Rowenta

A éviter

Insatisfaite du Service client et consommateur.
J’ai adressé une vingtaine de mails sans compter les appels afin de jouer le délai de rétractation et ils daignent pas rappeler.
Je vous les déconseille !

Date d'expérience le 17/12/2021

J'ai pris un aspirateur Rowenta une blinde pensant ...

J'ai pris un aspirateur Rowenta une blinde pensant à un bon investissement.

Mon parquet est tout rayé..
Je l'ai déjà amené en service après vente aspirant mal tenant pas en batterie..
Là il clignotait rouge alors que tout était en bon état batterie, filtre.. depuis il ne s'allume plus.

J'ai de la haine envers cette marque.

Date d'expérience le 29/03/2021

Aspirateur balai acheté chez Boulanger.. 4 mois après ...

Aspirateur balai acheté chez Boulanger.. 4 mois après les roulettes se cassent donc aspirateur inutilisable. Boulanger ne veut pas s'embêter avec un renvoi et prétend que les pièces ne sont pas prises en garantie... Lol ARCHI-FAUX...
Je contacte ROWENTA qui au bout de 15 jours daigne m'envoyer un bon de transport pour que je renvoie l'aspi... Je les relance X fois n'ayant aucune nouvelle... A chaque fois un interlocuteur différent bien sûr et des excuses enfin des mensonges a chaque fois... Un jour, les pièces sont en commande, la fois d'après ils sont en train d'étudier... quoi je ne sais pas.. bref ce sont des menteurs et des incapables... pas du tout au service de leurs clients... cela fait donc 1 mois que ça dure et ça n'est pas fini..

Date d'expérience le 16/02/2021

commande de pièces détachées pour mon aspirateur ROWENTA ...

commande de pièces détachées pour mon aspirateur ROWENTA : après 8 jours pour être livrée, Erreur de référence livrée, Je contacte donc le service client. Cela fait 8 jours que j'ai fait ma réclamation et aucune nouvelle.... pas de bon de retour, pas de livraison de l'article commandé, aucun mail pour communiquer et sur mon compte "mes commandes" aucun trace de ma réclamation... J'envoie un mail et on me dit d'attendre!!!!!!! NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE ROWENTA
service client inefficace, lent, ne communique pas....
J'ai demandé le remboursement pour commander sur un autre site, à suivre...

Pas de service après vente

J'ai acheter une centrale vapeur DG8960F0 dont le joint du réservoir a céder ( je vous laisse imaginer le risque de brûlures que j'ai éviter en me sauvant de la pièce, le service après vente, bien que reconnaissant le danger de la situation, ne prends pas en charge la réparation, ne fait aucun geste commercial, le produit n'étant plus garanti….

Date d'expérience le 10/06/2020

Très déçu par l'aspirateur traineau Silence Force Cyclonique ...

Très déçu par l'aspirateur traineau Silence Force Cyclonique sans sac acheté il y a un an.
Le manche téléscopique en métal, du balai, à mon avis, non compté dans le poids du descriptif de l'appareil, est très lourd. La brossette associée au suceur intégré à la poignée, n'est pas amovible et s'abime à la longue avec les frottements. L'idée du sans sac est très bien et le bac à poussière facile d'utilisation SAUF que l'entrée du bac laisse passer les poussières, les poils mais pas les cheveux plus longs qui restent bloqués à l'entrée du bac, formant un bouchon automatiquement qu'il faut dégagé avec les doigts alors que l'on est sencé ouvrir le bac au dessus de la poubelle pour qu'il se vide tout seul ! Ai déjà envie d'en changer !

Date d'expérience le 12/04/2020

189 euros pour une M.... pareille... Vendu sans accessoires. ...

189 euros pour une M.... pareille... Vendu sans accessoires. Je regrette bcp mon dyson que j'ai gardé 14ans. Aspiration OK mais alors... Au bout de 3 mois le fil ne se rembobine plus sur les 50derniers cm, au bout de 5 mois c'est le manche télescopique qu'il ne faut plus replier sinon impossible de le remettre, au de 6 mois c'est carrément le tuyau entier qui s'enlève de l'aspi toutes les 5min car... Ça tourne... J'espère que celui qui l'a mis au point en à offert un à sa femme pour qu'elle lui dise que c'est de la M.... rde!!!
Alors bon, je suis de celle qui le passe ts les jours, mais j'aurais préféré me péter une jambe le jour où je l'ai acheté... 100euros d'économie par rapport au luxe, je ne ferai plus jamais cette grosse erreur....

Date d'expérience le 27/03/2020

J'ai achete un X-trem Power à la place de mon ancien ...

J'ai achete un X-trem Power à la place de mon ancien aspirateur Rowenta qui était trés bien.
Or ce nouvel aspirateur est trés beau,mais quelle M...de!
1-quand on allume l'aspirateur on se prend tout l'air de refoulement dans le nez,c'est hyper désagréable.Avant ,l'air de refoulement sortait à l'horizontal,donc pas de problème.
2-Le fil se rembobine mal,et peut se coincer facilement.
3-le système d'emboitement des tubes sans blocage....avant il y avait un petit ergot sur ressort qui empéchait les tuyaux de se déboiter
4-Le balais est mal étudié,il reste coller au sol avec l'aspiration qui est assez forte ,donc impossibilité de bouger le balais
5-Avant la poignée de transport de l'aspirateur était accessible par le dessus ou dessous..maintenant,on ne peut prendre l"aspirateur que par le dessous
Conclusion:Pourquoi ces ingénieurs sont ils aussi bêtes pour modifier ce qui fonctionne bien???

Date d'expérience le 14/01/2019

Impossible de démonter le bac à poussiere totalement ...

Impossible de démonter le bac à poussiere totalement ou il faut tirer comme un malade car la poussiere reste coincée dans le bac malgré l’ouverture en dessous et au dessus , du coup on se retrouve avec la poussiere partout , encore un produit bien pensé par des ingénieurs incompétents une belle merde , un vrai problème constaté par d’autres utilisateurs

Date d'expérience le 28/11/2019

n'achetez surtout pas , acheté en 2014 et 6 mois après ...

n'achetez surtout pas , acheté en 2014 et 6 mois après le flexible hs et quand on démonte la tête pour changer une pièce tout est fait pour compliquer , une douzaine de vis et des fils électronique qui se dessoude facile , j'ai essayer de réparer mais plus facile d'en acheter un pas cher , on est en 2019 je crois que ça n'existe plus cette daube , et j'éspére rowenta aussi n'existe plus , dommage ça aspiré bien mais 6 mois

Date d'expérience le 09/10/2019

Aspirateur sans sac Rowenta Silence force cyclonique RO8314EA

Très déçu par mon achat d'aspirateur Rowenta Silence Force Cyclonique RO8314EA :
pas si léger que ça : le balai télescopique en métal est lourd (a-t-il été compté dans le poids donné de l'appareil ?...), la brossette intégrée à la poignée s'abime vite et ne peut pas être nettoyée par aspiration .Pour les poils courts, parfait, mais dès l'aspiration de longs cheveux, ils restent systématiquement coincés à l'entrée du bac à poussière, formant un bouchon avec les poils aspirés ensuite, qui ne sort pas en ouvrant le bac sans devoir l'enlever à la main. J'attendais beaucoup mieux de ce produit.

Date d'expérience le 25/09/2019

j'ai acheter un balai aspirateur en décembre 1016 depuis ...

j'ai acheter un balai aspirateur en décembre 1016 depuis j'ai changer 2 fois la tète axe des roue usés pris en garantie la dernière fois c'était en nov. 2018 et en Aout 2019 elle est encore HS les axes des roues sont usé mais comme le délais de 6 mois est passer Rowenta ne veut pas prendre en charge cette piece qui n'a que 8 mois
trouver vous normal au prix ou coute vos aspirateur que vos pieces ne dur pas plus longtemps moi je demande a ce que la tete de mon aspi me soit remplacer et que Rowenta regle se probleme dusure prématuré de leurs pieces

Date d'expérience le 08/08/2019

SAV Rowenta pas du tout à l'ecoute

SAV Rowenta pas du tout à l'ecoute. Pour un probleme concernant le balai d'un aspi survenu 6 mois apres achat, la marque me demande de renvoyer tout l'aspi. Bilan 3 semaines sans aspi. Le top.

Date d'expérience le 26/07/2019

Je ne comprend pas que l on puisse concevoir un truc ...

Je ne comprend pas que l on puisse concevoir un truc aussi mal ... aspirer aucun soucis mais le vider ... quelle galère. Impossible pour moi... nous devons être deux pour l ouvrir ... c est incroyable

Date d'expérience le 19/06/2019

Rouge clignotant Rowenta Air force 360

Bonjour, je viens d'acheter un aspirateur Rowenta Air force 360. Malheureusement celui ci clignote rouge quand je le met en charge et non bleu comme c'est marqué sur la notice. Pouvez vous m'éclairer SVP.
Merci d'avance

Date d'expérience le 21/05/2019

N'achetez pas le Rowenta Air Force 360

Nous avons acheté un aspirateur sans fil Rowenta Air Force 360 il y a 1 an 1/2 et voilà que la batterie a rendu l'âme...
Je ne parle pas du niveau sonore important de l'appareil...incomparable avec le Dyson essayé chez mes beaux parents qui pour le coup est très silencieux.
Niveau conception c'est une catastrophe, j'ai l'impression que je vais casser l'appareil dès que je cherche à le vider. Et pour le nettoyer quelle galère! Bref, le prochain c'est un Dyson. C'est plus cher mais au final on y gagne puisque c'est bien conçu et ça dure.

Date d'expérience le 30/04/2019

Panne de steampod

Suite panne du steampod de mon épouse, l'appareil a été déposé chez un réparateur agréé. Problème : la pièce défectueuse n'étant plus référencée, j ai du contacter le sav pour qu il trouve une solution. Et là, ca fait trainer le dossier, m'obligeant a les recontacter pour booster un peu les choses..... Résultat : la pièce est de nouveau en stock mais au prix qui représente presque le prix de l appareil neuf !!!!
Le sav veut rien savoir meme pas faire un geste commercial....
Conclusion : Rowenta c'est terminé et je vous conseille d être vigilant....

Date d'expérience le 02/04/2019

acheté depuis 3 mois ASPIRATEUR AIR FORCE 360 il fonctionne ...

acheté depuis 3 mois ASPIRATEUR AIR FORCE 360 il fonctionne bien mais la trappe pour vider les déchets s'ouvre et les déchets restent coincés ; il faut prendre un fil de fer pour tirer les déchets agglutinés en boule ....pour moi c'est un défaut de conception.
c'est un gros problème.

Date d'expérience le 19/03/2019

n achetez pas cette marque j ai un aspirateur balai ...

n achetez pas cette marque j ai un aspirateur balai avec la brosse mécanique qui est tombe en panne au bout de 2 mois et vous savez quoi la brosse n est pas garanti a 199 euro l aspirateur balai çà fait mal au c... ,cette brosse tombe en panne sur tout les modèles pour preuve regarder tous les forums sur les aspirateurs rowenta ,en clair c est des voleurs et je pèse mes mots .SAV de merde puisque personne n a même voulu faire un geste sur un produit que l on sait vendre avec un Default , les responsables de cette marques devraient avoir honte de faire ca c est MALHONNÊTE d arnaquer a tour de bras des clients qui ne le seront plus .

Date d'expérience le 06/03/2019

IMPOSSIBLE DE VIDER L'ASPIRATEUR

Bonjour
J'ai acheté récemment un aspirateur Rowenta Air Force 360. Malgré la lecture du mode d'emploi (uniquement en dessins d'ailleurs), je ne parviens pas à vider le réceptacle à poussières. Que dois-je faire ?

Date d'expérience le 08/02/2019