inclure les photos dans cet avis.
Date d'expérience le 10/08/2024
Appli bonjour RATP vraiment nulle! Pas moyen d'acheter un ticket aéroport d'Orly dessus donc qui oblige à acheter un Orlybus mais le ticket ne fonctionne pas avec le métro 14. Et quand on contacte le service client, ils ne pigent pas le problème et campent sur leurs positions idiotes et refusent tout arrangement ! Le service public devrait abandonner les nouvelles technologies s'ils ne sont pas capables de les développer correctement !!
Date d'expérience le 17/07/2024
Les chauffeurs sont souvent des pervers sadiques qui font des coups tordus aux femmes ou aux "femmes fraudeuses".
Certains ont réussi à envoyer des femmes en garde à vue voire devant les tribunaux!
Bcp de chauffeurs ont été recrutées dans les cités pourries et malsaines!!!
Il y a dans cette entreprise de nombreux voyous portugais et antillais,frustrés et complexés par leur statut de tiers mondiste et à la recherche de boucs émissaires.Les lignes 122,301,et 206 sont concernées.
Date d'expérience le 09/08/2024
Ne prenez jamais le bus avec la RATP car il vous laisse bien souvent sur le rebord de la route car ils ont fini leur temps de travail un tas de fainéant
Date d'expérience le 08/08/2024
Bus 54, numéro 6286 a 7h40, a l'arrêt Brochant Cardinet, a montré de l'antipathie envers une personne en situation de handicap et un Grand manque d'humanisme ( fauteuil roulant).En partant sans lui, sans aucune explication !
Par Dahmous
il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2024
Panne de RER, trafic perturbé. J'attends des heures. Je pousse une porte. Deux agents me disent de sortir et de montrer un papier d'identité. Je le montre. Ils me disent que j'aurai pas d'amende. Un an plus tard, 375 euros d'amende pillées sur mon livret A (déjà presque vide) à saisie à tiers detenteur. Et maintenant 38 euros de frais de banque, jai envoyé 4 lettres recommandées. Je n'ai aucune rentrée d'argent, je suis bénévole à temps plein week-end inclus. Je paie un Navigo comme tout le monde tarif plein 12 mois sur 12 et parfois des tickets en plus.
Par Utilisateur mecontent
il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2024
J'ai attendu le bus 46 pendant 12 min à la station Alibert ensuite le bus ne s'est pas arrêté à la station. Il y avait pourtant que 3 personnes dans le bus ce n'est pas normal c'est la 3eme fois. On était pourtant à l'arrêt du bus avec une dame âgée.
Le 03/07/2024 à 12h45
Par SONDESS
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/07/2024
