CHARDONNAL
MAUVAISE FOI DU SERVICE CLIENT
Suite à l'achat en 2018 de 2 canapés identiques Roche Bobois, j'ai rapidement rencontré un problème de faiblesses sur les coutures de l'un des canapés. Il été renvoyé par le SAV en Italie pour être réparé. 6 ans plus tard nous rencontrons le même problème de coutures qui lâchent sur le même canapé et aux mêmes endroits. Le service client Roche Bobois refuse le SAV en raison d'une garantie sur le revêtement qui n'est que de 5 ans alors qu'il s'agit d'un défaut récurrent de fabrication. En dehors de regretter l'achat d'un canapé que je croyais haut de gamme, il faut croire que la durée de vie des coutures des canapés Roche Bobois ne dépassent pas les 5 ans ? Très déçu par la mauvaise foi de la marque nous avons décidé d'effectuer le remplacement de nos canapés à 7000€ auprès d'une autre marque....
Date d'expérience le 29/10/2024
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