Service client lamentable. Je commande le 15/06 deux ...

Service client lamentable. Je commande le 15/06 deux présentoirs grilles sur pieds pour une exposition qui doit avoir lieu le 1er & 2/07. Les délais de livraisons, le tarif tout colle avec ce que je recherche. La commande arrive le 23/6, livreur, prise de RDV tout est OK.
SAUF QUE chaque présentoir est emballé seulement pas un plastique simple épaisseur il n'y a pas les pieds avec les présentoirs. Le transporteur me tend un sachet avec deux pieds en m'indiquant que c'était posé à côté dans l'entrepôt lorsqu'il a chargé ->>> il manque donc une paire de pied.
Après réclamation par téléphone auprès de RETIF, il faut faire une réclamation en ligne (faite le 24/06).
Ensuite le service client RETIF indique se rapprocher du fournisseur (aucun délai d'annoncé). Je rappelle par téléphone : on me répond livraison DES PIEDS sous 10 à 15 JOURS (nous sommes le 27/06). Je leur dit impossible pour moi car mon exposition est le 1er & 2/07.
Je refais une réclamation pour expliquer tout ceci, RETIF me fait un avoir le jour même pour me rembourser le présentoir inutilisable puisque pas de pieds.
Aujourd'hui, (pas de remboursement reçu depuis le 27/06) RETIF m'annonce que les pieds ont été expédiés par le fournisseur, et que par conséquent ils annulent l'avoir !
CONCLUSION : font un avoir pour faire passer la pillule pour au final n'en faire que comme bon leur semblent ! Service client NUL. Esprit professionnel et commercial : ZERO

Date d'expérience le 05/07/2022