Remboursement surplus [Résolu]
Bonjour ,
j'ai acheté un sol stratifié chez St maclou à Cherbourg le 11/01/2021 ,
le vendeur m'a bien spécifié que comme ce produit était en stock chez eux , si il y avait un surplus je pouvais le ramener.
Après le chantier , il me restait un paquet complet de lames de parquet et 1 plinthe.
J'ai donc ramené ce surplus au magasin avec un RIB le 02/02/2021 , on m'a indiqué ultérieurement que le virement prenait environ une dizaine de jours.
Cela fait maintenant plus de quinze jours et toujours pas de virement.
Ils ne répondent pas aux mails .
J'éviterai donc à l'avenir cette enseigne.
Bonjour M. Pottier,
Nous sommes navrés pour cette expérience et vous prions de nous en excuser.
Je me rapproche de notre service comptabilité pour voir où en est votre remboursement et je reviens vers vous dès que possible.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
il y a 3 ans
Bonsoir M. Pottier,
Nous sommes navrés le magasin a pris du retard sur la saisie de votre remboursement
Je vous confirme qu'il est bien en cours et que vous recevrez le remboursement dans les prochains jours.
En vous renouvelant nos excuses pour cet incident.
Bien à vous
Audrey
il y a 3 ans
