Difficile de faire plus mauvais
En toute honnêteté le meilleur conseil que je peux donner à de futurs clients c'est de fuir Red by SFR, de chercher ailleurs, ça ne peut pas être plus mauvais. Il y a un mépris total du client qui est considéré uniquement comme "une vache à lait". J'ai eu des appels frauduleux sur mon mobile, vers le Maghreb et le Congo alors que je ne téléphone qu'en France et uniquement à partir de la France; Impossible de se faire entendre avec ses fameux "chats" où on vous endort ("on va voir, on va étudier, la cellule expertise vous recontactera, etc). On a commencé par me dire que c'est moi qui avais appelé. Comme c'était évident que ce n'était pas le cas on m'a proposé d'enlever les appels vers le Maghreb qui ne représentaient que 3,24euros mais pour le Congo à 155,22 euros ce n'était pas possible tout en reconnaissant que l'appel était frauduleux. C'est se moquer du monde.J'ai eu les pires difficultés pour obtenir un chat afin de résilier (ça a traîné depuis le 9 mars) et là on me dit :"on peut peut-être faire un geste commercial"! Pour m'exploiter à nouveau dans quelque temps ?
Je n'ai jamais été confronté à un aussi mauvais service commercial. Un soir une dame de SFR, sans se présenter nommément, avec un numéro affiché "privé" m'a appelé pour me menacer de faire appel à un cabinet de recouvrement pour récupérer les 155, 22 euros. Le seul conseil que je peux donner c'est donc fuyez, fuyez !
