Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Paris mérite mieux que ça !

Bonjour.
De vacances à Paris en touriste, j'ai été très déçue par l'état des rames de métros et RER de la RATP
Je n'osais pas m'asseoir tant les sièges de certaines lignes étaient dégueulasses ! Et que dire des escalators en panne, des picks pockets aux aguets, de ces interminables couloirs sans agents de securité, de ces agents de conseil introuvables ...
Je plains les travailleurs qui doivent chaque jour prendre ces abominables transports pour rentrer chez eux !!! Aucune rampe n'est prévue pour les personnes en chaises roulantes ou les poussettes et les landaus !!!
C'est une honte ! Paris mérite mieux que ça !

Par Annydu13 il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/11/2023

Très mauvaise gestion des bus de remplacement. Je ...

Très mauvaise gestion des bus de remplacement. Je ne comprends pas pourquoi on attends aussi longtemps quand il y a déjà plusieurs bus stationnés. C'est un vrai calvaire, rester sous la pluie à attendre. Ils auraient pi laisser les gens monter.

Par Gayetree il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Galère !! Je suis venue de province pour un week-end. ...

Galère !! Je suis venue de province pour un week-end. Impossible de trouver un guichet avec du personnel pour pouvoir acheter une carte easy ( 2 euros évidemment !!)afin de pouvoir la recharger en tickets de métro !! (Prévoyante j avais acheté des tickets papier dans le TGV ) On veut accueillir des milliers de touristes pour les JO , il va falloir s améliorer si nous ne voulons pas être la risée du monde !! J ai enfin pu accéder à cette carte après 20 mns d attente dimanche soir à mon départ de Paris à Gare de Lyon . Pourquoi autant de complications et quel service exécrable dans l information !!Merci la RATP !

Par Chantal il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/12/2023

Bus 144

Bus 144

Ce n’est pas normal pour un bus qui un des plus fréquenté qu’il soit estimé à plus de 71 voir 99 min en ce moment !
Vous augmenter les pass navigo mais vous réduisez le nombre de bus ! Ce n’est pas normal de vous étonnez pas que des personnes ne payent plus leur pass navigo ou leur ticket. Nous avons pas envie de payer pour faire notre chemin à pied tous les jours car il n’y a jamais de bus

Par Mailys il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/12/2023

RATP pas gentil

Bonsoir, pas plus tard que cette soirée je sortais avec des amis dans le 93 pour aller me restaurer, je suis tout nouveau à Paris je viens de la campagne (si il y avait un tramway à 50km de chez moi c'était le bout du monde). Bref, j'ai une carte de métro sur laquelle j'avais plusieurs tickets je passe le portique sans aucun problème, je prends le RER C et puis je sors un arrêt plus loin et là je tombe sur les contrôleurs de la RATP, tout confiant je tends ma carte Navigo et le contrôleur me rétorque "Vous n'avez pas le droit de prendre le RER avec ce type de ticket ça fera 35 €" d'un air très condescendant, le ton était entrain de monter car ce n'est spécifié nulle part que les tickets de métro ne sont pas les mêmes que ceux de RER (cela peut paraître évident pour des personnes de IDF mais pas pour des gens de la campagne) imaginer par exemple que vous êtes un touriste japonais pour les JO cela ne parait pas triviale de savoir si il y a une différence entre les 2. Je suis une personne honnête qui a toujours payer ses tickets et je me retrouve à payer quelques choses dont je n'avais même pas conscience à cause de la mauvaise information transmise par la RATP, de plus les contrôleurs était très désagréables et n'ont aucune empathie quand à enlever presque 40 € à un jeune étudiant en fin de mois.
Trop Bon trop con la prochaine fois je partirai en courant ou je donnerai un faux nom
Je devais vider mon sac merci d'avoir lui ce petit coup de geule

Par Clarence il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/11/2023

Bonjour, j en marre que les chauffeurs de bus s arrêtent ...

Bonjour, j en marre que les chauffeurs de bus s arrêtent loin du trottoir... Avec les poussettes, caddies ou les personnes agees, il est presque impossible de montrer sans l aide d une tierce personne. Alors merci de demander aux chauffeurs de faire leur boulot correctement. A savoir s arrêter zu bord du trottoir (bus 160, 158 et tous les autres d ailleurs). Sauf si vous souhaitez maintenir les nombreux accidents liés à ce manquement.
Cdt

Par Fanny il y a 7 mois
Date d'expérience le 27/11/2023

Aucun service client. Des personnes agressives qui ...

Aucun service client. Des personnes agressives qui s'expriment très mal et ne nous aident pas! Ils ne servent donc à rien! Fermez le service ou supprimez le. Moi quand je ne sais pas je le dis et je demande de l'aide à un collègue ou quelqu'un de plus compétent, je n'agresse pas les clients. A bon entendeur!

Par Nadia Minaud il y a 7 mois
Date d'expérience le 27/11/2023

Insoutenable

Cette expérience ne vos aucune étoile !! Le bus 545 ne respecte pas les horaires de départ à la gare de Noisy-le-Sec ! C'est plus quelques minutes de retard c'est des 20 min !! Chaque soir au lieu d'arriver en 15 min chez moi je l'attend parfois 40 min !! C'est plus possible on paye 84 euro les transports pour un service pourri ! Aucune synchronisation avec le site officiel !!

Par Eid hamzawiy Nora il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/11/2023

Ligne 8 devient de pire en pire . 9 minutes d'attente ...

Ligne 8 devient de pire en pire . 9 minutes d'attente entre 2 métros un samedi. . J'attends 2 métro avant de monter. Et on nous encourage aux transports en commun. Oui on aimerait bien mais franchement cette ligne devient monstrueuse à vivre quotidiennement

Par Almy il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/11/2023

Ce matin comme pratiquement chaque matin le bus 147 ...

Ce matin comme pratiquement chaque matin le bus 147 qui devait partir à 5:30 part tout le temps à 5:24 . Le chauffeur ne s'arrête pas pour prendre des usagers il passe tout les jours a l'avance devant chez moi . A l'avenir je prendrai des vidéos et je déposerai plainte car c'est inadmissible .

Par ID il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/11/2023

Bus capricieux, chauffeurs faisant tout à leur guise…

Prenant ce bus depuis ma naissance (plus de 20 ans), je n’ai jamais eu autant de soucis de transports relatifs à l’utilisation du 61. Depuis quelques temps maintenant, les conducteurs de ce bus s’arrêtent tous à Porte des Lilas pour échanger avec leurs collègues, prendre le relais du trajet avec l’autre chauffeur, tout en faisant patienter évidemment sans vergogne ni honte les usagers entre 10 minutes minimum jusqu’à 45 minutes (évidemment vécu). Vous pouvez désormais voir le 61 s’arrêter à différentes stations en indiquant que c’est le terminus pour aujourd’hui, le voir sur le périphérique à 17h, ou le voir prendre des trajets complètement inhabituels, selon l’envie du chauffeur en charge du bus sur le moment. Que de beaux voyages avec ce cher bus qui vous fera perdre plus de temps que l’entièreté de votre trajet initialement prévu.

Par Cb il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/11/2023

Jr mets une étoile car il n'y a pas de zéro et de note ...

Jr mets une étoile car il n'y a pas de zéro et de note négative. Service lamentable. Pas de métro, pas de tram, pas de bus. Je marche sans cesse et pour un service nul je dois encore payer. C'est un véritable scandale ce service soit disant public. Seul Castex est content de l'entreprise qu'il dirige. J'espère qu'il n'est pas payé tant son incompétence est grande !!!

Par Coucoumelle il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/11/2023

temps d'attente insupportable

il est 7h20 et on doit attendre 10 min un bus alors qu'ils sont annoncés tous les 4 min. et bien sûr il est trop rempli vu qu'il fallait quasiment 3 bus au lieu d'un sur la même période...

Par Kevin il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/11/2023

Accueil guichet informations déplorable.

Bonjour
Il me semble que nous sommes sur le point d'accueillir les JO.
Bonjour,Je suis allée à Paris samedi et j'ai été choqué par l'accueil des salariés au point d'information.
Malgré un bonjour, j'ai vraiment eu l'impression d'ennuyer la personne du guichet (et en restant polie).
Je comprends que cela ne soit pas plaisant comme travail mais il y a un minimum....

Par Céline BARRIER il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/10/2023

Une longue descente aux enfers...voilà comment résumer ...

Une longue descente aux enfers...voilà comment résumer la RATP. Un service de plus en plus lamentable, des excuses de plus en plus bidons et des prix qui augmentent. Un bon cocktail d'une entreprise qui mérite même pas 1 étoile, mais pas le choix c'est la note la plus basse possible.

Par Kilian il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/10/2023

Service lamentable:

Service lamentable:
- Prix très élevé
- Toujours des problèmes pour des raisons qui devraient pouvoir être géré

Par Léa il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/10/2023

Nous sommes la Capitale de la France, et non, il n'y ...

Nous sommes la Capitale de la France, et non, il n'y a toujours pas de service nocturne (même amoindri)
3/4 des agents de sûreté croisés sont agressifs, impoli, des cowboys quoi
J'ai du perdre des centaines d'euros dû aux retards constats des RER et Métros.
Et encore, je prévois d'avoir 20min d'avance !
Mais même là ça n'est pas suffisant.....
Je suis parfaitement insatisfait, de la qualité de service RATP
VIS A VIS DU PRIX DE VOS TRANSPORTS MULTIPLIE PAR LE NOMBRE DE CITOYENS QUI L'UTILISENT !
Une honte
Je songe à déménager avant les Jeux Olympiques, c'est dire.

Par Folloppe il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/10/2023

H.O.R.R.I.B.L.E.

H.O.R.R.I.B.L.E.

JUSTE HORRIBLE !

J'AI DU SORTIR DU MÉTRO LIGNE 10 TELLEMENT ON ÉTAIT SERRÉS !!!!!!!!!!!! De pire en pire !!!!!!!!!!!!!!

Atroce. L'enfer a un nom. Il gère les transports en Île de France.

Quand cela s'arrêtera-t-il ????????????????????????????????????????????????????????????????????????

RATP DIABOLIQUES. VOUS METTEZ LA HAINE AUX GENS.

JE VEUX VOUS VOIR DEVANT LA JUSTICE AINSI QUE LE GOUVERNEMENT FRANÇAIS.

Par MORTEMARD de BOISSE Mayeul il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/10/2023