De moins en moins bien, de plus en plus compliqué
J'aimais bien Remises et réductions mais depuis quelques mois, j'accumule les déboires et des problèmes simples à résoudre deviennent un chemin de croix.
La seul réponse du service client au téléphone est : "envoyez-nous un mail"
Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse. Je suis très déçu et je pense que je vais résilier mon abonnement.
Date d'expérience le 25/08/2022
Bonjour,
vous pouvez en effet nous transmettre un email, ou nous contacter par téléphone. Vous avez donc le choix. pensez à le faire avant de publier ce type d'avis qui en l'état pourrait faire croire que nous ne sommes pas disponibles pour vous. Les trace écrites sont très utiles pour nous permettre de lutter contre les fraudes.
vous pouvez en effet nous transmettre un email, ou nous contacter par téléphone. Vous avez donc le choix. pensez à le faire avant de publier ce type d'avis qui en l'état pourrait faire croire que nous ne sommes pas disponibles pour vous. Les trace écrites sont très utiles pour nous permettre de lutter contre les fraudes.
Par SCRR E.
il y a 3 ans
"Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse" c'est quand-même clair non ? Vous-même vous ne lisez pas ce qu'elle écrit, vous ne faites que confirmer la raison pour laquelle cette persoinne n'est pas satisfaite.
Par Vincent
il y a 1 an
"Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse" c'est quand-même clair non ? Vous-même vous ne lisez pas ce qu'elle écrit, vous ne faites que confirmer la raison pour laquelle cette personne n'est pas satisfaite. Mauvaise foi ou incompétence ?
Par Vincent
il y a 1 an
