Bonsoir, hier soir j'ai pris le 151 direction Bondy à Porte de Pantin....il devait partir à 20h43 le chauffeur est arrivé à 20h50 et le bus est parti à 20h53!!!! Aucune excuse ou explication en plus il prenait tout son temps....c'est déjà compliqué de prendre ce bus à cause de cette déviation mais si en plus les horaires ne sont pas respectés là c'est les usagers qu'on prend pour des imbéciles.....
Par Lejarre
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/08/2025
Heureux de constater quil existe maintenant un Navigo Liberté +, je souhaite faire souscrire mes 2 ados à ce service. Après plusieurs tentatives par l'application IDF mobilités, c'est l'échec. Systematiquement le même double message: "Cette action n'est pas possible avec ce compte" et "une erreur est survenue".
J'appelle le service clientèle de la RATP qui m'explique qu'ils ne sont pas formés à IDF mobilités, que c'est un service à part. Je demande comment les joindre, il m'explique qu'il n'y a pas de numéro de téléphone, seulement un formulaire de contact.
Cette personne ajoute que le plus simple peut être de créer un Navigo Liberté + en physique à un guichet et de le rattacher ensuite à son téléphone.
Je me rends au guichet de la gare de Courbevoie mais il est fermé, nous sommes mardi mais le guichet n'est maintenant ouvert que les mardis et les vendredis de 7h à 12h30 et de 13h30 à 20h.
Je m'y rends donc avec mes filles à 11h45. Le guichet est fermé mais une affiche indique que les agents peuvent être en "mission" dans la gare et que l'on peut les trouver "dans les 5 minutes". N'ayant pas envie de chercher un agent dans ka gare au risque de perdre ma place dans la file, je patiente. Au bout de 15 minutes, l'appelle le service clientèle qui tente de joindre sans succès les agents et me propose de revenir plus tard, et éventuellement d'appeler à nouveau le service clientèle pour qu'il s'assure qu'une personne seta bien présente au guichet à mon heure de passage.
À 12h10, 2 agents reviennent avec une caisse à la main et nous indique qu'ils ne vont pas rouvrir tout de suite car ils vont être en pause (!).
12h20, le rideau se lève, j'indique que nous venons pour la création de 3 Navigo Liberté +. La personne regarde l'heure et me dit "mais je ferme dans 10 minutes". Je lui réponds que nous atendons depuis plus de 30 minutes. Son collègue vole alors à son secours, considérant sans doute que ma réponse était une agression. Il précise qu'ils étaient mission dans la gare, qu'ils ne pouvaient pas etre au guichet et réceptionner un dépôt d'argent de convoyeurs. Je me suis tout de même permis de lui repondre que ce n'est pas clair, que pour moi le message indique des horaires de présence au guichet et non pas juste que des agents sont présents quelque part dans la gare...
Nous avons tout de même pu obtenir nos Navigo mais ce fut une expérience assez pénible et désagréable.
Par Frantz Pétard
il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Bonjour aujourd'hui je voulais prendre le 389 direction Issy les Moulineaux j ai lever la main le bus est passer devant moi alors qu il y avait des passager ce n est pas première fois que les chauffeurs de c est bus font cela c est incorrecte 😡
Par Hochart
il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/06/2025
J'ai pris le bus 215 direction gare Austerlitz ce dimanche 29/12 vers 8h45/9h, le chauffeur de bus a voulu m'escroquer en me disant que le ticket était à 6€, mais je savais qu'il est à 2€50 donc ça n'a pas marché sur moi
Par Jennifer Marais
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/12/2024
Il serait vraiment souhaitable que quand un arret est reporte ce soit indique sur le site de l'arrêt provisoire. Ce n'est pas le cas pour l'arret du 69 à Bastille ou il n'est pas indique que 86 et 87 s'arrêtent provisoirement
Ca nécessite un aller-retour très désagréable
Par ALAIN puzenat
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
Je suis une utilisatrice régulière de la ligne 72. Je ne comprends pas pourquoi les bus roulent souvent par 2 dans la direction Parc de Saint Cloud . Ceci double le temps d’attente et augmente le risque de rater ce bus
Date d'expérience le 13/05/2024
Depuis le 05/03/2024, le bus 145 à d'énormes retards non justifiés, personne à la RATP informe les utilisateurs. Que ce passe t'il. Pas une annonce rien. Des ratées. Des personnels incompétent, pas de niveau pour vous répondre.
Date d'expérience le 06/03/2024
BUS 186 en direction de porte Italie jamais à l’heure indiqué qui est censé passé à 06h20 c’est à dire il est toujours en retard tous les jours de la semaine ( dommage car c’est une ligne qui ramène des employés a l’hôpital )
Insupportable
Date d'expérience le 06/12/2023
Bonjour, j en marre que les chauffeurs de bus s arrêtent loin du trottoir... Avec les poussettes, caddies ou les personnes agees, il est presque impossible de montrer sans l aide d une tierce personne. Alors merci de demander aux chauffeurs de faire leur boulot correctement. A savoir s arrêter zu bord du trottoir (bus 160, 158 et tous les autres d ailleurs). Sauf si vous souhaitez maintenir les nombreux accidents liés à ce manquement.
Cdt
Date d'expérience le 27/11/2023
C’est pas normal de payer presque 100€ de pass navigo pour finalement faire la moitié de notre chemin à pied, car nos arrêts sont pas desservi, ou faire le chemin tout court à pied car les bus sont indisponibles.
Attendre 1h après chaque bus après une journée de travail est inadmissible.
Date d'expérience le 23/09/2023
je ne suis pas fan dut particulièrement de la ligne 7 parce que malgré un affichage publicitaire qui promet des améliorations sur bcp de points, je ne peux que de constater des dégradations notamment en termes de temps. En revanche, j'adore vos publicités. il y a au moins quelque chose qui fonctionne bien chez vous. Coté bus ligne 286 qui met les usagers en difficulté TOUS les jours. En effet quand vous voyez deux bus en direction d'Antony, tjrs un seul coté Villejuif (au départ de l'allié ou Poitou) sans compter le retard perpétuel de 3 min en moyenne par rapport à ce qu'annonce votre application horaires. je releve aussi, la brutalité d'un grand nombre d'entre eux au niveau de la conduite et au niveau de la politesse. vous ne transportez pas des bestiaux. seul le TVM est vraiment efficace. notons aussi le nouveau design des bus qui sont certes jolis avec des charges usb bien pensées mais, une barre au de l'année qui empêche de passer avec un caddie de courses ou même des personnes corpulentes sans compter, l'emplacement encore réduit pour les poussettes et caddies. Notons aussi le manque de sieges ou de banc qui est peu acceptable dans une gare de terminus telle Villejuif Aragon. les supports ne sont pas du tout adaptés et 25 à 35 minutes d'attente pendant midi est aussi inacceptable. Enfin, et puisqu'il faut rendre à César ce qui est à César, je salue néanmoins les nombreux efforts de propretés remarqués et appréciés depuis la pandémie. J'invite tous les usagers à saluer ces personnels qui apprécient souvent agréables qui apprécient un petit sourire ou un petit mot.
Date d'expérience le 08/08/2023
Bus 73 16h de la défense même pas de chauffage dans le bus car le chauffeur a chaud super on paie notre navigo pourquoi !@@
Date d'expérience le 10/12/2022
Bonjour
Je trouve inacceptable que depuis septembre il y ait moins de bus 120 .
Le haut de notre ville Bry-sur-Marne se développe beaucoup avec de nouvelles résidences, ce qui génère plus fe passagers.Je constaté un bus toutes les 15m alors que les élèves doivent se rendent au collège et les parents au travail.
C est Inacceptable, au niveau de l arrêt hôpital Sainte camille aujourd'hui de nombreuses personnes n ont pas vu entrer dans le seul bus disponible.
Merci de faire un effort poir améliorer vos services
Date d'expérience le 29/09/2022
Cette remarque a été postée en 2022 et nous sommes en 2025 et rien n'a été aménagé depuis pour le bus 120!! Il est temps d'augmenter le passage de ce bus de façon plus régulière. Toutes les 7mn par exemple!
Par SAM
il y a 4 semaines
Bonjour, cette remarque a été postée en 2022 et nous sommes en 2025 et il n' y a toujours pas d'aménagement sur les horaires de la ligne 120. C'est effectivement inadmissible!!
Par SAM
il y a 4 semaines
3 bus supprimé.
Les 306 c'est une catastrophe!!! Ils sont toujours trop plein, au point où certains usagers restent sur le trottoir à devoir attendre le suivant en sachant qu'il n'y en a pas souvent!!!!
Date d'expérience le 13/09/2022
En ce moment, le soir, le bus 147 est au petit bonheur la chance. Il y a 2/3 jours j'ai attendu le bus 45 minutes... Ça devient lassant. Bien sûr personne ne sait pourquoi les bus ne passe t plus. Et le service client on en parle: ils ne de touchent jamais
Par Louis Virginie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/06/2022
Bonjour, prendre le RER en dehors des heures de pointe devient infernal. En décidant de régler le traffic sur la fréquentation usagers, vous n'avez pas pensé aux gens qui travaillent en horaires décalés ou hors normes. Temps d'attente de plus de 20mn à l'heure du déjeuner ! À une epoque où on met en avant l'urgence de freiner l'usage de la voiture, de valoriser les transports en commun, quelle incohérence. Et arrêtera-t-on de traiter la banlieue en sous catégorie ?
Date d'expérience le 14/06/2021
Le bus 301 devais passer à 10 à mon arrêt jetais à 7 entrain d'attendre pour traverser pour être à l'arrêt je le vois arriver je lui fait un signe de la main vue que jetai devant la porte il m'a dit non et est parti. C'est la deuxième fois que sa arrive. La pire ligne qui existe.
Date d'expérience le 30/11/2020
Depuis votre remise latino des lignes de bus en 2019 pour améliorer le service, je constate mois après mois que c est le contraire qui s est produit.il y avait en général 10 mn d attente Max pour le 63 et maintenant on approche trop souvent des 20mn????
Date d'expérience le 14/02/2020
Impressionnant : les méthodes de la RATP leur font perdre le soutien (s'il a pu exister un jour) de la population et c'est bien mérité !
Date d'expérience le 08/01/2020
2 fois de suite que je loupes mon train sncf à cause de vos métros malgré mes 35 min de trajet, je pars 1h à l'avance et je n'arrive pas à l'heure. Et tout cela en dehors de vos grèves.
La qualité de vos services sont à revoir. Payer pour rien on en a marre.
Par Océane2164
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
