Un séjour dans les extrèmes

Bonjour, Il m'est difficile de mettre qu'une seule note tellement nous sommes passés d'un extrême à l'autre lors de notre séjour: L'ACCUEIL - Prise de possession du mobilhome = 0/10 : Le 02/08/2023, nous sommes arrivées au camping à 16h45 après plus de 1000km et les aléas de route qui font le charme des vacances. Il était prévu que nous prenions possession de notre mobilhome premium à partir de 17h. Etant un peu en avance, 15min, nous nous sommes rendus à l'accueil afin de savoir si celui-ci était prêt. L'hôtesse, nous a gentiment précisé qu'il n'était pas prêt et que nous devions repasser d'ici un quart d'heure. Nous nous présentons donc à 17h, mais on nous indique de nouveau qu'il n'est pas prêt. Je demande alors un délai. L'hôtesse me répond qu'elle ne peut pas me le donner, mais après un échange, elle me dit de repasser dans 30min. Après 25min, nous nous présentons de nouveau... oui après tant d'heures de route, nous avions envie de nous poser, mais également de nous organiser pour récupérer notre drive à 18h30. Malheureusement, nous avons toujours la même réponse, votre mobilhome n'est pas prêt, merci de repasser plus tard. Je demande de nouveau un délai et l'hôtesse me répond à nouveau, je n'ai pas de délai à vous donner. Suite à sa réponde, je lui ai indiqué que j'allais finir par perdre patience. L'hôtesse en a référé à la directrice du camping qui venait d'arriver comme "un cheveu sur la soupe". C'est à ce moment que la directrice s'est exclamée que si le monsieur n'est pas content, on lui fait un chèque et il répare. Ayant entendu la directrice s'exclamer ainsi, j'ai tenté d'engager la conversation afin de comprendre le problème. Je dis bien tenter car la directrice était tellement montée sur ses grands chevaux qu'il n'était pas possible d'échangé... je vous ne vous partage pas le contenu de l'échange car je n'en reviens toujours pas ! Une fois la directrice calmée et surtout une fois qu'elle est appris que nous avions réservé un mobilhome premium, nous avons pu échangé... enfin après qu'elle ait mis plus bas que terre son équipe (accueil + ménage). A notre époque, c'est inadmissible qu'un manager se comporte ainsi. D'ailleurs, lors de cet échange, nous avons appris que les précédents vacanciers étaient partis depuis quelques jours et que donc le mobilhome était prêt. Maintenant, qu'est ce que nous attendions comme réactions de la part de la directrice ? Uniquement qu'elle vérifie notre dossier, nous demande qu'elle était le problème, que suite à notre échange, elle fasse vérifier la disponibilité ou non du mobilhome, qu'en attendant, elle nous propose de nous rafraichier au bar du camping le temps des vérification et/ou que le mobilhome soit prêt... un verre d'eau sous un parasol aurait largement été suffisant. Mais comme noté, plus haut la directrice voulait juste que nous prenions un chèque et que nous repartions. Après partage avec d'autres vacanciers lors de notre séjour, nous avons appris que nous n'étions pas les seuls dans cette situation. Je ne sais pas le processus de recrutement et ne me permettrai en aucun cas de le critiquer, mais cette personne n'a clairement pas les compétences pour travailler dans ce domaine et ni même pour manager des équipes. Equipes a qui je souhaite beaucoup de courage jusqu'à la fin de saison et qui je l'espère n'auront plus affaire à ce manager la saison prochaine. Le séjour dans le mobilhome P01 du 02/08/2023 au 13/08/2023 - 9/10 : Et oui, il faut toujours laisser une place à l'amélioration ! Un camping très propre et bien entretenu. Piscines suffisamment dimensionnées par rapport à la taille du camping. Toutefois attention avec l'extension de celui-ci (beaucoup de beaux et nouveaux mobilhome en attente d'installation) Une équipe au bar et à la restauration au top ! c'était toujours un plaisir de venir pour manger une bonne pizza, une gaufre, une crêpe, une glace, (oui nous sommes gourmands) ... et goûter également aux cocktails ! L'animation, on ne vient pas au Saint Louis pour ça, mais mes garçons ont passé un très bon séjour, nous aussi d'ailleurs (enfin sauf l'accueil). L'épicerie, merci à Phiphi pour le pain frais et les viennoiseries chaudes tous les matins et surtout sa bonne humeur ! Vous l'avez compris, une fois l'épreuve de l'accueil passée. Vous passerez un très bon séjour au Saint Louis. Pour la note, celle-ci n'est pas représentative de l'investissement des équipes, mais de la moyenne entre l'accueil et le séjour. Les vacanciers du P01