MANQUE DE CONSIDERATION DE RENAULT POUR SES CLIENTS

Une bien triste expérience avec un Renault Captur automatique de Janvier 2020 et seulement 50000kms !!!!
Premier problème avec l'airbag passager et une prise en charge partielle de Renault ( on parle pourtant bien d'un défaut de fabrication et d'insécurité ). Je ne vous parle pas des démarches qu'il a fallut faire et de la déception de ne pas être pris en charge pour la totalité des dépenses engendrées. La voiture était bien entendu toujours sous garantie !!!!!
Second problème avec un défaut du levier de vitesse. Impossible d'avoir la certitude de pouvoir passer la marche avant ou arrière lors de nos déplacements !!!.....refus catégorique de Renault pour la prise en charge de la facture, la voiture n'étant plus sous garantie. Notre interlocuteur a la finesse de nous dire que nous sommes "tombés" sur une série défectueuse et qu'il n'y avait donc rien d'anormal, bien au contraire ça pouvait arriver !
Deux problèmes de trop pour nous et surtout un manque de considération de Renault pour ses clients qui nous déçoit véritablement.
Nous sommes en train de voir quelles suites nous allons donner à notre dossier.
Achetez Renault ?.....à vous de voir....nous concernant notre choix est fait !

Date d'expérience le 06/02/2026