Bonjour,

Merci pour votre retour concernant notre canapé Mah Jong.

Nous sommes ravis que son esthétique vous ait séduit, même si nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes en termes de confort.

Notre service après-vente vous a contacté pour vous informer qu’un technicien interviendra prochainement afin de remettre en place les boutons décrochés. Il pourra également vous montrer comment retourner les coussins d’assise pour en optimiser le confort. Une légère perte d’épaisseur des assises en début d’utilisation est tout à fait normale : le rembourrage se stabilise progressivement pour atteindre son confort final.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que ces ajustements amélioreront votre expérience.

Bien cordialement,

L’équipe Roche Bobois Reims