À fuir
Je partage mon expérience avec cette entreprise afin d’informer les futurs clients.
Le parquet a été posé il y a plus de trois ans et présente depuis des défauts de pose ainsi que des dégradations. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse de leur part.
Le dossier a été transmis à un conciliateur, mais là encore, l’entreprise n’a pas jugé utile de répondre, ce qui est particulièrement regrettable.
Je constate également un manque de suivi et de stabilité dans la gestion du magasin, avec des changements fréquents de responsables, ce qui n’a pas permis une prise en charge sérieuse de mon dossier.
À ce jour, aucune solution ne m’a été proposée. Je recommande donc la plus grande vigilance avant de faire appel à cette société.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Soyez assurée que votre dossier est pris très au sérieux et que nos services font le maximum pour trouver une solution.
Nous avons bien conscience que le traitement de votre dossier prend du temps et nous en sommes sincèrement navrés. Nous mobilisons toutes les parties et tenons informé le conciliateur à chaque mise à jour de votre dossier.
Nous regrettons qu'à ce jour aucune réponse définitive ne vous ait encore été apportée, votre cas étant toujours à l'étude auprès de notre service juridique.
Notre service client reste bien entendu à votre écoute.
Bien à vous,
L'équipe St Maclou
il y a 1 jour
