Aspirateur jamais reçu

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je n’ai jamais reçu ma commande d’aspirateur Rowenta. Le service client m’a assuré à plusieurs reprises qu’elle se trouvait au point relais, mais à chaque fois que je m’y suis rendue, le colis n’y était pas. Je n’ai jamais été remboursée et je n'ai pas l'aspirateur. C’est inadmissible. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’une marque comme Rowenta.