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Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai reçu un tube reçu le 5/05 qui ne convient pas j'ai donc écrit au customr service pour savoir comment proceder à l'echange en indiquenat que je suis absente pour 12 jours : pas de réponse le 19 /05
Très déçu de mon aspirateur balai acheter en juin 2017.. Tomber en panne le 8 février 2018 il est parti en réparation pendant 25 jours, le problème est une perte de puissance et l'aspirateur s'éteint et les Leds ce mettent à clignoter en rouge...! Bref l'aspirateur revient de réparation le soir je le met en charge et hop de lendemain même panne !
Bonjour, j'ai récupéré cet aspirateur et lorsque je le mets en charge, la LED bleue clignote rapidement et l'appareil ne se recharge pas.
Apres 1 mois d'utilisation j'ai emmené mon aspirateur au SAV de carrefour, Il revient 4 semaines plus tard sans panne constatée. Je décide de l'emmener chez un réparateur agréé Rowenta près de chez moi. Cela fait maintenant 8 semaines qu'il est en réparation car ils attentent de recevoir les pièces qu'il faut changer. Quand j'appelle Rowenta ils me disent qu'ils attendent des nouvelles du réparateur alors que c'est eux qui n'envoient pas les pièces
J'espère avoir plus de chance que les avis qui précèdent en matière de réactivité du service clients...
En tant que tel, ce produit est une bonne alternative à une marque très connue pour ce type d'aspirateur. Bruyant mais efficace, polyvalent, maniable.
Le problème est l'entretien. Dommage ! Pour désolidariser le porte filtre, vous avez l'impression de casser le mécanisme car il faut le forcer. Et pour désolidariser le réservoir de poussière, il vous faut une force titanesque ! Femme seule, s'abstenir. La question est "comment un bureau d'études peut il concevoir des trucs pareils !?" Donc je ne recommande pas ce produit, au final très moyen.
lamentable apres 1an 7mois d'utilisation les accus ne tiennes plus la charge et ne sont plus garantie. achat en meme temps qu'une amie qui a le meme probleme et apres le service client dit qu'il ne rencontre aucun soucis par rapport a cette article .pour un prix de plus de 160€ allons voir ailleur et oublier ROWENTA!!!!!!
