Très mauvaise expérience du service clientèle...

Très mauvaise expérience du service clientèle, une personne incompétente à moins que cela soit une stratégie pour décourager le client... D'octobre à janvier après des dizaines d'appels téléphoniques sans pouvoir joindre la personne responsable de ma demande (soit occupée, soit en pause, soit absente pour raisons météo, etc...) , ne rappelle jamais , a cloturé le dossier sans avertir quiconque, a demandé plusieurs fois les mêmes pces justificatives, m'a demandé de repasser 3 fois au garage Renault qui fait l'entretien de mon véhicule ... et j'en passe...en janvier une autre personne a repris le dossier (ouf !) plus efficace cette fois... pour me redemander les mêmes pces justificatives et un nouveau passage chez mon garage pour enfin me dire qu'ils ne prendront pas en charge l'intervention sur une ceinture de sécurité mal montée d'origine à l'arrière de mon véhicule (pièce de sécurité) !!! INADMISSIBLE de la part d'un service clientèle... Après 8 véhicules Renault et un manque de sérieux et de considération pour les 2 derniers, j'envisage, comme bcp sur ce site, de me tourner vers une autre marque.

Date d'expérience le 03/02/2025