Bonjour monsieur, je suis en litige avec Saint Maclou également, pour une pose de lino ratée. Votre situation ressemble à la mienne, et il s'agit d'un cas de garantie légale de conformité, obligeant le magasin au remboursement en cas de non conformité. Sachez que le SAV ne fera strictement, ils ne comprennent que le rapport de force à l'instar des petites frappes de cité. Envoyer une mise en demeure en accusé de réception et exigé le remboursement intégrale voire en + la dépose du parquet au nom de la garantie légale de conformité, ils sont obligé de s'y soumettre. Si rien ne se passe, envoyez une relance gratuite sur le site litige.fr qui assure les transactions financières. C'est l'étape à laquelle je suis. Nous sommes dans notre droit à 100% et eux à zéro. Utilisez les actions en justice payante en dernier recours, je le ferai si ils s'obstinent . En tout cas, j'encourage tous les clients mécontent de cette médiocre enseigne a faire de la propagande anti Saint Maclou à son niveau, c'est ce que je m'efforce de faire. Ensemble nous pouvons ruiner leur réputation. Bon courage !

Madame, le magasin n'a pas repris contact avec moi ce qui ne m'étonne pas vraiment vu le niveau de service délivré. De surcroit, le travail de pose n'a pas été achevé : les quarts de rond ne sont pas posés à certains endroits. Je reviendrai vers vous sur ce sujet de façon indirecte dans les prochaines semaines. De mes échanges sur les réseaux sociaux avec certains de vos clients, je constate que la qualité de votre service est très inégale et dépend totalement du magasin dans lequel on achète.