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Sautivet

il y a 2 ans · 4 réponses
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Malheureusement mes cashbacks sont acceptés mais mes ...

Malheureusement mes cashbacks sont acceptés mais mes paiements refusés. J'ai envoyé les pieces justificatives,changé le compte bancaire à mon nom. J'ai bien envoyé toute les pieces pour ma commande validée et rien pas de réponse. J'ai par contre annulé certaines commandes et je l'ai bien précisé par email mais rien de rien c'est quand meme incroyable. Que votre algorithme pense à une fraude est une chose, mais quand on vous donne les justifs que c'est pas le cas il faut rectifier l'erreur. Ils preferent bannir du coup j'ai signalé à un responsable de la boutique partenaire.

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Date d'expérience le 28/12/2023

SE

SCRR E.

il y a 2 ans

Bonjour,
je me permets de rappeler publiquement que le non respect de nos conditions générales d'utilisations entrainera une exclusion comme indiqué. J'observe que les personnes qui possèdent plusieurs comptes simultanés, alors que cela est interdit, semblent surpris par l'exclusion à nos services. Nous avons des règles et des conditions d'applications. Il suffit de les respecter pour éviter de se voir exclu de nos services. Je vous souhaite une excellente semaine.
Emilie
Service Client
SA

Sautivet

il y a 2 ans

A nouveau et afin de ne pas induire les personnes qui liraient votre réponse, je n'ai pas de multicomptes et j'ai prouvé ceci à travers la partage des mes pièces d'identité et de domicile. Donc je vous rappelle Emilie que votre collegue a jugé mon dossier totalement conforme et que ce dernier devait etre débloqué. Donc le blocage du compte est abusif et ne respecte en rien vos conditions generales. J'ai saisi la direction des fraudes francaise avec mon identité qui transmets mon expérience, la capture des échanges avec votre collègue et vous même aux autorités suisse où est basé votre siège .
AL

Alix

il y a 2 ans

Bonjour j’ai exactement le même problème. Des paiements sont bloqués parce que j’ai fais annulations et tous les paiements associés sont bloqués. En plus ils me déduisent ces annulations non payés de mes autres cashbackS
Leur réponse est tjs la même, on étudie votre dossier et rien ne bouge !!
AL

Alix

il y a 2 ans

Exactement comme moi !! J’ai annulé des chambres d’hôtels pour 20à euros et lunpaiement de 8àà euros a été bloqué comprenant d’autres cashback, alors qu’ils ont été dépensés. en plus, ils me mettre les 200 euros en débit de mes autres cashback alors qu’ils ne m’ont pas été payé. je me bats avec le service client qui apporte toujours la même réponse : PATIENTEZ !!
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