Le parquet posé est nettement moins beau que l'échantillon ...

Le parquet posé est nettement moins beau que l'échantillon montré en magasin. De plus, il vous est indiqué que les lames varient de 400 à 1200mm, or dans un paquet il n'y a qu'UNE lame de 1200mm, la moitié des lames font seulement 400mm, ce sont comme des chutes. Mais "juridiquement", çà passe, c'est bien conçu ! ! C'est comme le paté de cheval et d'"alouette, moitié moitié, un cheval-une alouette.
De plus j'avais eu deux devis, pour deux chambres, avec ou sans ragréage, la différence était de 213,53€ pour les produits, et 129,80€ pour la main d'oeuvre. Pensant que mon sol était OK, j'ai commandé sans ragréage. Il a fallu en faire UN, et je me suis retrouvé avec un supplément de 467,69€ ! a payer sans discussion ! Le vendeur me dit que le devis n'est qu'ESTIMATIF ! Donc on ne peut savoir combien on va payer à la fin...J'ai une troisième pièce à faire, je n'ai plus confiance. Et le devis sans ragréage est 20% plus cher en seulement 18 mois...

Date d'expérience le 06/07/2019

Saint Maclou

il y a 5 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience.
Pourriez-vous me transmettre votre n° de client svp afin de prendre en charge votre dossier ?

En vous remerciant,
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

XA

Xav1xb

il y a 5 ans

Mon numéro de client est C168119548. Je ne peux plus rien àl'écart show room réel ni à la proportion de lattes hyper courtes, qui sont décevant. Pour faire ma 3ième chambre, j'ai besoin d'être sûr que je n'aurai pas à nouveau de mauvais surprise entre un "Devis" qui semble -t-il ne vous engage pas (donc c'est un vague estimatif, pas un devis), et le prix réel, et ne pas avoir une trèz forte hausse entre jullet 2019 et novembre 2020 comme sur les devis que je viens d'avoir... (+20% sur la version sans ragréage). De plmus je n'ai jamais eu de facture sur mon compélment de prix pour ragréage demandé de 467,79€ (chèque 0823504 HSBC, qui fait suite à deux chèques 0823502 de 1329,73 (prévu) et N° 0823503 de 332,43€, prévu aussi. donc aucun justifiacti de cette spmme extavagante de 467,67;€ pour ragrée 10,7m2..contre 213,53+129,0=343,33€ pour DEUX ragréages de 10,7m2, les 3 chambres étant strictement identiques..Et la forte hausse est malgré votre promo de 20% (sur suelement une partie du devis, et qui se termine aujourd'hui...)

Saint Maclou

il y a 5 ans

Je vous remercie pour les éléments et ces précisions.
Je me rapproche des équipes magasin et revenons vers vous dés que possible.

Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client

XA

Xav1xb

il y a 5 ans

Suis passé au magasin. et ai commandé, aprés compensation du surcout ragreage de l'an dernier par plafonnement au devis d'un seul ragréage quoiqu'il arrive...Ce ne sera pas terrible avec tous les loeuds et surtout toutes les planches très courtes de 40cm qui sont quasi des chutes, mais ce sera cohérent avec les deux chambres déjà faites.

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