Insatisfaction totale Qualité produit et service magasin.
Bonjour,
Malheureusement je fais les frais également d'un produit de mauvaise qualité.
Canapé nota bene en finission de cuir supérieure acheté en janvier.
Livré en avril je comprends les délais de fabrication longs.
Le problème est que le premier canapé livré comporte des mauvaises finissions et comporte des problèmes de symétrie ce que confirme le technicien...
Donc remplacament du canapé programmé et finalement second canapé livré mi-septembre.
Suite à cette longue attente, j'espèrais un canapé parfait.
Le nouveau canapé livré est maintenant très beau mais...
A la livraison le pied central de maintien n'est pas livré...
Il ne sent pas le cuir contrairement au premier...
Une assise plus ferme d'un côté que de l'autre sur laquelle je m'enfonce...
Tout celà me fait dire que ce canapé n'est pas neuf...
Je demande au SAV de revenir vers moi et qu'à minima j'attends le pieds central d'ici la fin de semaine. Aujourd'hui samedi, aucun retour...
Bref je demande le retour et le remboursement intégral à Roche Bobois ce jour et ne veux plus en entendre parler.
C'est un scandal pour un achat à un tel niveau de prix! Quelle perte de temps et de confiance en cette enseigne.
JV.
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser votre demande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
il y a 4 ans
