Cher Monsieur Sabo.

Nous vous remercions pour votre témoignage que nous avons lu avec intérêt et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.

Toutefois, nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuir, tissu) et de 2 ans pour les mécanismes (rallonges mécaniques, pièces électriques et batterie).

Nous attachons une grande importance dans la sélection de nos revêtements (cuirs et tissus) ainsi que dans la qualité de nos produits. Pour information, tous nos canapés sont 100% cuir et ce, depuis la création de la Marque il y a plus de 60 ans maintenant.

Les matériaux utilisés sont de grandes qualités et l’Eco Conception est également au cœur de nos préoccupations. De plus, nos produits sont largement personnalisables permettant de répondre ainsi aux attentes de chacun.

Nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos magasins, si vous souhaitez que l’on vous communique un devis de remplacement de la toile de fond votre canapé n’étant plus sous garantie depuis plusieurs années.

Vous remerciant par avance pour votre compréhension.

Sincèrement,
Service client Roche Bobois