SCANDALEUX

C'est un vrai scandale!!!
J'ai acheté une CAPTURE dans une concession Renault. celle ci fait l'objet d'une défaillance moteur : surconsommation d'huile!!! nous avons signalé cette anomalie alors que le véhicule était sous garantie !!! qui n'a que d'OR que le nom!!! 2 ans plus tard, je lis un article dans un magasine spécialisé et j'apprend que les moteurs de ces véhicules présentent une anomalie et qu'il faut les remplacer!!! Renault fait la politique de l'autruche, ne prévient pas ces clients et attend que ces "clients" viennent se présenter!!!! Quel scandale!!! j'ai emmené mon véhicule pour voir si il présentait l'anomalie et .... oui!!! conséquence, je doit remplacer le moteur et Renault en prend que 60% à sa charge en prétextant la vétusté du véhicule!!! Il y a 2 ans, si ils m'avaient contacté pour me prévenir de l'anomalie, mon véhicule aurait été beaucoup moins vétuste.
Pire encore, le service "relation client" qui a la encore que le nom!!! vous fixe des RDV téléphonique pour soit disant donner suite à vos recommandés. Le mien a été réceptionné le 11 octobre et 2 RDV m'ont été fixé!!! Ils ne prennent même pas la peine de respecter leurs client en les rappelant!!! c'est juste scandaleux!!! ou est le service du made in France!!! Le service Renault se résume à ne pas respecter ces clients et surtout de ne pas assumer les anomalies reconnue sur leurs véhicules!!! c'est juste un scandale!!!

Date d'expérience le 18/11/2019