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Publié à l'origine sur Custplace
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Achat aspirateur balai ROWENTA RH9959 LE 23/11/2021 PRIX430€.
Aucun disfonctionement ,1mois1/2 après fin garantie le moteur brûle en tout début d'utilisation.
Apport à sav Darty lieu d'achat devis 59€ non remboursable si pas de réparation,le devis s'élève à 372€! Quelle honte alors que l'on nous demande de faire réparer nos appareils ménagers...
Achat aspirateur problème sur problème.
Vendue par Darty il me tourne en bourrique
Aujourd’hui achat 440 € déçus mais vous inquiétez pas je vais me faire rembourser par Darty Vénissieux qui nous a fait les louanges de cette aspirateur. J’aurais mieux fait d’aller chez DISON
Rowenta eleur prix ne vaut pas ça fiabilité une honte 2 aspi 1 par ans c’est fini Rowenta je n’achèterais même pas vos stilo si vous le faite je vais promuvoire votre deffaiance cérébrale e le fait que tout vos produits son fait pour durée max 2 ans
Très déçu par le service client ROWENTA.
Depuis le 10 juillet 2023, j'ai contacté par téléphone et par mail le service client ROWENTA pour mon aspirateur robot. A chaque fois on me dit que le service concerné va me rappeler mais ils ne me rappellent jamais. Nous sommes le 30 août et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je n'ai donc plus aucune confiance en ROWENTA. Voici mon numéro de dossier 04711358
Le service après vente Rowenta au 0974503623 est complètement incompétent.
Non seulement aucune décision n’est prise mais en plus il se décharge sur des artisans agréés ou le revendeur qui ne prennent pas non plus de décision. Mon problème n’est pas toujours pas réglé au bout de 10 jours pour un aspirateur balai Rowenta spécial kit animal avec flexible très mal conçu. A ne surtout pas acheter. Voici leur réponse alors que c’est eux qui sont responsables de la non performance de l’appareil :
Voici le même jour la réponse de Rowenta, une fois c’est la responsabilité de Darty, l’autre fois c’est l’artisan agréé.
Pourtant c’est eux les concepteurs de l’appareil.
Je reviens vers vous concernant votre demande d'échange de produit.
Je suis navré que notre produit n'a pas réussi a vous satisfaire.
Je vous invite a vous rediriger auprès de Darty pour demander un échange dont la décision sera à leur bon vouloir.
Votre aspirateur étant sous-garantie je vous suggère de se rapprocher d'un de nos réparateurs agréés le proche de votre domicile, ce dernier procédera à la consultation de l'appareil et sa réparation,
dans le cas où le produit en question n'est pas réparable, le réparateur vous fournira un bon
d'intervention en attestant de la non-réparabilité de et la nécissité de l'échanger.
Acheté il y a deux mois 350€ et en panne depuis 15jours chez Rowenta sans aucune nouvelle
J'ai acheté un forfait réparation pour un aspirateur Silence Force avec envoi par La Poste à 75 euros. Parce que Rowenta ne m'a pas fourni d'étiquette retour et que leur SAV a été incapable de communiquer avec le centre de réparation j'ai passé un mois et demi à faire l'aller-retour entre le réparateur et le SAV Rowenta qui m'assurait, 6 fois quand même, que tout était réglé, que l'aspirateur serait renvoyé dans quelques jours, puis une semaine après RIEN et nouveau tour de manège.
Bref, 1 mois et demi pour un simple bout de papier et je retrouve un aspirateur sans ses accessoires qui retombe en panne au bout de 15 minutes.
J'ai acheté un aspirateur balai Rowenta avec le Casback, deuxième batterie gratuite... après plusieurs demandes je n'ai jamais reçu mon cashback.
Vous venez de me retourner le défroisseur acheté récemment IS9500D1 sans "constater de défaut" mais vous n'avez pas pu remettre correctement le "support vertical" !!! Allons bon y'a pas de défaut MAIS vous êtes incapables de le remettre en état ! Faudrait revoir soit vos définitions soit vos techniciens !!
De plus, les techniciens n'ont même pas correctement vidé la cuve et donc tout est bien mouillé y compris la prise de courant !
Vous êtes de vrais FILOUS pour ne pas dire ESCROCS car cet appareil lors de sa 1ère utilisation n'envoyait pas le jet de vapeur promis et par conséquent ne sert à rien !!
Et arrêtez d'être désolé et AGISSEZ, ça changera !!
Je demande un REMBOURSEMENT
N'achetez jamais cette marque, j'ai eu le malheur de le faire, je le regrette vivement.
En mars 2020, j'ai fait l'achat d'un aspirateur balai DUAL FORCE 2 en 1. Il est tombé en panne 2 fois. Les 2 fois, je l'ai reporté dans le magasin où je l'avais acheté. Immobilisation à chaque fois minimum 15 jours ! En 2022, 3ème panne, toujours la même. J'appelle ROWENTA directement qui m'informe qu'il ne faut surtout pas faire réparer leurs appareils dans le magasin qui nous l'a vendu mais directement dans une de leur station SAV. Je le porte le 17 janvier. Au bout de 15 jours, je relance le réparateur qui m'informe que la pièce est manquante et sans délai. Du coup, je contacte à nouveau ROWENTA et là, un échange de mails commence complètement inutile avec des interlocuteurs qui n'en n'ont rien à foutre de la satisfaction client car je demandais un échange ou un remboursement comme l'appareil est encore sous garantie ! Au final, on m'informe que mon aspirateur est réparé le 1er mars (après 2 mois d'immobilisation), nous allons le chercher le 3 mars et au premier essai d'aspiration le jour même, de nouveau même panne ... je fais un mail illico à Rowenta, la suite à venir ... mais fuyez, fuyez les fabricants qui ont un mauvais SAV et ne tiennent pas du tout compte des clients et malheureusement, par mon expérience, Rowenta, en fait partie
J ai acheter le balai vapeur rowenta steam power RY6597WH.en 2020 ; . soit disant léger !! Il est hyper lourd .. depuis le debut je dit à mon revendeur qu il ne fait pas bcp de vapeur voir pas du tt il m a dit que c était normal!! Mais j ai essayé le balai kaercher et sa n a rien à voir ... je ne recommande pas du tout ce produit !!!
ZERO pointé pour le service après vente, même pour un appareil sous garantie, mieux vaut choisir une autre marque si vous hésitez entre deux!!!!
J'ai pris un aspirateur Rowenta une blinde pensant à un bon investissement.
Mon parquet est tout rayé..
Je l'ai déjà amené en service après vente aspirant mal tenant pas en batterie..
Là il clignotait rouge alors que tout était en bon état batterie, filtre.. depuis il ne s'allume plus.
J'ai de la haine envers cette marque.
Aspirateur balai acheté chez Boulanger.. 4 mois après les roulettes se cassent donc aspirateur inutilisable. Boulanger ne veut pas s'embêter avec un renvoi et prétend que les pièces ne sont pas prises en garantie... Lol ARCHI-FAUX...
Je contacte ROWENTA qui au bout de 15 jours daigne m'envoyer un bon de transport pour que je renvoie l'aspi... Je les relance X fois n'ayant aucune nouvelle... A chaque fois un interlocuteur différent bien sûr et des excuses enfin des mensonges a chaque fois... Un jour, les pièces sont en commande, la fois d'après ils sont en train d'étudier... quoi je ne sais pas.. bref ce sont des menteurs et des incapables... pas du tout au service de leurs clients... cela fait donc 1 mois que ça dure et ça n'est pas fini..
commande de pièces détachées pour mon aspirateur ROWENTA : après 8 jours pour être livrée, Erreur de référence livrée, Je contacte donc le service client. Cela fait 8 jours que j'ai fait ma réclamation et aucune nouvelle.... pas de bon de retour, pas de livraison de l'article commandé, aucun mail pour communiquer et sur mon compte "mes commandes" aucun trace de ma réclamation... J'envoie un mail et on me dit d'attendre!!!!!!! NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE ROWENTA
service client inefficace, lent, ne communique pas....
J'ai demandé le remboursement pour commander sur un autre site, à suivre...
J'ai acheter une centrale vapeur DG8960F0 dont le joint du réservoir a céder ( je vous laisse imaginer le risque de brûlures que j'ai éviter en me sauvant de la pièce, le service après vente, bien que reconnaissant le danger de la situation, ne prends pas en charge la réparation, ne fait aucun geste commercial, le produit n'étant plus garanti….
Très déçu par l'aspirateur traineau Silence Force Cyclonique sans sac acheté il y a un an.
Le manche téléscopique en métal, du balai, à mon avis, non compté dans le poids du descriptif de l'appareil, est très lourd. La brossette associée au suceur intégré à la poignée, n'est pas amovible et s'abime à la longue avec les frottements. L'idée du sans sac est très bien et le bac à poussière facile d'utilisation SAUF que l'entrée du bac laisse passer les poussières, les poils mais pas les cheveux plus longs qui restent bloqués à l'entrée du bac, formant un bouchon automatiquement qu'il faut dégagé avec les doigts alors que l'on est sencé ouvrir le bac au dessus de la poubelle pour qu'il se vide tout seul ! Ai déjà envie d'en changer !
189 euros pour une M.... pareille... Vendu sans accessoires. Je regrette bcp mon dyson que j'ai gardé 14ans. Aspiration OK mais alors... Au bout de 3 mois le fil ne se rembobine plus sur les 50derniers cm, au bout de 5 mois c'est le manche télescopique qu'il ne faut plus replier sinon impossible de le remettre, au de 6 mois c'est carrément le tuyau entier qui s'enlève de l'aspi toutes les 5min car... Ça tourne... J'espère que celui qui l'a mis au point en à offert un à sa femme pour qu'elle lui dise que c'est de la M.... rde!!!
Alors bon, je suis de celle qui le passe ts les jours, mais j'aurais préféré me péter une jambe le jour où je l'ai acheté... 100euros d'économie par rapport au luxe, je ne ferai plus jamais cette grosse erreur....
J'ai achete un X-trem Power à la place de mon ancien aspirateur Rowenta qui était trés bien.
Or ce nouvel aspirateur est trés beau,mais quelle M...de!
1-quand on allume l'aspirateur on se prend tout l'air de refoulement dans le nez,c'est hyper désagréable.Avant ,l'air de refoulement sortait à l'horizontal,donc pas de problème.
2-Le fil se rembobine mal,et peut se coincer facilement.
3-le système d'emboitement des tubes sans blocage....avant il y avait un petit ergot sur ressort qui empéchait les tuyaux de se déboiter
4-Le balais est mal étudié,il reste coller au sol avec l'aspiration qui est assez forte ,donc impossibilité de bouger le balais
5-Avant la poignée de transport de l'aspirateur était accessible par le dessus ou dessous..maintenant,on ne peut prendre l"aspirateur que par le dessous
Conclusion:Pourquoi ces ingénieurs sont ils aussi bêtes pour modifier ce qui fonctionne bien???
