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Bonjour je tiens à remercier SOPHIE sur la ligne 270 ...

Bonjour je tiens à remercier SOPHIE sur la ligne 270 à Villiers le bel . Cette dame est un vrai rayon de soleil ☀️, elle apporte de la joie aux usagers ils sont tous joyeux en descendant de son bus grâce à sa pédagogie elle permet à chacun de bien démarrer la journée avec du baum aux cœurs. Nous avons la meilleure conductrice de la RATP . Nous lui sommes reconnaissant. J’ose espérer que ces supérieurs s’en rendent compte. C’est un élément important dans l’entreprise ainsi que dans la vie des usagers. Sophie ont vous aiment.🥰🥰🥰🥰🥰

Par FATIMA HARNAFI il y a 1 an
Date d'expérience le 14/04/2023

J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement ...

J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement et je ne les retrouve pas pour les valider, au téléphone j'ai eu une personne qui en avait rien à faire de ma demande et qui était agressive et m'a raccroché au nez. J'ai déjà travaillé en tant que teleconseillere et il est interdit de raccrocher au nez d'un client sauf si le client est très agressif et insultant et encore cela après plusieurs avertissements or là c'était loin d'être le cas. Bref un service client qui n'écoute même pas les demandes de ses clients et cherche simplement à les renvoyer vers d'autres prestataires

Par Cavargini il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2023

De mieux en mieux la ratp

De mieux en mieux la RATP, maintenant quand tu achètes des tickets ils sont démagnétisés et en plus c’est toi qui est en tords, tu te fais verbaliser, car je cite « vous fraudez » alors que j’ai présenté mon titre de transport. De plus, les contrôleurs étaient vraiment désagréables et irrespectueux. C’est Honteux !!!!!
Et alors, ne parlons même pas du service client… Assez gentil au téléphone mais derrière rien de fait. Ils écoutent a peine ta réclamation et ils t’envoient un mail tout fait je précise 10 minutes après l’appel pour dire que la demande a été soit disant « traitée ».
Et depuis plus de réponse, je me suis donc retrouvée à payer une amende de 35€ alors que j’avais payé mon titre de transport.
Et après on nous dit : « prenez les transports en commun ! »
Non merci

Par Mélina il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2023

Service minable sur la ligne Bus 178 de la defence ...

Service minable sur la ligne Bus 178 de la defence vers Gennevilliers cet après-midi
3 bus de suite annulés sans prévenir.
Au final, quand il arrive, on ne peut même pas monter dedans

Si au moins on était prévenu, on pourrait prendre un itinéraire bis plus vite, ce que j’ai du faire au bout de 25 minutes d’attente
Au final, un trajet d’une heure quinze au lieu de 20 minutes
Bravo la ratp

Par Aurellie il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2023
Je confirme ! j'ai écrit maintes fois au stif, à la ratp, aux mairies des villes traversées et ils s'en f.. ! On a une ligne de bus 178 et quand on a un bus, ou 3 ensemble, après parfois 30 mn d'attente... il faut en plus supporter les messages avancez vers le fond du bus, montez par l'avant, compostez, portez le masque le tout répété 5 fois sur 5 arrêts vous devenez fou et parfois sur fond de musique rap ! serré comme des sardines avec les odeurs qui vont bien.... Sans parler des coups de freins et de la conduite cata, forcément nous sommes des bestiaux ! le bus 178 c'est une célébrité ici. 9 ans que je suis à Courbevoie, 9 ans que je subis. Et tout çà à quelques km seulement du plus grand centre d'affaires d'Europe !!!!
Par Thermopyle A. il y a 11 mois

Je suis actuellement bloqué sur la ligne 14 entre deux ...

Je suis actuellement bloqué sur la ligne 14 entre deux stations, dans un wagon.
On est complètement pris en otages.
On ne nous libère même pas à une station, pour éventuellement prendre une correspondance.
Je serais en retard à mon rendez-vous.
Merci la RATP

C'est vraiment le jour et la nuit avec le métro de Tokyo.
Ce message est sur le coup de la colère

FABRICE

Par Fabrice il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023

Bus 303 Bobigny Pablo Picasso : il ne vient jamais ...

Bus 303 Bobigny Pablo Picasso : il ne vient jamais à l’heure. Tôt le matin il y a tout le temps un bus qui n’arrive pas. A chaque fois on est en retard au travail à cause de vous car on n’a pas d’autres moyens d’y aller.
Franchement vous devez revoir votre organisation. On n’en marre

Par Zaza il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023

Racketés par des contrôleurs agressifs!!!

Nous avons eu un contrôle ticket le 5/03/2023 à 10h45 entre la ligne 9 et 1, mon mari a présenté par erreur un ticket non valide (je précise qu'il est handicapé), les 5 agents présents ont refusé de lui laisser le temps de trouver dans ses poches le bon ticket, un espèce de "cow-boy" avec un brassard est devenu très agressif envers nous et a tenté de bousculer mon mari (ce qui l'a forcément mis très en colère) , ils ont refusé de valider un ticket que je leur présentais et ont menacé d'appeler la gendarmerie si nous refusions de payer 35 € d'amende pour fraude, ce qui n'était pas du tout le cas. étant pressés par l'horaire du train que nous devions prendre et pour des raisons médicales, nous avons payé sous la contrainte. Honte aux agents RATP contrôleurs !!! du Racket organisé!! restez bien à Paris mesdames et messieurs les contrôleurs, vous serez reçus comme nous l'avons été!

Par ROURE il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2023

Horrible expérience

Je n’ai jamais rencontré un employé quî serait enclin à nous aider, toutes les règles administratives sont la pour se faire de large t sur le dos des clients… on en a marre. Amendes abusives, comportement déplorable… et je ne parle pas des grèves.

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2023

Bus 75 , ce jour vendredi 24 février 10h03 arrêt la ...

Bus 75 , ce jour vendredi 24 février 10h03 arrêt la marseillaise direction panthéon. Chauffeur me voit courir difficilement avec mes sacs et file en vitesse à l'arrêt suivant faisant mine de ne pas me voir...à croire que les chauffeurs font la course !!!! En général je n'ai pas de problème sur cette ligne que je fréquente depuis mon aménagement en août 1998 ...
Désolé mais j'ai pas apprécié

Par Thierry il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2023

Enlevez mes boutons stop

Il faudrait vraiment retirer cette manie aux conducteurs de ne pas s'arrêter aux prochains arrêts. Si on appuis pas sur le bouton stop le mec s'arrête pas. Donc on doit se détacher, parcourir la moitié du bus sans tomber bien sur, et appuyer sur le bouton. Il suffit qu'on ne connaisse pas la route et ça y est on se retrouve dans le village voisin. Aujourd'hui j'ai attendu 3h un bus qui m'a emmèné dans le village voisin et mtn je doit faire je ne sais combien de temps de marche. Et après vous vous étonnez qu'on prenne la voiture aulieu des transports en communs. Je paye 2 euros pour que de la merbe.

Par Meryl Kassidy il y a 1 an
Date d'expérience le 07/02/2023

Catastrophique. Bravo pour l'accueil des touristes. ...

Catastrophique. Bravo pour l'accueil des touristes.
Si vous prenez le bus et que vous ne pensez pas à vérifier que c'est bien imprimé alors que les imprimantes ne marchent pas... vous êtes verbalisé malgré la bonne foi... Charmant comme accueil 😫

Par CAPPELLO MARIE-PIERRE il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

On est devant la station et l'arrêt de bus mais le ...

On est devant la station et l'arrêt de bus mais le chauffeur redémarres et refuse ouvrir la porte. Une habitude courant et franchement methode discriminant. Faut éduquer vos chauffeurs!! De plus, l'attente est très longue en hiver. A la tête des gens. O paie leurs salaires et vous n'êtes pas capable de faire vos travail correctement.

Par Rosebonbon il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

Plusieurs fois certains conducteurs du bus 389 ne se ...

Plusieurs fois certains conducteurs du bus 389 ne se sont pas arrêtés malgré les grands signes que j’ai pu leur faire …chaque fois et en présence de témoins….franchement il va falloir revoir l’attitude de certains conducteurs… y en a marre des racistes et des frustrés……heureusement qu’ils ne sont pas tous des abrutis….

Par K A il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

le justificatif de reduction en papier ne peut pas ...

le justificatif de reduction en papier ne peut pas servir pourquoi ratp emettre version papier. cest un bon moyen de ramasser de l argent! facile de verbaliser les gens qui beneficent du titre de la reduction et achetent des tickets au tarif reduit. Pourquoi informer pas au client le pass navigo est obligatoire d utiliser avec des tickets au tarif reduit quand vous vendez des tickets ? Ratp merite 0 etoile. C est honteux!

Par [email protected] il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2023
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