Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Abus de pouvoir des agents verbalisateurs

Ne jamais signer une verbalisation sans l’avoir lu au préalable. Dans mon cas l’agent a émis de fausses allégations, que je n’ai pu voir compte tenu de la technique utilisée : sur l’écran au moment de signer vous ne pouvez plus accéder à ce qui est déclaré par l’agent que j’ai crû en toute bonne foi.
J’ai fait un recours auprès du médiateur qui, malgré toute ma bonne foi (titre valide, déplacement avec béquille et botte de marche), s’est rangé du côté agent ratp.

Par Bbou B. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/09/2022

3 bus supprimé.

3 bus supprimé.
Les 306 c'est une catastrophe!!! Ils sont toujours trop plein, au point où certains usagers restent sur le trottoir à devoir attendre le suivant en sachant qu'il n'y en a pas souvent!!!!

Par Dayana il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2022

Rer B

Dimanche 11 09 problème de RER B. Comme d'habitude. Mais cette fois ci, Ratp à fais fort. On annonce que à Aulnais sous bois il y a des bus de remplacement. MENSONGE ! Nous sommes descendus à Aulnais et les agents présents (3) entourés de toutes peprsonnes ayant cru cette connerie, moi comprise, nous annoncent qu'il n'y a pas de bus !!!!!. La Ratp en toute beauté ! Bien évidemment beaucoup de personnes surtout celles qui devaient se rentre à l aéroport pour prendre un vol....(rarement je me promène par la) se sont précipités à l'arrêt taxi. Et pou finir les taxis nous annoncent 40 Eur par personnes. C'était PRENDRE LES GENS EN OTAGES ET POUR DES IMBECILLES.

Par Leena il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2022

Bus 159 Qui arrive toute le 30 min au lieux de 14-15 ...

Bus 159 Qui arrive toute le 30 min au lieux de 14-15 min alors que ce bus est fortement utilisé par des étudiants de plus ce bus et très fréquenté mais la RATP préférée volé notre argent et les conducteurs faire la grève, c'est aberrant.

Par Al J. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2022

Lundi 29 août, bus 178 n 4175 parti de la defense vers ...

Lundi 29 août, bus 178 n 4175 parti de la defense vers 18h30 en direction de gennevilliers rer. Je pense que le chauffeur avait perdu la raison ou était sous substances. Dès le départ le message veuillez avancer vers le fond du bus en boucle, même quand on est pas à l arrêt, insulte aux autres véhicules, conduite dangereuse, ne laisse pas les passagers descendre à leur arrêt, si vous avez du mal à vous frayer un chemin parmi les autres passagers vous descendrez à la prochaine... Puis je ne sais si un passager lui a fait une réflexion mais j ai entendu le chauffeur hurler, je cite (désolée pour la suite...) : " j'encule ta grand mère la pute, ferme ta gueule", puis à une autre dame "je nique ta grand mère la pute et je te viole". Manifestement il n aime pas les mamies le monsieur. Enfin bref, je soupconne très sincèrement que cette personne veut se faire virer, donc j ai décidé de lui donner un coup de main. Il est dangereux, grossier, injurieux et n à rien à faire au volant d un bus. Tout le monde avait peur... alors la RATP, faite quelque chose avant que cet individu ne tue un usager. Merci.

Date d'expérience le 06/09/2022
Pour le 178, je confirme..mais seulement pour les fois où il y a des bus - parfois aussi on a 3 bus d'affilée - parfois 1 heure sans rien. pourquoi ? la chaleur, le froid, la pluie ou le covid. ...Si bus : c'est, après avoir poussé pour rentrer...et se retrouvé collé au voisin...une avalanche de messages intempestifs à chaque arrêt :"mettez vos masques, gardez vos distances, montez par l'avant, avancez vers le fond du bus, validez votre billet".. 5 messages répétés sur 5 arrêts çà fait 25 messages. Et le dernier "à bientôt sur nos lignes ratp..." sur fond d'odeur de vieux pipi à la Défense. J'oubliais.. des freinages d'urgence, une signalisation non disponible, de nombreux oublis d'arrêt, des poussettes non pliées, des trottinettes qui vous passent entre les jambes, des gens qui braillent au tél et le chauffeur qui parfois écoute du rap et vous en fait profiter !!! Et tout celà où ? au pied du plus grand centre d'affaires d'Europe !!! Vive la voiture et les chaussures plates.
Par Thermopyle A. il y a 1 an

Station Lucie Aubrac

L'agent (je ne sais pas son nom) de la station Lucie Aubrac mérite un cinq sur cinq pour sa gentillesse, sa disponibilité, et son aide complète de ma demande
Station très agréable dans l'ensemble, personnel à l'écoute

Par Blond Magali il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2022

Il faut réellement que la ratp revoit la fréquence ...

Il faut réellement que la ratp revoit la fréquence du bus 145!!!!!!! 2 bus par heure en sachant qu’il passe principalement à des endroits où il y’a une forte population! C’est intolérable! De plus les bus sont vétustes et anciens! Une chaleur extenuante à tout moment de la journée! Cela doit cesser! Trouvez une solution pérennne!

Date d'expérience le 25/08/2022
en fait on paie un pass navigo pour se retrouver à marcher ! tout ça par ce qu'il y'a que deux bus par heure même en heure pointe ! c'est quel genre de respect pour nous usager qui payons notre pass navigo tout les mois.. inadmissible ce manque de respect et d'informations sur les raisons de ce manque de bus .
Par Issa B. il y a 1 an

Je trouve que la Ratp doit revoir toute l organisation ...

Je trouve que la Ratp doit revoir toute l organisation des guichets à la défense
Les guichets automatiques ne prennent pas plus qu un billet de 20 euros, c dérangeant!
De plus il y a très peu de guichets dans les bureaux avec employés ratp qui permettent de recharger, quand on leur demande des renseignements, ils sont mal aimable et ne sont pas motiver à faire leurs travail. Ce week-end du 15 août était catastrophique :à cause de l'interruption du RER A et de la ligne 14 , la ligne 1 est SURCHARGER!!!! Une horreur pire avec les fortes températures, non mais franchement on doit lancer un #ratpmaltraitance. Car nous les usagers sont vraiment maltraiter par la RATP.
Ça se voit que les dirigeants de la Ratp qui prennent les "fameuses décisions " ne sont pas concernés et ne prennent pas eu les transports en commun. Le service se détériore à vue

Par Sa il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2022

Le chauffeur de bus voit les clients et préfère ne ...

Le chauffeur de bus voit les clients et préfère ne pas s'arrêter prétextant que c'est son heure de départ pour refaire Demi tour et passer une minute plus tard toujours sans s'arrêter. C'est un homme d'une cinquantaine d'années. C'est à l'arrêt pavé Blanc BUS 290 direction Issy Val de Seine a 19h07...manque de professionnalisme et surtout complexe d'infériorité avéré...qu'il change de boulot au lieu d'emm**der le monde

Par Nassa il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2022

Conduite inacceptable du chauffeur du bus 163 à 11:43 ...

Conduite inacceptable du chauffeur du bus 163 à 11:43 le 09/08/2022 à la station Paix-Verdun ! Conduite brusque et frein a tout va a tel point qu'une personne et une poussette sont tombés ! Je prends souvent le bus dans le 93 et le 92 et y a pas photo dans le 92 nous voyageurs sommes considérés comme des sacs à patate !!!! Dans le 93 la conduite est classe et attentionnée le moindre freinage est calculé mesuré et parfaitement jaugé à croire que dans le 92 les conducteurs sont des haineux vis à vis de la population !!!! Freins et klaxons à tout va !!!!! Faudrait faire qqch la RATP !!!! C'EST INACCEPTABLE AUJOURD'HUI EN France EN EUROPE !!!!

Par VELIMIROVIC il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2022

Merci la RATP

Un grand Merci à l’équipe de la RATP de Châtelet Les Halles ce soir à 19.00, le 02/08/22. Vous avez rendu le sourire à une petite fille en allant chercher son doudou sur les voies du rer. Vous faites ça gratuitement, malgré les risques, malgré l’incroyable trafic que vous gérez. Vous êtes un vrai service public. Merci pour elle. Ce que vous faites est bien.

Par Olivier—- il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2022

APPEL À TÉMOINS

Dans le cadre d'une campagne, nous cherchons des personnes témoins ou ayant vécu une expérience particulière, troublante, marquante dans les transports en commun.
Nous pouvons échanger à ce sujet si vous souhaitez plus de détails.

Par David il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2022

Retour de vacances avec donc une grosse valise,

Retour de vacances avec donc une grosse valise,
Bloqué pendant 1h 30 au lieu des 30 min de retour habituel, pourquoi parce qu'ils ne savent pas gérer des événements et donc ferme des lignes comme ça leur chante sans indications au préalable…
Évidemment pas d'escalators pour la grosse valise, en conséquence le parcours du combattant pour trouver une ligne qui va vers chez moi avec la grosse valise et les escaliers...
Sans parler des pickpockets croisé sur la ligne 9 (deux petites jeunes facilement repérables, mais pas pour la RATP qui préfère mettre un petit avertissement sonore plutôt que d'agir ...)
Bref un calvaire…

Par Leelly il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2022

19/07/2022 Un point positif pour cette journée infernale ...

19/07/2022 Un point positif pour cette journée infernale dans les transports parisiens : la rencontre de Myriam sur la ligne 238. Un vrai rayon de soleil et des explications quant aux raisons d'attente record !
Il m'a fallu plus de 2h pour relier la porte de Champerret à Asnières 😱

Par Marteau il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2022

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket ...

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket mobilis devient illisible malgré le fait d'avoir bien fait attention à ne pas le mettre en contact avec mon portable, cartes bleus et rien de métallique !! A chaque fois on dois sortir du metro et personne au guichet ! J'appelle sur le bouton d'aide et quelqu'un de très désagréable et visiblement dépassé par son boulot veut m'ouvrir la portière sans changer mon ticket. Je réclame un nouveau ticket car je ne veux pas me retrouver avec le même problème à l'arrivée et là on me fait la morale en disant que j'ai du le mettre à côté du portable...bref, j'ai réussi à faire changer mon ticket mais ma fille de 16 ans n'a pas su faire valoir ses droits dans la même situation: comme son ticket ne marchait pas , elle est passé avec ça copine et elle a eu une amende malgré que le contrôleur a pu bien vérifier la validité du ticket !!!
Je trouve cela de l'abus!! Le client a des obligations mais aussi des droits !!!

Par Carolina il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2022

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait ...

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait agressé dans la rue et ne comprennent pas pourquoi l’on fraude juste pour se mettre en sécurité. Je ne comptais meme pas prendre le transport car j’avais mon pass velib sur moi (que j’ai d’ailleurs montré). Donc un service non compétent et revoir vos formules de politesse.

Par Come il y a 1 an
Date d'expérience le 15/07/2022

Hommage conducteur RER A

Je souhaiterais juste rendre hommage au conducteur du RER A (direction Cergy le Haut) qui a conduit le 06/07 de Paris jusqu'à Nanterre Préfecture et a changé avec un autre conducteur à 18h43 pour ses qualités de communication avec les passagers et pour son extrême politesse et courtoisie. Nous avons eu droit à des minutes d'informations sur les retards et il nous a souhaité une bonne fin de trajet et une bonne soirée avant de quitter le RER.
Merci à lui et très bonne continuation dans l'exercice de ses fonctions.

Par BE il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2022

Conduite sportive bus ratp 89

Noté 1 sur 5 étoiles
conduite sportive bus 89
Privilégiant les déplacements dans Paris en bus depuis . . . 1971 (bus 21 et 27 de palais-Royal aux lycées du quartier latin). Première fois que je me permets de signaler la conduite plus que sportive d une conductrice du 89 ce 29 juin entre Rennes littre et bran ion-Vouillé (bus 89 estimé arriver au terminus Vanves Malakoff à 23h28). Inconfort total pour les passagers, prise de risques inconsidérée pour les autres automobilistes et piétons, aucun égard pour le matériel roulant sur les ralentisseurs. J’en ai fait part discrètement de vive voix à la conductrice
Date de l'expérience: 29 juin 2022

Par Fako il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2022