commande de pièces détachées pour mon aspirateur ROWENTA ...

commande de pièces détachées pour mon aspirateur ROWENTA : après 8 jours pour être livrée, Erreur de référence livrée, Je contacte donc le service client. Cela fait 8 jours que j'ai fait ma réclamation et aucune nouvelle.... pas de bon de retour, pas de livraison de l'article commandé, aucun mail pour communiquer et sur mon compte "mes commandes" aucun trace de ma réclamation... J'envoie un mail et on me dit d'attendre!!!!!!! NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE ROWENTA
service client inefficace, lent, ne communique pas....
J'ai demandé le remboursement pour commander sur un autre site, à suivre...