Incompétence au plus haut degré.
Incompétence au plus haut degré.
Vous êtes incompétent, vous n'avez aucuns scrupules ? Le magasin St Maclou de Bourgoin Jallieu recrute. Nous cherchons des profils comme le vôtre.
Tout commence par un beau matin d'été, je fais réaliser un devis en ligne chez St Maclou pour des dalles auto-adhésives de pvc. Jusque-là tout va bien.
J'appelle le magasin pour savoir quelle est la procédure à suivre. On me dit qu'il faut verser 50% d'acompte pour lancer la commande.
Il faut donc que je passe au magasin pour déposer le chèque ! Je ne vais pas me faire 60km aller-retour pour juste remettre mon chèque. Je décide donc de l'envoyer par la poste le samedi. Le mardi j'appelle pour savoir si mon chèque a été reçu, la fille au téléphone me dit que non.
J'apprendrai par la suite que c'est une apprentie...
D'ailleurs on vous garantit un interlocuteur unique, mais là ce n'est pas la même personne qui m'a fait le devis et celle que j'ai au bout du fil. Une demi-heure plus tard, le directeur du magasin m'appelle pour me dire qu'en fait si, ils ont bien reçu le chèque et que c'est bon la commande est partie. Je devrais la recevoir dans quinze jours.
...
Quinze jours plus tard. Je rappelle le magasin, évidemment ils ne vont pas m'avertir...
Je retombe sur la fille en question.
"Elle : Ah bah non votre commande n'est pas là...
Moi : Ah bon et quand est-ce qu'elle arrivera ?
Elle : Bah avec le pont du 15 Aout, il faut compter une semaine de plus...
Moi : Vous vous foutez de ma gueule, y'a plus aucuns meubles dans ma cuisine, je ne vais pas attendre une semaine de plus, vous auriez pu me prévenir... Passez-moi le Directeur.
Le directeur : Si si c'est bon votre commande est arrivée"
C'est juste qu'elle n'avait pas été rentrée dans l'ordinateur et la merdeuse à l'accueil ne peut pas bouger ses fesses pour aller vérifier l'info qu'elle me donne, non ce n'est pas dans ses attributions
....
Le lendemain, je vais chercher ma commande.
J'avais demandé à la fille le poids de ma commande pour pouvoir m'organiser, elle m'avait répondu que le tout devait peser environ 20kg... Ca me paraissait bizarre, 26m² de lino, 20kg… mais bon.
J'arrive là-bas, la commande pèse 105kg... et ça continue, heureusement que je ne suis pas venue en mobylette !
Le jeune homme sur qui je tombe et celui qui m'avait fait le devis me dit qu'il n'y a rien à faire, juste à poser le sol comme ça. Je lui dis, vous êtes sûr, il n'y a pas de primaire d'accroche à mettre ? Non non, de toute façon ce n'est pas d'une grande efficacité. Il rajoute, de toute manière, ce produit ne durera pas 10 ans... Ah bon, donc il va falloir que je le change, dans moins de 10 ans ! Super !
Finalement je récupère mes cartons, et oh surprise que vois-je sur la notice... qu'il faut mettre un primaire d'accroche. Le mec se marre quand je lui fais la remarque.
Finalement j'achète du primaire, chouette il me fait 15% de réduc. Encore heureux.
...
Mais attendez ce n'est pas fini.
Le lendemain, après avoir déballé consciencieusement mes cartons pour m'organiser et laisser reposer le produit comme indiqué sur la notice... Je me rends compte qu'il y a deux lots différents ! et les carreaux du motif ne coïncident pas entre les deux !
Il est bien précisé en premier sur les cartons qu'il faut que ce soit le même lot ! et bah non, moi j'en ai deux !
Et puis évidement c'est le 15 Aout alors je peux aller me faire voir chez les grecs.
De toute façon je ne vais pas en recommander et attendre deux semaines de plus, ni remballer tous les cartons... je ne sais pas quel lot correspond à telle ou telle plaque.
Je suis dans la merde.
Merci St Maclou Bourgoin Jallieu.
La suite au prochain episode.
Bonjour Madame Charles,
Je prends note de votre expérience, je vous adresse un mail ce jour.
Cordialement
Géraldine
il y a 4 ans
Bonjour Madame Charles,
Une réponse vous a été apportée en date du 17/08/2019 par notre responsable magasin en répondant
Bonne journée Géraldine
il y a 4 ans
