Radar de confiance
·Avis client Rowenta
Halliez
il y a 1 jour
Injoingnable au téléphone ca nous raccroche au nez sans cesse car trop d'appels et moi je me retrouve avec un rowenta x clean 10 a 450 acheté il y a moins d'un an déjà deux fois en panne merci de me r...
Voir plusMasson
il y a 1 mois
Une étoile c'est déjà trop !
Nous avons fait l'achat en mai 2022 d'un aspirateur ROWENTA réf : RH9879WO X-FORCE FLEX à un prix élevé 449.99 €, marque soit disant bonne et fiable. Quelle déception,...
Fiat
il y a 2 mois
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs dysfonctionnements, manque du support du sac, suceur cassé, petit clapet pour aspirer sur le tuyau cassé à la 1ère utilisation, bruit assourdissant...
Voir plusGabriel Pfeiffer
il y a 3 mois
Le Rowenta laveur aspirateur X10 clean ne DOIT pas être utilisé par les acheteurs. Cet appareil que j'ai acheté en décembre 2025 est casse apres seulement 1 mois. Il était censé etre réparée par Rowen...
Voir plusFiat
il y a 3 mois
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs dysfonctionnements, manque du support du sac, suceur cassé, petit clapet pour aspirer sur le tuyau cassé à la 1ère utilisation, bruit assourdissant...
Voir plusLc
il y a 3 mois
Honteux!
Colis parti le 15 décembre, ingérence de colissimo avec un colis renvoyé à l’expéditeur mais jamais mis à disposition pour retrait. Le 7/02 personne ne sait où est le colis, malgré une mi...
Thomas Crispino
il y a 4 mois
Une honte. Rowenta est censé être hyper réputé en bien mais au final il n’en est rien.
Produit acheté en novembre 2023, tombé en panne 1 an après, ce produit était garantit 2 ans donc retour au ré...
LS
il y a 5 mois
Aspirateur Rowenta qui nous lâche du jour au lendemain (acheté 9 mois auparavant). Garantie 2 ans. Renvoyons l’aspirateur, nous disent que le problème est prit en charge avec la garantie car défaut mo...
Voir plusCORBIÈRE
il y a 7 mois
Inadmissible, malgré plusieurs appels, ils rallongent le temps d'attente à chaque minute. Tout ça pour une batterie pour aspirateur air force 360 qui n'est plus fabriquée et donc introuvable. La solut...
Voir plusledogar
il y a 7 mois
Un colis retour reçu chez le fournisseur le 30 septembre et personne ne sait rien sur pourquoi le remboursement n'intervient pas. C'est consternant!
Voir plusPeillat
il y a 7 mois
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Service injoignable, te donne 0min d'attente , tu attend 45min.
J'ai acheté un appareil neuf au mois de juin, nous sommes le 15 octobre, toujours aucune nou...
Annie Clastres
il y a 8 mois
Le service client ne répond pas après affirmation d un temps d attente de 0 mn.
Ce n est serieux.
Émeraude
il y a 10 mois
Sav injoignable,je voulais un renseignement pour rendre ou échanger un aspirateur laveur neuf et défectueux ,même leur formulaire de contact est inexistant quand on clique sur le lien,bref grosse déce...
Voir plusNicole
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je n’ai jamais reçu ma commande d’aspirateur Rowenta. Le service client m’a assuré à plusieurs reprises qu’elle se trouvait au point relais, mais à chaque...
Voir plusAlain
il y a 1 an
Impossible d'avoir le SAV en ligne . 30 mn d'attente au téléphone et personne n'a répondu
IMPOSSIBLE D'AVOIR LE SAV EN LIGNE !!!!!!!!!!!!!!!!
30 MN AU BOUT DU FIL ET JAMAIS PERSONNE N'A REPON...
Maya
il y a 1 an
Bonjour
J ai achete en juillet 2024 le aspi balai Rowenta RH20COWO a 229 € au lieu de 329 € soldes d ete chez Leclerc..Je suis depuis toujours habituée à la Marque Electrolux..Mais j ai voulu tes...
Ben
il y a 1 an
Aspirateur balai Air Gorce Flex 160
Produit hors de prix compte tenu de la médiocrité de qualité de la brosse. En effet, le flexible a commencé à se déchirer très tôt, j’ai dû faire du bricolage d...
Sandrine O.
il y a 1 an
Aspirateur xo traineau sur batterie 2ans 10mois panne réparation 285€ suis dépité vu le prix d achat donc à fuir
Voir plusAvis client Rowenta
Halliez
Rowenta x clean 10 a fuir mediocre
Injoingnable au téléphone ca nous raccroche au nez sans cesse car trop d'appels et moi je me retrouve avec un rowenta x clean 10 a 450 acheté il y a moins d'un an déjà deux fois en panne merci de me rappeler pour le remboursement de ce produit qui ne respecte pas la garantit légal de conformité
Date d'expérience le 04/06/2026
Masson
Une étoile c'est déjà trop !
Une étoile c'est déjà trop !
Nous avons fait l'achat en mai 2022 d'un aspirateur ROWENTA réf : RH9879WO X-FORCE FLEX à un prix élevé 449.99 €, marque soit disant bonne et fiable. Quelle déception, depuis cette date nous avons subi une suite de problèmes, d'abord l'électro-brosse en juin 2022, ensuite la batterie HS en janvier 2023, après 3 mois d'attente, remplacement standard de l'appareil en avril 2023, puis le tube flexible en janvier 2026 et enfin nouvelle panne en février 2026.
Nous avons déposé l'appareil au SAV Darty Toison d'Or à Dijon pour un diagnostic auprès de ROWENTA (moteur ou batterie ?). La réponse confirme qu'une nouvelle fois la batterie est HS. Montant global du devis pour le réparation 236.38 € qui comprend : la batterie, le diagnostic et la pris en charge.
Mécontent du devis, nous avons adressé une réclamation auprès de ROWENTA qui nous a répondu : "votre appareil est hors garantie voyez avec l'un de nos sites agréés pour la réparation".
Le manque de fiabilité de ce matériel est confirmé par de nombreux avis clients déposés sur les sites de Trustpilot et de Cultplace, nous aurions consulté ces avis avant l'achat, nous n'aurions pas fait l’acquisition d'un aspirateur ROWENTA.
Nous ne recommandons pas la marque ROWENTA (Groupe SEB) qui commercialise en connaissance de cause encore aujourd'hui des appareils défaillants, non fiables, et pour couronner le tout, une entreprise qui se dégage de toutes responsabilités, c'est tout simplement scandaleux !
Date d'expérience le 17/04/2026
Fiat
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs ...
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs dysfonctionnements, manque du support du sac, suceur cassé, petit clapet pour aspirer sur le tuyau cassé à la 1ère utilisation, bruit assourdissant pour un aspirateur soit-disant neuf. Verdict : aspiration de petites poussières fines (ce à quoi sert un aspirateur). Réponse de Rowenta : ne pas aspirer de poudres très fines type farine ou ciment plâtre. Conclusion : refus de Rowenta de réparer mon aspirateur.
Date d'expérience le 23/03/2026
Gabriel Pfeiffer
Défaut du X10 Clean.... à fuir
Le Rowenta laveur aspirateur X10 clean ne DOIT pas être utilisé par les acheteurs. Cet appareil que j'ai acheté en décembre 2025 est casse apres seulement 1 mois. Il était censé etre réparée par Rowenta.... Cet appareil je l'ai payé 500€... Bizarrement il est vendu 2 mois après a 350€ ! Cherchez l'erreur.... Cet appareil est trop fragile et fabriqué en Chine. C'est un achat que je regrette amèrement. Je vais probablement prévenir la répression des fraudes et la défense des consommateurs. Une honte la fabrication et que des défauts de fabrication..
Date d'expérience le 03/03/2026
Fiat
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs ...
Aspirateur acheté en 2024, garanti 2 ans. Plusieurs dysfonctionnements, manque du support du sac, suceur cassé, petit clapet pour aspirer sur le tuyau cassé à la 1ère utilisation, bruit assourdissant pour un aspirateur soit-disant neuf. Verdict : aspiration de petites poussières fines (ce à quoi sert un aspirateur). Réponse de Rowenta : ne pas aspirer de poudres très fines type farine ou ciment plâtre. Conclusion : refus de Rowenta de réparer mon aspirateur.
Date d'expérience le 13/02/2026
Lc
Honteux!
Honteux!
Colis parti le 15 décembre, ingérence de colissimo avec un colis renvoyé à l’expéditeur mais jamais mis à disposition pour retrait. Le 7/02 personne ne sait où est le colis, malgré une mise en demeure réponse du service client : désolé pour le désagrément, mais nous vous garantissons un remboursement dès que le colis sera réceptionné par nos entrepôts……
Date d'expérience le 07/02/2026
Thomas Crispino
La honte
Une honte. Rowenta est censé être hyper réputé en bien mais au final il n’en est rien.
Produit acheté en novembre 2023, tombé en panne 1 an après, ce produit était garantit 2 ans donc retour au réparateur Soceram à Aubagne qui me délivre 3 semaines après une fiche RCA non réparable, depuis on me balade entre Soceram et Rowenta, mon produit a été perdu entre temps dans la société de réparation. Et Rowenta ne m’a toujours pas fait de remboursement, ne répond JAMAIS au téléphone, ni au mail en gros ils font les morts.
Bref n’achetez JAMAIS chez eux, première et dernière fois pour nous.
HONTEUX.
Date d'expérience le 03/02/2026
LS
Aspirateur Rowenta qui nous lâche du jour au lendemain ...
Aspirateur Rowenta qui nous lâche du jour au lendemain (acheté 9 mois auparavant). Garantie 2 ans. Renvoyons l’aspirateur, nous disent que le problème est prit en charge avec la garantie car défaut moteur.
2 semaine d’attente estimé. Commande de la pièce au bout de 2 semaines seulement, demandons régulièrement des nouvelles, nous disent qu’ils n’en savent pas plus, qu’il faut attendre. Au bout de un mois, nous nous déplaçons dans le magasin revendeur, et qu’apprenons nous ? Que le problème de l’aspirateur ne passe pas en garantie car ce serait de notre faute s’il ne marche plus. Nous proposent de payer les réparations (210 euros de réparation pour un aspirateur que nous avons payé 199 euros en promotion au lieu de 329 euros). Refusons et demandons un renvoi de l’appareil sans réparation. Refusent le renvoi si nous ne payons pas 50 euros.
En gros, nous avons renvoyer notre aspirateur pour réparation étant donné qu’il était quasi neuf et encore sous garantie, et nous retrouvons à l’avoir perdu car Rowenta nous l’a volé.
A FUIR !!
Date d'expérience le 20/12/2025
CORBIÈRE
Inadmissible, malgré plusieurs appels, ils rallongent ...
Inadmissible, malgré plusieurs appels, ils rallongent le temps d'attente à chaque minute. Tout ça pour une batterie pour aspirateur air force 360 qui n'est plus fabriquée et donc introuvable. La solution changer l'aspirateur par un neuf alors qu'il fonctionne très bien. Une honte pour soi-disant une grande marque. Adieu rowenta !
Date d'expérience le 28/10/2025
ledogar
En cas de Pb personne ne peut vous aider
Un colis retour reçu chez le fournisseur le 30 septembre et personne ne sait rien sur pourquoi le remboursement n'intervient pas. C'est consternant!
Date d'expérience le 23/10/2025
Peillat
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Service injoignable, te donne 0min d'attente , tu attend 45min.
J'ai acheté un appareil neuf au mois de juin, nous sommes le 15 octobre, toujours aucune nouvelle.
Le service n'arrivent pas a avoir son propre réparateur ( Hallucinant ) pour me donner un délai.
Je fait parti pourtant du groupe SEB, c'est déplorable.
Date d'expérience le 15/10/2025
Annie Clastres
Le service client ne répond pas après affirmation d ...
Le service client ne répond pas après affirmation d un temps d attente de 0 mn.
Ce n est serieux.
Date d'expérience le 10/09/2025
Émeraude
Sav injoignable
Sav injoignable,je voulais un renseignement pour rendre ou échanger un aspirateur laveur neuf et défectueux ,même leur formulaire de contact est inexistant quand on clique sur le lien,bref grosse déception pour cet aspirateur laveur plutôt cher le x clean 10
Date d'expérience le 22/07/2025
HURTADO
COMMANDE D'UN VENTILATEUR COLIS REMIS SOIT DISANT A G L S MAIS REPONSE G L S PAS DE COLIS REMIS DE ROWENTA C'EST LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ ROWENTA .
COMMANDE D'UN VENTILATEUR COLIS REMIS SOIT DISENT A G L S
Date d'expérience le 30/06/2025
Nicole
Aspirateur jamais reçu
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je n’ai jamais reçu ma commande d’aspirateur Rowenta. Le service client m’a assuré à plusieurs reprises qu’elle se trouvait au point relais, mais à chaque fois que je m’y suis rendue, le colis n’y était pas. Je n’ai jamais été remboursée et je n'ai pas l'aspirateur. C’est inadmissible. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’une marque comme Rowenta.
Date d'expérience le 02/05/2025
Laurent Vialette
Impossible d'avoir une personne compétente
Impossible d'avoir une personne compétente
Date d'expérience le 27/03/2025
Alain
Impossible d'avoir le SAV en ligne . 30 mn d'attente ...
Impossible d'avoir le SAV en ligne . 30 mn d'attente au téléphone et personne n'a répondu
IMPOSSIBLE D'AVOIR LE SAV EN LIGNE !!!!!!!!!!!!!!!!
30 MN AU BOUT DU FIL ET JAMAIS PERSONNE N'A REPONDU !!!!!!!!!!!!
ROWENTA POUR MA PART C'EST FINI !!!!!!!!!!!!!
Je retourne chez ELECTROLUX
Date d'expérience le 31/01/2025
Maya
Bonjour
Bonjour
J ai achete en juillet 2024 le aspi balai Rowenta RH20COWO a 229 € au lieu de 329 € soldes d ete chez Leclerc..Je suis depuis toujours habituée à la Marque Electrolux..Mais j ai voulu tester cette marque et le balai plutôt que le traineau...c est une honte de commercialiser cet appareil qui n aspire rien , qui refoule meme les poussières qui se bloquent dans la brosse...a chaque utilisation..obligée de prendre 1 tournevis pour les sortir ..
Il devrait etre interdit a la vente tellement inutilisable..je viens de lire tous les autres avis et je regrette vraiment cet achat...j estime que le service devrait reprendre ce materiel et me donner 1 avoir..vraiment surtout n achetez pas cet appareil car vous serez tres déçue..en plus les embouts ne tiennent pas enfin que des misere et vraiment le menage est devenu pour moi un stress a cause de cet appareil..et ne parlons pas du aqua slim...!!! J attends une reponse honorable du service apres vente pour reparer le prejudice subi avec cet achat..
Date d'expérience le 04/01/2025
Ben
Aspirateur balai Air Gorce Flex 160
Aspirateur balai Air Gorce Flex 160
Produit hors de prix compte tenu de la médiocrité de qualité de la brosse. En effet, le flexible a commencé à se déchirer très tôt, j’ai dû faire du bricolage de fortune en tentant de le rescotcher avec du gaffer et aujourd’hui il s’est complètement coupé. Résultat : plus aucune aspiration. Je regarde le prix d’une brosse de rechange : plus de 50€ !!!
Tout simplement scandaleux quand on sait que c’est un défaut de qualité avéré et qu’ils ont changé leur système de brosse (il n’y a plus de flexible sur les derniers modèles). Du coup, j’appelle le service client Rowenta. Cela fait presque de 35 minutes que j’ai le message « Nous vous invitons de patienter quelques instants, nous allons donner suite à votre appel ». Lamentable…
Date d'expérience le 09/12/2024
Sandrine O.
Aspirateur xo traineau sur batterie 2ans 10mois panne ...
Aspirateur xo traineau sur batterie 2ans 10mois panne réparation 285€ suis dépité vu le prix d achat donc à fuir
Date d'expérience le 08/12/2024
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