Avis clients Ratp

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un controle malsain auprès de 3 voyageuses mineures ...

un controle malsain auprès de 3 voyageuses mineures avec valises, ton de la voix très agressif, parle fort pour intimider, refuse de présenter sa carte de contrôleur. Ces sont des personnes qui "renifle" les pauvres voyageurs venant de province pour leur extraire 100 € pour un simple billet de bus qui ne fonctionne pas. On ne leur laissera pas la possibilité de s'expliquer, ils y vont à l'intimidation et crient sur les trois jeunes filles apeurées et décontenancées devant tant de violence verbale. Elles étaient juste de passage, allant d'un gare à l'autre pour leur correspondance avant de rejoindre leur bonne Provence, loin de l'univers glauque et sordide de la RATP. Paris je te laisse tes mauvaises manières ton absence de bienveillance. J'avais ma fille en pleure au téléphone pendant ce moment d'agressivité injustifié, d'abus de position, d'absence totale d'humanité.

Par Gilles il y a 1 an

Honteux

Jour de grand départ. Correspondance à faire entre Gare de l’Est et Gare de Lyon. Un monde de fou. Un seul guichet ouvert ! ( avec un monsieur derrière à surveiller dans rien faire …). Plein d’automates en panne. Une queue de folie … une guichetière mal aimable au possible. C’est déplorable !

Par Clairoun il y a 1 an

Raz le bol!

Raz le bol!
Déjà qu'en temps "normal" la la fréquence des bus sur la ligne 145 est clairement insuffisante, même aux heures de pointe, aujourd'hui j'ai attendu 35 minutes le bus 145 à son terminus , église de Pantin.Arrivée avant midi à l'arrêt, je vois affiché 13 minutes d'attente, je trouve une place pour m'asseoir même s'il y a déjà du monde...le panneau égrène les minutes et arrivé à 6 min. il repart à 7 minutes d'attente puis 22! Résultat, je suis arrivée avec 25 minutes de retard à mon rdv médical...bien entendu aucune explication et encore moins d'excuses de la part du chauffeur , peu importe que les voyageurs soient en retard ou entassés, debout alors que nous sommes aux heures creuses, la RATP fait ce qu'elle veut avec les horaires et n'assure pas un service "public" minimum! Je tiens à préciser que cela s'est produit plusieurs fois sur cette ligne alors que je ne l'emprunte pas tous les jours (heureusement!)

Par Bilbo il y a 1 an

pathétique

Dire que la RATP est pitoyable, est une insulte pour les sociétés à service pitoyable. Aucune machine à composter qui fonctionnait dans ma gare d'Arpajon, et aucun agent sur place, et comme par hasard, j'étais le seul contrôlé. J'ai eu beau leur dire de contacter la gare, ils refusaient et se sont montrés menaçant. La RATP est naïve si elle croit que je vais en rester là. Je vais contacter mes amis de la brigade anti-fraude. Je dis, attention à cette fraude

Par Arthur il y a 1 an

000 étoiles, pour ne pas voir toutes ces gueules des ...

000 étoiles, pour ne pas voir toutes ces gueules des agents contrôleurs ratp, aucune éducation, aucun respect Meme pas aux touristes, tous les moyens sont bons pour ramasser plus d'argent, je n'ai jamais vu ça ailleurs, j'ai décidé de prendre ma voiture même quand je vais au marché au diable l'écologie, je préfère ma santé mentale

Par Nina il y a 1 an

Bonjour, prendre le RER en dehors des heures de pointe ...

Bonjour, prendre le RER en dehors des heures de pointe devient infernal. En décidant de régler le traffic sur la fréquentation usagers, vous n'avez pas pensé aux gens qui travaillent en horaires décalés ou hors normes. Temps d'attente de plus de 20mn à l'heure du déjeuner ! À une epoque où on met en avant l'urgence de freiner l'usage de la voiture, de valoriser les transports en commun, quelle incohérence. Et arrêtera-t-on de traiter la banlieue en sous catégorie ?    


Par Fred il y a 1 an

Montparnasse blindé des controleurs. Recu une amende de 110 euros, billet toujours valide!

à Montparnasse hier j'ai eu 2 contrôles dans une limite de 10 minutes. La gare était blindée des contrôleurs. Suivant le premier contrôle je suis sorti en croyant que j’étais à ma destination. Je me suis vite rendu compte que j'ai fait une erreur, j'ai voulu sortir à Denfert-Rochereau. J'ai expliqué à un agent de service. Après validation de mon billet, il m'a ouvert une porte pour me laisser entrer. 5 secondes après j’étais accosté par 3 contrôleurs. Puisque je suis venu depuis Pantin (ligne 5, transfert au 6 à place d’Italie), c’était normale que le trajet a approché une heure. Les contrôleurs m'ont dit que la limite permit pour un billet est d'une heure (ce qui est faux!). Ils m'ont fait une amende pour "franchissement illicite". Je suis américain, vivant en France depuis 10 ans. J'ai toujours un accent. Mon français est correct mais mal à gérer vite ma défense devant 3 contrôleurs agressifs. Je crois qu'ils ont profité de l'occasion. Quand j'ai demandé le témoin de l'agent de service qui m'a permit d'entrer, il a dit aux contrôleurs que j'ai menti. Tout s'est vite passé, j'ai eu du mal à comprendre, mais ça avait l'air d'une sacrée magouille. J'ai ainsi reçu une amende de 110 euros pour un billet qui était toujours valide! C'est la vole pure et dure. Je blâme le RATP qui permettent ce genre de comportement sans conséquence aux contrôleurs qui abusent. Dégoûté par l'amende mais aussi du comportement autoritaire, menaçant, intimidant.

Par Jaz il y a 1 an

Que dire ? Comment résumer la ratp en un mot ? MERDIQUE ...

Que dire ? Comment résumer la ratp en un mot ? MERDIQUE c’edt de pire en pire de jour en jour les chauffeur de bus nous prennent pour leurs commis ont attend dans le froid les horaires passe de 5 min a 30 mins , l’amabilité par ailleurs n’est pas leur point fort surtout a bagnolet cela va avec la ville de plouc , un sérieu changement doit être fait car ce n’est plus possible

Par Lilo il y a 1 an

Je donnerai ZERO ÉTOILE si c’était possible. Le niveau ...

Je donnerai ZERO ÉTOILE si c’était possible. Le niveau de incompétence et impolitesse des contrôleurs c’est hallucinant et scandaleux. Je JAMAIS vu autant ignorance dans ma vie! Ils sont engagé à vous mal comprendre 100%. Aucun empathie et sûrement aucun service client. Ils sont juste des grossiers qui sont en plein délire autocratique. Prends pas le transport en commun si c’est évitable. Ça ne vaut pas la peine de exchanger avec ces idiots, ils essaieront de vous donner une amende sans aucune raison et de vous insulter. Ils sont des escrocs et intimidateurs. En fin de journée c’est pas notre faute qu’ils aiment pas leurs vies!!! Insupportable!!!!!

Par Paul038 il y a 1 an

Le bus 145 ne passe jamais à l’heure et aux fréquentations ...

Le bus 145 ne passe jamais à l’heure et aux fréquentations indiquées il a des retard qui peuvent aller jusqu’à 1 heure c’est vraiment très grave je trouve, j’arrive jamais à l’heure au travail grâce à ce service très catastrophique

Par Anonyme il y a 1 an
c'est faux, la max que j'ai eu d'attente sur cette ligne c'est 15min et ça fait plus de 3ans que je la fréquente presque tous les jour.
Par Path il y a 1 an

Expérience désagréable à l'entrée du métro 3 Gare Saint-Lazare

Gare Saint Lazare, entrée Métro 3 : Ma mère est bloqué sur une portière après avoir validé son ticket qui restait coincé dans une machine. Elle est partie chercher de l'aide au guichet. Elle s'est fait insultée par l'agent parcequ'elle parlait fort. Oui, pour une dame de 70 ans avec problème d'entendre, elle risque de parler fort. Il y avait une porte qui restait toujours ouverte à côté, alors je suis sortie par là pour venir en aide. La boîte du lecteur tickets étant ouverte, on voyait des dizaines de tickets restaient coincés dans le lecteur, il a fallu trouver le bon ticket! Au moment de vouloir revenir, la porte se fermait brusquement devant moi, qui a failli coincé mon ventre avec un bébé de 5 mois dedans! Sans aucune compassion, l'agent se jetait à moi cette fois-ci :"c'est parce que vous parlez chinois que vous ne savez pas lire le sens des portes??"
Bravo, l'agent RATP, la discrimination et les insultes sont gratuites vers vos clients qui se trouvent en situation difficile! Bien sûr, cela ne vous coûte rien d'insulter une veille dame d'origine étrangère qui se rend à l'hôpital et une femme enceinte dépassée par là situation. Vous n'avez pas HONTE ? !
Au lieu de crier sur vos clients, vous n'avez pas l'idée d'entretenir vos portières pour garantir la sécurité des passagers ? Avez-vous la formation nécessaire pour que vos agents puissent intervenir avec le mimimum de compassion et du respect vis-à-vis de vos clients?
A notre époque, quelle entreprise peut continuer à fonctionner comme ça ?

Par Wendy il y a 1 an

Le bus 301 devais passer à 10 à mon arrêt jetais à ...

Le bus 301 devais passer à 10 à mon arrêt jetais à 7 entrain d'attendre pour traverser pour être à l'arrêt je le vois arriver je lui fait un signe de la main vue que jetai devant la porte il m'a dit non et est parti. C'est la deuxième fois que sa arrive. La pire ligne qui existe.

Par Iona il y a 1 an

Aucune compréhension...

Hier en fin de journée, je suis arrivé à la sortie du RER, j'ai mis mon titre de transport dans la machine, elle a avalé mon titre de transport, elle me l'as pas rendu !

Une personne m'as ouvert une porte pour moi rejoindre la bonne sortie du RER, je n'avais plus de tickets car la machine de l'ancienne station me ne pas la rendu, un de vos contrôleurs arrive, me contrôle, je lui ai dit par tout honnêté que c'est la machine qui ne m'as pas rendu mon titre de transport, il n'as rien voulu savoir, il n'as même pas étais récupérer mon titre de transport à l'ancienne machine ... c'est injuste !!!

Ma conjointe lui as montrer son ticket, je l'ai payé hier après-midi même !!!

C'est injuste, je suis très mécontent !!!

Par QZ il y a 2 ans

Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit ...

Madame et monsieur,je bénéficie du transport gratuit et mon fils aussi à la différence que mon fils est handicapé (asperger) et du à ses pathologies l'une d'entre elles est la foule,désormais ce matins 02/03/2020 à 8h45 il se présente au guichet du métro ligne 12 et la personne la dame qui se trouvé la à ce moment là elle n'a pas voulu lui recharger son pass et cela ce n'est pas la première fois ca on lui a refusé de lui charger! Sans raisons aucunes ,je suis allé cet matins au guichet pour lui demander les raisons et la réponse était je ne suis pas obligée,et je voudrais ,savoir à qui m,adresser ?a qui je dois dire que c'est un non respect à la différence à qui je dois dire que cette personne ,la personne du guichet à falguiere ce n'est pas la première fois qu'elle le fait et comment y remédier à ce genre de conduite il est inadmissible que des personnes qui sont sensés de travailler avec le public !ne sachent pas faire la part des choses et lorsque il y a des personnes en situation d'handicap avoirs de l'empathie et prêter de l'aide à personne en situation de vulnérabilité ne minimise personne ! j'espère que mes mots puissent il être lu et sur tout compris ,les fait ce sont déroulés à Paris 15 a 8h45 au guichet du métro falguiere mon mail est caegana@gmail.com en espérant que la RATP puisse intervenir auprès de cette personne,du guichet à falguiere ce matins.elle 'a dis textuellement je ne suis pas obligé!de charger un passé.
Sans plus riens à dire recevez mes cordiales salutations Mme,ALVAREZ

Par Cecile il y a 2 ans

pourquoi 30 min d attente arret bellini ligne 175 un ...

pourquoi 30 min d attente arret bellini ligne 175 un jeudi à 17h10.
annoncé 1 bus toutes les 12 minutes....

Par Canpastilla il y a 2 ans
les plaques du 32 Nuit n'ont pas été mises à jour pour actualiser les arrêts .Ma petite fille a attendu pour rien!!!! Le 32 est passé devant son nez sans s'arrêter . Bien que major, elle a subi tous les inconvénients des rues de la nuit, a été obligée de rester dehors jusqu'à 5 h. du matin. Cela ne l'encourage pas à venir de sa province et rendre visite à sa mamie!!! Est ce normal?La RATP nous rend de grands services mais certaines de ses prestations restent minables !!!
Par Legrain il y a 4 mois

Chauffeurs de bus : Le bus est à leur noms, ils imposent ...

Chauffeurs de bus : Le bus est à leur noms, ils imposent leurs propres lois en fumant à l'intérieur quand y a personne ou être au tel avec leur kit main libre et nous on doit la fermer sinon ces petits princes font un caprice.
Les agents RATP : mal parler aux usagers en disant que payer un ticket c'est le principe... Eux... mal parler au usager est un principe aussi ??

C'est tout pour moi ^^

Par dadou78 il y a 2 ans

Détérioration du service bus

Depuis votre remise latino des lignes de bus en 2019 pour améliorer le service, je constate mois après mois que c est le contraire qui s est produit.il y avait en général 10 mn d attente Max pour le 63 et maintenant on approche trop souvent des 20mn????

Par Nougat il y a 2 ans