Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Inadmissible !

Inadmissible !
Attendre 1h30 sur le quai d'un rer avec des agents irrespectueux qui nous virent des quais comme si on etaient du betail.
Un employé dans le point d'information irrespectueux qui propose des magouilles douteuses et qui fait comme si on n'existe pas ( il continu de regarder sa tablette tranquillement alors quon est devant lui)...
Des informations mensongères qui circulent a l'oral et sur les points d'informations ( 3 hypothèses differentes). Trafic perturbé sur les 2 voies alors que cela concerne qu'une seule voie...

Par Magdalena Kolar il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2023

Restez proffessionels

Restez proffessionels

Que des contrôleurs puissent être agacés par leur journée, je peux tout à fait le comprendre. Mais je ne peux pas cautionner autant d'agressivité.
Mon ami a été verbalisé car son ticket n'a pas été correctement poinçonné par la machine, alors qu'il a bien pu passer le portique. Les contrôleurs étaient tout à fait visibles et il est évident qu'il n'aurait en aucun cas essayé de frauder juste devant eux.
Lorsque je demande si l'amende est contestable, je suis moi-même menacée d'être verbalisée si j'essaie.
Je suis plusieurs fois appelée très familièrement par mon prénom parce que ces agents l'on entendu au détour d'une conversation avec mes amis et je suis également accusée à maintes reprises d'avoir aidé mon ami à frauder. Il est également inutile de venir me parler à 10cm de mon visage, vous ne le feriez pas avec une inconnue dans la rue?
Comportez-vous en tant que professionnels et si toutefois vous décidez de mettre une amende, restez au moins courtois et faites votre travail d'information sur les démarches à suivre suite à une verbalisation. Et je vous prie également d'éviter d'inutiles suppositions et accusations non fondées. On ne prend pas le métro pour recevoir de l'intimidation inutile de la part des agents de la RATP.
Ce comportement n'est acceptable de la part de personne et être contrôleur ne donne pas de passe-droit sur la courtoisie.
Et par pitié, prenez en compte que certaines machines sont défaillantes.

Par Kymeea il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2023

A Courbevoie, la ville d'Ile de France au top du classement ...

A Courbevoie, la ville d'Ile de France au top du classement de la qualité de la vie, nous avons beaucoup de lignes de bus. Mais peu de bus. J'ai déjà évoqué le 178, j'avais oublié son alter égo le 278. Comment en dire du mal..il ne circule pas. Le midi le panneau mentionne "service non commencé", et le soir le "service" finit à 19h30. Donc il avait peut être commencé finalement....

Par Thermopyle A. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2023

Racket avec des amendes dû à des composteurs défectueuses

Je me rends une ou deux fois par an à Paris. Il m'est arrivé plusieurs fois que le ticket ne soit pas correctement imprimé malgré l'ouverture du portillon. Les agents ratp attendent régulièrement à Montparnasse les touristes et gens de passage pour leur mettre des amendes alors qu'ils sont parfaitement au courant dès problèmes d'impression de ticket.
La RATP pourrait passer au paiement via CB comme à Londres, mais comme par hasard ils ne le font pas. Je soupçonne que cela les arrange de garder un système de tickets défectueux et de racketter les gens avec des amendes à 35 euros, a montparnasse, là où les gens sont pressés par leur train. Les autres avis similaires au mien prouve bien que je ne souffre pas d'hallucinations ! l'agent a qui j'ai expliqué le problème et ma conclusion s'est permis de me dire que j'avais des problèmes psychologiques et que je devrais consulter un psy ! Quelle manière immorale de générer du chiffre d'affaire, quelle triste image de notre pays cela donne...

Date d'expérience le 04/05/2023
Nous avons eu le même probleme
Par Kymeea il y a 1 an

NAVIGO peut vous bloquer en gare le soir.

Vous achetez une recharge NAVIGO, êtes débité et il vous est impossible de sortir de la gare! Ce peut être dangereux, notamment le soir. Heureusement, d'autres usagers vous aident. Mais pas la RATP et son "service d'urgence" (MDR). Quand on en parle? "Ça arrive souvent". Sacrée explication! Quand on est mauvais, on n'installe pas un système sophistiqué !

Par Wesdrie il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2023

Inadmissible !!!

Contrôler des gens honnêtes qui payent leur titre de transport et leur mettre une amende uniquement parce qu'ils n'ont pas mis leur nom sur le ticket est inadmissible !!!!! Payer plus de 20 euros le ticket et devoir payer 35 euros d'amende parce qu'on a pas de stylo !!!!! Honte à vous la ratp !!! Vous voler vos clients !!!!!!!

Par Solenne virtu il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2023

Le chauffeur de la ligne 461 Guyancourt du 25 et 26 ...

Le chauffeur de la ligne 461 Guyancourt du 25 et 26 avril 2023 à 8h41 est très désagréable et conduit super mal ne respect pas le code de la route on dirait il est fâché de travailler.
Je demande qu'on le convoque et l'incencier car c'est un danger pour la population.

Par Manga il y a 1 an
Date d'expérience le 26/04/2023

Un accueil sympathique et une aide appréciée

Le 16 avril vers 10 h 15 ou 10h20, une agente du métro Châtelet (sortie Place du Châtelet) a très aimablement coupé et collé pour moi ma photo sur la carte Navigo que je venais d'acheter (de passage à Paris et prise au dépourvu, je n'avais ni ciseaux ni colle sur moi), alors que la guichetière qui venait de me le vendre à un autre endroit de la station avait refusé de m'aider.

Par Alice Vallet il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2023

Ils nous prennent vraiment pour des c***

La ratp se permet de faire de la publicité mensongère !!! Ils affirment rembourser un demi mois voire un mois complet de l'abonnement Navigo des usagers résidents dans les communes impactées par les retards inadmissibles des derniers mois. Et ils précisent qu'il est possible de justifier d'un déménagement éventuel. Et bien je vous informe que même avec les pièces justificatives demandées type taxe d'habitation, quittance de loyer... Une réponse automatique est envoyée "adresse non éligible". Ils ont étudié mon dossier "de manière approfondie" mais me soutiennent que la rue Prosper Legouté 92160 Antony n'est pas située dans la commune d'Antony... C'est beau de ne pas rougir de sa propre connerie... Ils ne se démontent pas, à répondre 4 fois la même débilité, face à 4 justificatifs différents... Mais ils ont étudié mon dossier "de manière approfondie", la blague!!!!

Par Adèle il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2023

Bonjour je tiens à remercier SOPHIE sur la ligne 270 ...

Bonjour je tiens à remercier SOPHIE sur la ligne 270 à Villiers le bel . Cette dame est un vrai rayon de soleil ☀️, elle apporte de la joie aux usagers ils sont tous joyeux en descendant de son bus grâce à sa pédagogie elle permet à chacun de bien démarrer la journée avec du baum aux cœurs. Nous avons la meilleure conductrice de la RATP . Nous lui sommes reconnaissant. J’ose espérer que ces supérieurs s’en rendent compte. C’est un élément important dans l’entreprise ainsi que dans la vie des usagers. Sophie ont vous aiment.🥰🥰🥰🥰🥰

Par FATIMA HARNAFI il y a 1 an
Date d'expérience le 14/04/2023

J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement ...

J'ai appele car j'ai acheté des tickets virtuellement et je ne les retrouve pas pour les valider, au téléphone j'ai eu une personne qui en avait rien à faire de ma demande et qui était agressive et m'a raccroché au nez. J'ai déjà travaillé en tant que teleconseillere et il est interdit de raccrocher au nez d'un client sauf si le client est très agressif et insultant et encore cela après plusieurs avertissements or là c'était loin d'être le cas. Bref un service client qui n'écoute même pas les demandes de ses clients et cherche simplement à les renvoyer vers d'autres prestataires

Par Cavargini il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2023

De mieux en mieux la ratp

De mieux en mieux la RATP, maintenant quand tu achètes des tickets ils sont démagnétisés et en plus c’est toi qui est en tords, tu te fais verbaliser, car je cite « vous fraudez » alors que j’ai présenté mon titre de transport. De plus, les contrôleurs étaient vraiment désagréables et irrespectueux. C’est Honteux !!!!!
Et alors, ne parlons même pas du service client… Assez gentil au téléphone mais derrière rien de fait. Ils écoutent a peine ta réclamation et ils t’envoient un mail tout fait je précise 10 minutes après l’appel pour dire que la demande a été soit disant « traitée ».
Et depuis plus de réponse, je me suis donc retrouvée à payer une amende de 35€ alors que j’avais payé mon titre de transport.
Et après on nous dit : « prenez les transports en commun ! »
Non merci

Par Mélina il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2023

Service minable sur la ligne Bus 178 de la defence ...

Service minable sur la ligne Bus 178 de la defence vers Gennevilliers cet après-midi
3 bus de suite annulés sans prévenir.
Au final, quand il arrive, on ne peut même pas monter dedans

Si au moins on était prévenu, on pourrait prendre un itinéraire bis plus vite, ce que j’ai du faire au bout de 25 minutes d’attente
Au final, un trajet d’une heure quinze au lieu de 20 minutes
Bravo la ratp

Par Aurellie il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2023
Je confirme ! j'ai écrit maintes fois au stif, à la ratp, aux mairies des villes traversées et ils s'en f.. ! On a une ligne de bus 178 et quand on a un bus, ou 3 ensemble, après parfois 30 mn d'attente... il faut en plus supporter les messages avancez vers le fond du bus, montez par l'avant, compostez, portez le masque le tout répété 5 fois sur 5 arrêts vous devenez fou et parfois sur fond de musique rap ! serré comme des sardines avec les odeurs qui vont bien.... Sans parler des coups de freins et de la conduite cata, forcément nous sommes des bestiaux ! le bus 178 c'est une célébrité ici. 9 ans que je suis à Courbevoie, 9 ans que je subis. Et tout çà à quelques km seulement du plus grand centre d'affaires d'Europe !!!!
Par Thermopyle A. il y a 1 an

Je suis actuellement bloqué sur la ligne 14 entre deux ...

Je suis actuellement bloqué sur la ligne 14 entre deux stations, dans un wagon.
On est complètement pris en otages.
On ne nous libère même pas à une station, pour éventuellement prendre une correspondance.
Je serais en retard à mon rendez-vous.
Merci la RATP

C'est vraiment le jour et la nuit avec le métro de Tokyo.
Ce message est sur le coup de la colère

FABRICE

Par Fabrice il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023

Bus 303 Bobigny Pablo Picasso : il ne vient jamais ...

Bus 303 Bobigny Pablo Picasso : il ne vient jamais à l’heure. Tôt le matin il y a tout le temps un bus qui n’arrive pas. A chaque fois on est en retard au travail à cause de vous car on n’a pas d’autres moyens d’y aller.
Franchement vous devez revoir votre organisation. On n’en marre

Par Zaza il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023