RENAULT C'EST FINI A FUIR
JUIN 2025: jusqu'au 17 mai je roulais en Dacia Duster extrême hybride neuf
19h30 autoroute A40 au niveau Nurieux 01 voyant d’arrêt d’urgence « rupture de frein » et « risque de casse de boite » s’allument Je me range sur la BAU, appuis sur le bouton SOS, un interlocuteur incompréhensible me répond abandon et j'appelle mon assistance qui gère tout. le Duster est emmener a la concession d'Oyonnax je suis rapatrié chez moi a 700kms depuis mon Duster est réparé en revanche Renault France et Renault concession ne veulent pas rapatrier mon véhicule neuf sous garantie constructeur tout ca parce que le type au bout du bouton Sos parlait le nouveau Français vous savez celui des plateforme situées au fin fond de l'Afrique malheureusement en 2ème langue j'ai fait Anglais et pas charabia. La concession sont très gentil beaucoup de belle phrases de compassion, même le Directeur ma certifié qu'il serait mon meilleur avocat, mais rien ne se passe, aucune communication. Quand a Renault France si vous avez besoin de rien continuez a travailler avec eux....... bref au lieu de laver leur linges sales en famille il est certes préférable de prendre le client en otage 42 jours que ma voiture est a Oyonnax. le 26 /06 j'ai rendu le véhicule généreusement prêté par la concession je suis redevenu piéton j'ai aussi annulé ma réservation pour nos vacances de juillet, Il n'est pas prévu que je fasse le chemin de Compostelle. Merci Qui ? J'arrête là car tout le monde s'en fou au final.....
ca c'était avant :
AVRIL 2025: je roule en Renault depuis 1978 en changeant de voitures tous les 3 ans environs, l'heure fatidique du remplacement arrivant a grand pas, le 10 avril 2025 j'ai pris rendez vous avec Tom Rolland, un excellent vendeur a l'écoute de vos besoin, après un essai très concluant la décision fut prise le jour même. Depuis ce matin je roule avec ma nouvelle voiture. A notre arrivée nous avons été chaleureusement accueillit par l'hôtesse et Tom avec un café, ensuite nous avons été pris en charge par un jeune homme pour nous faire voir toutes les fonctions possibles de cette voiture (y en a y en a lol...) c'était clair et limpide, a la fin de cet échange il nous a accompagné vers Séverine pour l'administratif ou tout était prêt a signer. Merci a tous pour votre professionnalisme, gentillesse se sentir un client fait beaucoup de bien surtout dans les temps actuels ..... Bon courage a tous et ne changez rien.
