Non assistance à personne . Panne de notre Scénic 4 ...

Non assistance à personne . Panne de notre Scénic 4 sous garantie. Après avoir fait les démarches nécessaires, pour notre voiture en panne à la montagne et sous la neige, nous sommes restés plus de 6 heures à attendre en vain le soit disant taxi qui devait venir nous chercher pour récupérer une voiture de location dans la vallée.. Les interlocuteurs basés au Maroc se sont moqués de nous en nous promettant de faire le nécessaire, mais rien n'a été fait. Au fil des heures qui passaient et dans le froid avec une enfant de 3 ans, nous finissons pas téléphoner à l'assistance de notre assurance auto qui règle en 2 heures le problème..C'est inadmissible de laisser les gens sans assistance, sans avoir où aller puisque la semaine de location du logement était finie...Vive le relationnel non humain d'Axa qui travaille avec renault assistance..Affaire à suivre ...

Date d'expérience le 02/02/2019